هدف از انجام این تحقیق بررسی رابطه بین کیفیت خدمات شهری شهرداری شوشتر و رضایتمندی مشتریان یوده است. در همین راستا مدل های مختلفی که درکشورهای گوناگون برای این منظور مورد استفاده قرار می گیرند را مورد بررسی قرار داده، سپس براساس مدل اروپایی و با توجه به نظریه شبکه مبادله ای امرسون و نظریه احساسات رالف ترنرو مدل سوکورال مورد بررسی قرار گرفت و 5 فرضیه تدوین گشت : 1)بین انتظارات و ادراکات مشتریان ن...

امروزه به دلیل گسترش روزافزون وسایل ارتباط جمعی و تنوع بی بدیل آن ها، دسترسی و حصول اطمینان به اخبار موثق و قابل اعتماد با سختی مواجه گردیده است؛ تا جایی که نه تنها افراد حقیقی بلکه اشخاص حقوقی و به بیان بهتر دولت ها هم از گزند اخبار نادرست در امان نمانده اند. از این منظر توانایی دولت ها به عنوان حافظان امنیت مادی و معنوی مردمان تحت حکومتشان در مواجه با این اخبار مخرب و اثرگذار، بسیار محدود و ن...

چکیده: پژوهش حاضر با هدف بررسی نقش واسطه ای اعتماد سازمانی بر شفافیت و وفاداری سازمانی کارکنان انجام گرفته است. روش تحقیق پژوهش حاضر توصیفی- همبستگی می باشد. جامعه ی آماری این پژوهش را630 نفر از کارکنان دانشگاه علوم پزشکی زاهدان تشکیل می دهند که برای این منظور با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده 187 نفر از آنان انتخاب و به پرسشنامه های خودگزارشی وفاداری سازمانی، بعد نگرشی الن ومایر(1990)...

امروزه منابع انسانی، مهمترین منبع سازمان ها تلقی شده و بنابراین، برآورده ساختن نیازها و خواسته های آنان، می تواند بر بهره وری سازمان ها تاثیرگذار باشد. تحقیق حاضر، با هدف بررسی تاثیر سرمایه اجتماعی بر رضایت شغلی در جامعه ای متشکل از 170 نفر از کارکنان اداره تامین اجتماعی تهران انجام شد. برای سنجش سرمایه اجتماعی از ابعاد اعتماد، مشارکت، پایبندی اخلاقی، پاسخگویی و مسئولیت اجتماعی و برای ستجش رضای...

مقدمه: ارزشیابی عملکرد، تحلیلی منظم از پاسخگویی فعالیتهای فردی به اهداف و وظایف است. این پژوهش با هدف تعیین نگرش کارکنان دانشکده های دانشگاه علوم پزشکی اهواز در زمینه ارزشیابی عملکرد سالانه شان انجام شد. روش بررسی: این مطالعه توصیفی - پیمایشی، به صورت مقطعی با استفاده از روش سرشماری در بین 150 نفر از کارکنان شاغل در دانشکده های دانشگاه علوم پزشکی اهواز در سال 1386 صورت گرفت. داده های مورد نظر ا...

برنامه ارزیابی عملکرد و کیفیت زندگی کاری، دستخوش تغییرات بسیاری در طول دهه های گذشته شده و تغییرات سازمانی صورت گرفته، سبب توسعه برنامه سرمایه گذاری در بخش منابع انسانی گردیده است. میزان محصول یا خدماتی که کارکنان با حداقل هزینه و زمان و بالاترین کمیت، کیفیت، نظم و پاسخگویی ارائه می کنند نشان دهنده عملکرد آنهاست؛ کیفیت زندگی کاری یک رویکرد مرتبط با جو کلی کار و تأثیری است که کار  هم بر افراد و ...

تحولات مداوم و لزوم اصلاحات در نظام آموزش عالی، توقعات و انتظارات جدیدی را از مراکز علمی خصوصا دانشگاه ه ا مطرحنموده است و همواره آموزش عالی را به یک خیزش علمی و فرهنگی با بررسی چالش های عمده و تبیین رسالتهای جدید دعوتمی نماید.اعلام سال پاسخگویی توسط مقام معظم رهبری و توصیه کنفرانس جهانی یونسکو به نظا م های آموز ش عالی جهان مبنی برپاسخگویی و مسئولیت پذیری مدیران دانشگاه ها در قبال پذیرش نتایج ،...

سیستم فعلی حسابداری در گزارشگری دستگاه های دولتی ایران، حسابداری نقدی تعدیل شده است که از قابلیت پاسخگویی مناسبی برخوردار نیست. در کشور ما برخی سازمان های دولتی به سوی استفاده از مبنای تعهدی کامل حرکت کرده اند و از این رو بررسی مزایا و معایب آن ضروری به نظر می رسد. هدف اصلی این پژوهش بررسی اثرات تغییر مبنای حسابداری نقدی به حسابداری تعهدی در سیستم حسابداری دانشگاه-های دولتی است. حجم نمونه در ای...

در این پایان نامه یک ریزشبکه هوشمند مبتنی بر انرژی های تجدیدپذیر و پاسخگویی بار به صورت بهینه طراحی میشود. برای درک بهتر مراحل، طراحی در سه گام انجام میگیرد. در گام اول بخشی از یک شبکه کاملا سنتی مبتنی بر سوخت های فسیلی معرفی شده و چهار نوع مشترک صنعتی، کشاورزی، خانگی و عمومی در آن در نظر گرفته شده و هزینه های آنها از دید مشترکین و بهره بردار شبکه محاسبه میشود. در گام دوم در مسیر تجهیز شبکه به ...