پژوهش حاضر به بررسی رابطه رفتار فروش اخلاقی فروشنده با رضایت، اعتماد و وفاداری مشتریان (بیمه گذاران) در بیمه های عمر یک شرکت بیمه می پردازد. در بازاریابی بیمه های عمر، نوعی ارتباط متقابل میان فروشنده و مشتری به عنوان شکل خاصی از بازاریابی به وجودمی آید و در نتیجه فروشنده و مشتری یا بیمه گذار، هر دو بر نتیجه فروش تأثیر می گذارند. فروشنده به عنوان اولین رابط سازمان، تأثیر قابل توجهی بر ادراک مشتر...

سرمایۀ فکری یکی از ارزشمندترین دارایی‌های سازمان‌ها است. با وجود مطالعات متعدد درخصوص سرمایۀ فکری و تأثیرات آن از جنبه‎های گوناگون، افشای سرمایۀ فکری، حلقه‌ای مفقوده در این حوزه از مطالعات حسابداری است. این پژوهش تلاش می‎کند ضمن پرکردن این شکاف، بستری را برای ایجاد و گسترش این دارایی ارزشمند فراهم آورد. بدین منظور، پژوهش پیش رو به بررسی عوامل مؤثر بر افشای سرمایۀ فکری می‌پردازد. نتایج بررسی 63 ...

هدف اصلی این پژوهش بررسی روابط میان چرخه عمر شرکت و مربوط بودن ارزش دارایی های نامشهود در دوران قبل و بعد از اجرای استاندارد حسابداری شماره 17 می باشد. داده های گردآوری شده در این پژوهش در سه مرحله انجام شده است، نخست شرکت های عضو نمونه آماری به مراحل رشد، بلوغ و افول طبقه بندی شده اند. سپس مربوط بودن دارایی های نامشهود در هر یک از مراحل رشد، بلوغ و افول مورد بررسی قرار گرفته، و در آخر با استفا...

فایده تجاری ارتباط با مشتری طی زمان محاسبه می شود تا مفهوم ارزش دوره عمر مشتری بدست آید که مبین ارزش فعلی یا بالقوه ایجاد شده طی کل ارتباط با مشتری است. در تحقیقات گذشته برای تعیین ارزش چرخه عمر مشتری(clv)، از اطلاعات تاریخی مشتری استفاده می شده است و به نظر می رسد هیچ کدام از پیش بینی کننده های آماری clv، انتظارات مشتری از ویژگی های محصول و میزان رضایت مندی آنها را در نظر نگرفته اند و صرفا بعد...

از آنجایی که رقابت در صنعت بیمه بسیار شدید است بنابراین شرکت های بیمه باید کیفیت خدماتشان را براساس خواسته مشتری بهبود بخشند. به علاوه آن ها باید برای جذب مشتریان بیشتر وفاداری مشتریان موجود را حفظ نمایند. بنابراین مدیریت ارتباط با مشتری یکی از موضوعات بسیار مهم در صنعت بیمه محسوب می شود. شرکت های بیمه ای باید بدانند که به دلیل محدودیت منابع و بودجه نمی توانند همه مشتریان را به طور یکسان مورد ت...

چکیده پایان نامه (شامل خلاصه، اهداف، روش های اجرا و نتایج به دست آمده) : اهداف این تحقیق 1- ارزیابی عوامل تأثیرگذار بر بهره وری بازاریابی بیمه عمر2- شناسایی مهمترین عوامل تأثیرگذار بر بهره وری بازاریابی بیمه عمر3- ارائه راه حل های عملی جهت افزایش بهره وری بازاریابی بیمه عمر میباشد. که شامل 5 فرضیه بر اساس مدل تحقیق است که با استفاده از پرسشنامه داده ها جمع آوری شده, روش تحقیق این پژوهش، از نظر...

1- هدف: تعیین تاثیر فروش حضوری بر فرایند تصمیم خرید مشتریان بیمه عمر و تعیین وضعیت موجود فروش حضوری در بیمه عمر و اینکه در حال حاضر برای فروش حضوری بیمه عمر از چه ابزارهایی استفاده می شود. 2-روش نمونه گیری: در این تحقیق به دلیل مشخص بودن چارچوب نمونه گیری و عمومیت درگیر بودن متغیرهای تحقیق برای همه اعضای جامعه، روش نمونه گیری تصادفی ساده مورد استفاده قرار گرفت؛ به این صورت که فهرستی شامل اسامی...

از آنجائیکه نقدشوندگی دارایی ها که به لحاظ مورد وثیقه قرار گرفتن دارایی در قراردادهای وام، نقش خاصی ایفا می کند و یا در تصفیه شرکت، در شرایط بحرانی، نقش آفرینی ویژه ای خواهد داشت؛ می تواند تاثیر قابل ملاحظه ای در اعطای وام از طرف اعتبار دهندگان خارجی در پی داشته باشد و لذا می تواند در مجموع بدهی ها(اهرم) و نهایتا ترکیب ساختار سرمایه تاثیر قابل ملاحظه ای از خود به جا بگذارد و از طرفی طبق نظریه چ...

یکی از روش­های تفکیک مراحل چرخه عمر شرکت توسط دکینسون1 (2010) ارائه‌شده است. در این روش برای تفکیک مراحل چرخه عمر شرکت از الگوهای ایجادشده از علامت مثبت و منفی طبقات صورت جریان وجه نقد سه­طبقه­ای(عملیاتی، سرمایه‌گذاری و تأمین مالی) استفاده می­شود. اختصاص هریک از الگوهای صورت جریان وجه نقد به مراحل چرخه عمر شرکت با توجه به تئوری­های اقتصادی صورت گرفته است .هدف اصلی تحقیق تجربی حاضر ارزیابی و تعی...

با افزایش عملکرد محصولات کشاورزی در نتیجۀ استفاده از ماشین‏ها و نهاده‏های بیشتر، انرژی استفاده شده نیز به سرعت در حال افزایش بوده که پیامد آن تأثیرات زیست‏محیطی منفی بر آب، هوا، و زمین است. در این مقاله، تولید سیب‏زمینی شهرستان فریدون شهر در استان اصفهان از دیدگاه مصرف انرژی و اثرات زیست‏محیطی با رویکرد ارزیابی چرخۀ زندگی مطالعه شد. واحد عملکردی یک هکتار و مرز سامانه، به عنوان دروازۀ مزرعه انتخ...