جابجایی مشتری یک موضوع حائز اهمیت در بخش خدمات رابطه ای (از قبیل بانکداری ) می باشد که در آن مدل های داد وستد برای سودآوری به روابط بلند مدت با مشتریان بستگی دارد . داد و ستدهای این بخش گرایش به بررسی رضایت و کیفیتخدمات به عنوان ابزارهای اصلی برای افزایش حفظ مشتری دارند . در این تحقیق روابط میان اعتبار برند ( که با قابلیت اعتماد وتخصص تعریف می شود ) به عنوان متغی ر مستقل با رضایت، تعهد به وفادا...

با افزایش رقابت بین سازمان ها در بازار های امروزی، سازمان ها به موضوعاتی می پردازند که دارای مخاطبین زیادی بوده و برای آن ها از اهمیت بالایی برخوردار باشد. یکی از این مباحث حمایت ورزشی است. حمایت ورزشی تاثیر بسیار زیادی بر روی حامیان تیم ها دارد و سازمان ها سعی دارند از این رابطه به نحو عالی استفاده کرده و علاوه بر کسب سود، باعث منفعت جامعه از فعالیت خود نیز شوند؛ به عبارنی دیگر با انجام حمایت ...

شرکت­های موفق، از استراتژی­های شخصیت برند برای شکل­دهی به رفتارهای مشتریانشان استفاده می نمایند. این رفتارها به تفاوت­های فرهنگی مشتریان و سازگاری آن ها با برند بستگی دارد. لذا در این پژوهش این دو متغیر، به ترتیب به­عنوان متغیرهای تعدیل­گر و میانجی در ارتباط میان ادراکات از شخصیت برند و تمایل به خرید در نظر گرفته شد. از میان ابعاد تفاوت­های فرهنگی، بر فردگرایی و اجتناب از عدم اطمینان، تمرکز شد ...

در دنیای رقابتی امروز شباهت بیش از پیش محصولات و خدمات به یکدیگر از یکسو و حساسیت بالا و انعطاف پذیری کم مشتری از سویی دیگر باعث شده است که شرکتها جهت بقا در بازار به دنبال کسب مزیت رقابتی پایدار باشند از این رو سرمایه گذاری در حوزه وفاداری مشتری یک سرمایه گذاری اثربخش و سودمند برای تولیدکنندگان بخصوص در حوزه لوازم خانگی است.یکی از عواملی که در شکل گیری وفاداری مشتری نقش دارد علایم تجاری شرکتها...

عناصر موثری در برندسازی محصولات برای ایجاد یک موقعیت رقابتی ممتاز و پایدار در بازار تاثیرگذار است. این عناصر در صنایع مختلف اثرات مختلفی را بر مشتریان هدف می‌گذارد. در این مقاله، عوامل موثر بر برند پوشاک ورزشی با یک رویه چهار مرحله‌ای در قالب دو دسته عوامل ملموس و ناملموس شناسایی و تبیین می‌شود. سپس نظرات خبرگان بازارِ پوشاک ورزشی، به صورت متغیر بیانی در قالب پرسشنامه جمع‌آوری می‌شود. با استفاده...

با توجه به گستردگی روزافزون صنعت ورزش و سودآور بودن آن برای بسیاری از کشورهای دنیا، اهمیت برندینگ و توسعۀ برند برای ورود به بخش­ها و بازارهای جدید، راهبرد متداول بسیاری از تیم­های ورزشی بزرگ دنیاست. هدف از این تحقیق، بررسی توسعۀ برند ورزشی و حضور در بازارها و عرصه‌­های مختلف و مطالعۀ تأثیر آن بر ارزش ویژۀ برند است. بدین منظور برند پرسپولیس انتخاب شد که برندی محبوب و پرطرفدار در کشور است. با است...

هدف این از تحقیق تعیین میزان تأثیر تبلیغات محیطی با نقش میانجی ارزش ویژه برند بر تصویر برند از دیدگاه مشتریان فروشگاه‌های ورزشی شهر اصفهان (مورد مطالعه: برند پوشاک ورزشی درفش) بود جامعه آماری تحقیق حاضر را کلیه تمام مراجعان و مشتریان فروشگاه‌های ورزشی شهر اصفهان تشکیل دادند با توجه به اینکه جامعه آماری پژوهش حاضر نامحدود است، حجم نمونه آماری پژوهش بر اساس جدول مورگان 384 نفر به دست آمد. ابزار پ...

امروزه با توجه به گسترش تکنولوژی و امکانات، شرکت ها نیز با تبلیغات گسترده برند خود در پی ثبات بین افراد هستند. در این میان، شرکت هایی موفق ترند که روش هایی را در جهت وفاداری مشتریان به برند خود داشته باشند. آگاهی از نام و نشان بر کیفیت ادراک مشتریان تأثیر می گذارد و به طور مستقیم به وفاداری آنها می انجامد، همچنین امروزه برندها در بسیاری از جنبه های زندگی انسان راه یافته اند. برندها در سبک زندگی...

مشکلات مالی بیمارستان‌­های دولتی و خصوصی از یک سو و مشکلات مربوط به تبلیغات از سوی دیگر، نشان می­‌دهد که بازاریابی در این بخش با چالش­‌های خاصی روبه‌رو است و بیمارستان‌­ها به شدت به مدیریت ارتباط با مشتری وابسته­‌اند. لذا این مطالعه تاثیر کیفیت رابطه با مشتری را بر ایجاد ارزش ویژه برند و تصویری مثبت از بیمارستان را با در نظر گرفتن نقش میانجی وفاداری به برند و آگاهی از برند مورد بررسی قرار می‌­د...

شرکت­های موفق، از استراتژی­های شخصیت برند برای شکل­دهی به رفتارهای مشتریانشان استفاده می‌نمایند. این رفتارها به تفاوت­های فرهنگی مشتریان و سازگاری آن‌ها با برند بستگی دارد. لذا در این پژوهش این دو متغیر، به ترتیب به­عنوان متغیرهای تعدیل­گر و میانجی در ارتباط میان ادراکات از شخصیت برند و تمایل به خرید در نظر گرفته شد. از میان ابعاد تفاوت­های فرهنگی، بر فردگرایی و اجتناب از عدم اطمینان، تمرکز شد ...