زمینه و هدف: کیفیت در خدمات بهداشتی یعنی سطحی از خدمات بهداشتی ارائه شده به افراد و جوامع که احتمال نتایج بهداشتی مطلوب را افزایش دهد و مطابق دانش حرفه ای روز باشد. نظام‌های بهداشتی و درمانی دنیا، الگوها و ابزارهای حاکمیتیِ تنظیم گر گوناگونی از جمله اعتباربخشی های دوره‌ای و مستمر بیمارستانها را طراحی و به اجرا می گذارند. به منظور تضمین کیفیت چنین ابزارهایی لازم است همواره از مهارت تحلیل ذینفعان،...

انتصاب مدیران با ویژ‌گی‌های هواداری سیاسی به مدیریت سازمان‌های دولتی مزایا و معایبی برای سیاست‌گذاران به همراه دارد. انتصاب مدیران اداری و اجرایی برای تضمین تعهد سیاسی به راهبردها برای افزایش کارآمدی نظام اجرایی از یک سو و بروز سیاست‌زدگی جهنده و درنتیجه کاهش کارآمدی نظام اجرایی از سوی دیگر، تناقض‌نماهایی جدی را در اداره امور اجرایی به نمایش می‌گذارد. در این پژوهش که به‏صورت استقرایی و بر اساس ...

در سالهای اخیر، تکنیک گسترش عملکرد کیفیت (QFD) به عنوان روشی نظام-مند برای برقراری ارتباطی مناسب بین نیازهای مشتری و الزامات فنی خدمات، به شدت در شرکتهای خدماتی مورد استفاده قرار گرفته است. این مقاله یک مدل ترکیبی از روشهای QFD، فرایند تحلیل سلسله مراتبی (AHP) و مساله کوله-پشتی(Knapsack Problem) با رویکرد فازی به منظور برقراری این رابطه ارائه می دهد. سپس یک مطالعه موردی در مورد خدمات پلیس ارائه...

عـدم پیشـرفت طـرح هـا حاکـی از وجود موانعـی در مسـیر اجرای آنها بـوده کـه از نتایج آن عـدم اتمـام آنها در مدت زمان تعیین شـده می باشـد. بدیهی اسـت تأخیـر در اجرای طرح تملک دارائی های سـرمایه ای و عدم النفع منبعث از آن تهدیداتی برای نظام اقتصادی ، سیاسـی کشـور بـه دنبـال خواهـد داشـت. همچنین اجـرای صحیح و به موقع طرح ها چشـم انـداز مطلوبتری در جهـت اشـتغال و تولید فرا روی کشـور متصـور خواهد کرد....

محدودیت منابع آبی در کشور، حفظ آب و کاهش تلفات آب را از مخازن ذخیره، به خصوص در مناطق خشک و نیمه­خشک، کاملاً ضروری می نماید.  برای کنترل نشت از مخازن آب، تاکنون روش های متعدد به کار گرفته شده است.  به رغم کاربرد وسیع پوشش بتن در این مخازن، ترک­خوردگی ها و تخریب ها که در دوران بهره برداری به دلایل گوناگون بروز می کند مشکلات عدیده ای نظیر نشت بیش از حد انتظار و تلفات آب را در پی دارد که کارآیی این...

ایجاد تغییرات کلان و بنیادین در دیوانسالا ری کشور ما ، بیش از چند دهه است که مورد توجه صاحبنظران و متصدیان ا مربوده است . هیات وزیران در سال 1381 شمسی موافقت کرد که " هفت برنامه ی اصلی ایجاد تحول در نظام اداری " توسطدستگاههای د ولتی اجرا شود .با توجه به تعریف جدید دولت به عنوان عامل تسریع کنند ه و تسهیل کننده توسعه ؛ هدف از تدوین برنامه ی تحول عبارت ازارتقاء توانمندی های نظام اداری است . از طرف...

آنچه در برهه پس از انقلاب اسلامی در کشورمان مشهود گردید خیل عظیم دیپلمه هایی بود که بدون تخصص مشخص در انتظار ورود به دوره های آموزش عالی و یا بازار کار ادارات بودند و این موضوع مسئولین را بر آن داشت که بفکر چاره ای باشند و بدین لحاظ شورای تغییر نظام آموزشی کشور بمنظور برنامه ریزی در خصوص تغییر نظام آموزشی پایه ریزی شد. از جمله طرحهایی که در این شورا تصویب شد طرح کاد می باشد. خاستگاه اولیه این ط...

امروزه سازمان ها نهادهای پویا و پیچیده می باشند. دلیل این پیچیدگی به عوامل درون سازمانی، کارمندان و ساختار سازمان بر می گردد و از سوی دیگر این شرایط حاصل رقابت و تغییر و تحول در محیط پیرامون می شود. بی تردید با نگاهی عمیق و علمی به سازمان های جدید می توان گفت که آنان بر اساس دو مفهوم پیچیدگی و آشفتگی به شدت تغییر کرده و به دلیل شرایط زمانی که در آن واقع شده اند تفاوت های بسیاری با گذشته دارند، ...