مدیریت تغییر و تحولات مشتریان در معاملات ، از اولویت بالایی برای مدیران اجرایی در صنایع خدماتی مانند بانکداری خصوصی و ارتباطات از راه دور برخوردار است. بانکها با استفاده از بانکداری از راه دور و نقل وانتقال خدمات به صورت بی سیم( بانکداری الکترونیک) ،باید تلاش زیادی برای حفظ بقای مشتریان انجام دهند. لذا در تدوین استراتژی سازمانی توجه به داشته های منحصر بفرد از جمله برند و نوآوری جهت افزایش عملکر...

یکی از معیارهای اثرگذار در فرآیند خرید، کشورسازنده و مبدا کالاها است. بسیاری از مردم، ذهنیتی که از یک کشور دارند را به کالاهای ساخته شده­ توسط آن کشور تعمیم می­دهند. این مسئله­ می­تواند برای صاحبان نام­های تجاری در اتخاذ استراتژی­های نام­تجاری برتر، موثر باشد. در این پژوهش تاثیر کشور سازنده نام ­تجاری بر آگاهی و قدرت نام تجاری و نیز ارزش ویژه نام تجاری مورد بررسی قرار گرفته است. جامعه آماری پژو...

مقدمه: رضایت مشتری یکی از مهمترین مسائلی است که هدف اصلی سازمان های پیشرفته و موفق می باشد؛ زیرا دستیابی به سود و پیشرفت را در گروی همین رضایت می دانند. همچنین وفاداری مشتریان از مفاهیمی است که همراه با رقابتی تر شدن بازار اهمیت روزافزونی پیدا کرده است. می توان گفت که رضایت مشتری قبل از وفاداری است و در حالت رقابت سنگین برای نگهداری مشتری کفایت نمی کند. در فرایند تصمیم گیری خرید، تکرار خرید و م...

رفتار مصرف کننده در سالهای اخیر به تدریج به سمت یکی از قدرتمند ترین عناصر و عواملی که در شکل دادن به افراد و جوامع موثر بوده است، گسترش پیدا کرده است. در این میان عامل مهمی تحت عنوان وفاداری مشتری وجود دارد که عبارتست از هدایت و رهبری نگرش و رفتاری مثبت از قبیل خرید دوباره، حمایت و پیشنهاد به خرید که می تواند شامل وفاداری به نام تجاری محصول و خدمات باشد. اهمیت آن هم به واسطه شدت فزاینده رقابت د...

هدف این تحقیق، بررسی تاثیر ارزش ویژه نام و نشان تجاری بر واکنش مصرف کننده (مطالعه موردی برند سامسونگ) می باشد. بر اساس این هدف، تحقیق در پی پاسخگویی به این سوال می باشد که " آیا بین ارزش ویژه نام و نشان تجاری و واکنش مصرف کنندگان سامسونگ رابطه معناداری وجود دارد؟" برای پاسخگویی بهتر به این سوال، چهار بعد ارزش ویزه نام و نشان تجاری که بر واکنش مصرف کننده تاثیر گذار هستند یعنی وفاداری به نام و نش...

رابطه بین تبلیغات تجاری تلویزیونی با مصرف کالاهای کم دوام با نام های تجاری ایرانی در تحقیقی در بین زنان خانه دار تهرانی، عنوان تحقیق حاضر می باشد. هدف اصلی در این تحقیق شناخت نقش تبلیغات تجاری تلویزیونی کالاهای کم دوام با نام های تجاری ایرانی است. این تحقیق به صورت پیمایشی و بین 384 نفر از زنان خانه دار تهرانی صورت گرفته است. خلاصه ای از نتایج حاصله عبارتند از: در رابطه با منابع اطلاع از کالاه...

این تحقیق درپی بررسی و تحلیل روند نام گذاری فروشگاه ی به این پرسشیا می توان درمیان نام های فروشگاه ها و مراکز تجاری، ویژگی های آگهی های تجاری را مشاهده کرد یا خیر، و درصورت مثبت بودنِ پاسخ، ویژگی های مذکورکدامند. برای ایی متفاوت و متنوع به صورت اتفاقی در سطح شهر اصفهان جمع آوری گردیییی را ارائه می . سپس نام های تجاری آن ها براساس استفاده از ابزارهای زبانیِ تبلیغاتِ تجاریِ به بندی و تجزیه وتحلیل شدن...

در این پژوهش قصد بر این است تا تأثیر نام گذاری تجاریداخلی بر نگرش های حمایتی از نام تجاری، رضایت شغلی و تمایل به ماندن کارکنانبررسی شود. جامعه آماری شامل تمامی کارکنان دانشگاه محقق اردبیلی بهتعداد 330 نفر است. بر اساس جدول مورگان حجم نمونه 181 نفر به دست آمد؛ ولیکن باتوجه به استفاده از روش مدل سازی معادلات ساختاری، حداقل تعداد 200 پرسشنامه براساس روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای به صورت تکمیل شده ...

در علوم اقتصادی نوین ارزش‌گذاری دارایی‌های نامشهود از اهمیت ویژهای برخوردار شده است؛ که یکی از مهم‌ترین آن‌ها نام و نشان‌های تجاری است. در یک فضای رقابتی نام و نشان‌های تجاری می‌توانند برای شرکت مزیت رقابتی ایجاد و از آن محافظت کنند. در عصر حاضر نام و نشان تجاری مناسب عملکرد شرکت را تحت تأثیر قرار داده و یک دارایی اقتصادی اساسی برای سازمان محسوب می‌شود. ارزش گذاری نام و نشان‌های تجاری و تعیین م...