هدف این پژوهش، بررسی عوامل تاثیرگذار بر رضایتمندی مسافران از سفر با مترو است. سرعت، زمان بندی مناسب و عدم شلوغی علاوه بر معماری ایستگاه های مترو هر کدام می توانند به نحوی در ارتقای این رضایتمندی موثر باشند. با این وجود هدف این نوشتار بررسی عوامل موثر درمعماری ایستگاه ها بر مطلوبیت سفر با مترو به عنوان یکی از شاخص های حمل و نقل پایدار شهری است. ضرورت این امر از آنجا ناشی می شود که ایستگاه های مت...

چکیده «سنگ قبر مفرّج بن حسین بن فلیته حسنی در قبرستان ابوطالب»، «تاریخ تجدید بنای مسجد خَیف در سال 1015ق. توسط سلطان احمد عثمانی»، «سنگ نوشتة تجدید بنای مسجد خَیف در سال 674 ق. توسط علی بن عمر رسولی»، «تعمیر حجر اسماعیل در سال 1073 توسط محمد خان عثمانی»، «یک متن ادبی در وصف حاجی و اعمال حج از قرن 12ق.»، «چاووش نامه‌ای برای جمع آوری حجّاج و تشویق مردم برای سفر حج»،  «دو اعلانیه برا...

چکیده: نقش و اهمیت شرکت‎های خدمات مسافرت هوایی و گردشگری به عنوان ابزاری مهم و تاثیر گذار در فرایند پذیرش، جذب و هدایت خدمات به مشتریان تلقی می‎گردد. ماهیت این شرکت‎های مسافرتی ایجاب می‎کند که در راستای مشتری محوری حرکت نمایند. هدف از این مطالعه تعیین و شناسایی دیدگاه‎های مدیران و مشتریان شرکت‎های خدمات مسافرتی در مورد اثر بخشی استراتژی‎های مشتری محوری در ایجاد موفقیت ومزیت رقابتی است. جام...

با نگاهی اجمالی به فضای شهرهای امروزی ایران می توان به راحتی دریافت که هیچ ارتباطی میان عناصر مبلمان شهری و فرهنگ جامعه وجود ندارد که این امر باعث نابسامانی سیمای شهرها شده است. در این میان در شهرهای شمالی کشور نیز که سالانه میزبان مسافران زیادی از مناطق مختلف هستند وضع به همین منوال است که این امر باعث کاهش میزان حس لذت بخشی سفر برای افراد می گردد. در صورتی که با در نظر گرفتن شرایط فرهنگی و اق...

چکیده یکی از جلوه های معماری ایران، کاروانسراها هستند که در ادوار مختلف تاریخی ساخته شده اند. پررونق ترین دوره ساخت و مرمت کاروانسراها متعلق به عصر صفوی است. ایران در عصر صفوی حلقه ارتباطی مهمی در ترددهای بین المللی بوده است و مسافران زیادی از نقاط مختلف به ایران می آمدند. بعضی نمایندگان سیاسی و برخی بازرگانانی بودند که به دلایل گوناگون از کشورهای مختلف به ایران سفر می کردند.

مقدمه: فعالیت‌های داوطلبانه‌ از جمله فعالیت‌هایی هستند که منافع اقتصادی و اجتماعی زیادی برای کشور دارد اما ارزش اقتصادی آن به دلیل داوطلبانه بودن کار، نادیده گرفته می‌‌شود. هدف از این تحقیق مروری بر روش های ارزش‌گذاری اقتصادی کار داوطلبانه، مقایسه دو روش متفاوت هزینه فرصت و هزینه جایگزینی ارزش‌گذاری پولی فعالیت داوطلبانه هم از نظر مفهومی و هم از نظر میدانی می‌باشد و هم چنین در کنار ارزش‌گذاری پ...

جذب، حفظ و ارتباط بلند مدت مشتری با سازمان از جمله مولفه هایی است که بازاریابی رابطه مند به آن تاکید قابل توجهی می کند . اصولا" برنامه های بازاریابی رابطه مند ارائه شده توسط سازمان باید به نحوی باشند که از سوی مشتریان مورد پذیرش قرار گیرند تا به سازمان ، وابسته و نسبت به آن متعهد گردند . از اینرو پژوهش حاضر که یک مطالعه توصیفی و از نوع پیمایش است ، به بررسی رابطه بین عوامل مشتری با وابستگی و تع...

چکیده حیات و بقای بلندمدت سازمان از طریق دستیابی به مزیت رقابتی پایدار ناشی از دستیابی به واکنش های مثبت مشتریان نسبت به سازمان به ویژه ظهور رفتار فداکارانه آنها، ضرورت پرداختن به این موضوع را روشن می سازد. در این راستا پژوهش حاضر به بررسی کیفیت خدمات ادراک شده موثر بر فداکاری مشتریان و تعیین نقش میانجی گری رضایت مشتریان در رابطه بین کیفیت خدمات ادراک شده و فداکاری مشتریان پرداخته است. نمونه آ...

مشتری گرایی یک جنبش اجتمایی که در جهت حمایت مصرف کنندگان از عملیات تجاری مضر هدایت می شود و از آنجا که بررسی مشتری گرایی در رویکردهای شرکت قطارهای مسافری رجاء با تاکید بر رقابتی کردن خدمات مشتری در پژوهش حاضر مد نظر می باشد برای سنجش و اندازه گیری پدیده مذبور، از شیوه های نوین علمی و نظریات و تئوری های دانشمندان و نظریه پردازان بازاریابی بهره گرفته شده و به شکل مطالعات کتابخانه ای و میدانی به ک...

امروزه با توجه به افزایش روزافزون سفرهای بین شهری ، بیش از گذشته نیاز به طراحی و ساخت مجتمع های خدماتی - اقامتی بین راهی احساس می شود . این طرح ها باید به گونه ای طراحی شود تا بتواند نیازهای مخاطبین خود را به طور مناسب و با کیفیتی مطلوب پاسخ دهد . علاوه بر پاسخ نیاز های مسافران ، این مجموعه ها می توانند تبدیل به مراکزی شوند که پاسخگوی نیاز های تفریحی و رفاهی ساکنان نزدیک به این مراکز نیز باشند ...