دانش مفهوم جدیدی نیست، بلکه پیچیدگی محیط کسب و کار جهانی در 20 سال گذشته باعث شد تا کلمه مدیریت به آن افزوده شود. به همین دلیل، برای حل این پیچیدگی ها باید از مدیریت دانش کمک گرفت. در خصوص اجرای مدیریت دانش به عوامل بسیار زیادی اشاره شده است که یکی از مهمترین انها موضوع فرهنگ است. در این تحقیق رابطه بین مدیریت دانش و فرهنگ سازمانی بر اساس مدل کوئین بررسی شده است. ابتدا با توزیع دو پرسشنامه وضعی...

امروزه چارچوب آی تی آی اِل (کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات)، از مطرح ترین چارچوب های مدیریت خدمات فناوری اطلاعات محسوب می شود که پیاده سازی آن مزایای زیادی برای سازمان ها در پی خواهد داشت. از این رو روز به روز بر تعداد سازمان هایی که به منظور بهبود فرآیندهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات اقدام به پیاده سازی این چارچوب می کنند، افزوده می شود. با این حال تمام پروژه های پیاده سازی آی تی آی اِل در ساز...

مدیریت ارتباط بامشتری(crm)و کسب وکارb2bازجمله عوامل موفقیت در کسب و کار مدرن محسوب می شوند.اگرچه آنهاماژول های گوناگونی دارندامابسیاربه هم شبیه اند.ادغام crmوb2bمزایای فراوانی برای همه بخش های مرتبط با فرآیندکسب وکارشامل فروش،بازاریابی،خدمات به مشتریان ،پشتیبانی اطلاعات وغیره را به دنبال خواهد داشت. هدف اصلی این تحقیق شناسایی ورتبه بندی عوامل کلیدی موفقیت crm در مدل کسب وکار b2bو رتبه بندی این ...

در این مقاله، رویکردی منطبق بر منطق فازی جهت ارزیابی میزان رضایت مشتری ارائه شده و شاخص­های رضایتمندی نیز مورد بررسی قرار گرفته است. احتمال موفقیت یکئ سازمان در بازار به شدت به سطح رضایت مشتری، بستگی دارد. برای بهبود عملکرد‎ رضایتمندی مشتری در کسب و کار، یک روش ارزیابی عملکرد‎ مدیریت ارتباط با مشتری، بر اساس ارزیابی فازی می ­باشد. به همین منظور جهت افزایش نرخ موفقیت در اجرای سیستم­های مدیریت ار...

در این مقاله به شناسایی سیستم های هوش کسب و کار و مدیریت ارتباط با مشتری و راه های ایجاد آن ها در سازمان ها پرداخته شده است. همچنین به شناسایی مزایای آن ها نیز مبادرت شده است. تحقیق در صدد تعیین نقشی است که سیستم های هوش کسب و کار و مدیریت ارتباط با مشتری در ایجاد رضایت و رابطه با مشتریان دارند و تأثیر آن ها را بر موفقیت فروشگاه ها مشخص می کند. تحقیق حاضر دارای دو جامعه آماری است: 1)مدیران و کا...

چکیده ندارد.

چکیده یکی از چالش های مهم و حیاتی در راه رسیدن به توسعه ی روستایی، بهبود شرایط زندگی خصوصاً برای روستاییان فقیر است. از آن جایی که بخش قابل توجهی از جمعیت کشور در مناطق روستایی زندگی می کنند و شغل اصلی آن ها کشاورزی می-باشد می توان گفت دستیابی به توسعه ی روستایی بدون توجه به بخش کشاورزی و بهبود وضعیت این بخش محقق نخواهد شد. از این رو بهبود وضعیت تعاونی های کشاورزی از جمله عوامل اساسی دستیابی به...

در تحقیق حاضر با موضوع شناسایی و اولویت بندی عوامل کلیدی موفقیت "csfs" در اجرای سیستم مدیریت امنیت اطلاعات "isms" در سازمان های ایرانی، ضمن بررسی و شناسایی عوامل، ترتیب اهمیت آنها تعیین شده و در چارچوبی مفهومی ارائه گردیده است. با توجه به ماهیت موضوع، تحقیق در سه مرحله انجام گرفت. در مرحله نخست به مطالعات کتابخانه ای پیرامون ادبیات موضوع پرداخته شد. در نتیجه این بخش 29 عامل گرداوری گردید. از آن...

سیستم های مدیریت دانش مبتنی بر رایانش ابری باعث ایجاد مزیت رقابتی از طریق کاهش هزینه ها و بهبود عملکرد می شوند. پیاده سازی سیستم های مدیریت دانش ابری در سازمان و بهره برداری از مزایای ارزشمند آن، مستلزم شناسایی عوامل موثر بر موفقیت پیاده سازی از نظرطراحان و پیاده سازان است. این پژوهش با استفاده از روش تحقیق آمیخته یا ترکیبی در دو بخش کیفی و کمی انجام شده است. در بخش کیفی از روش تئوری زمینه ای ی...

در بیشتر پژوهش‌هایی که عوامل بحرانی موفقیت مدیریت دانش را بررسی کرده‌اند، مجموعه عواملی به‌صورت عمومی، به‌عنوان عوامل کلیدی موفقیت مدیریت دانش معرفی شده‌اند. با وجود این، هر سازمانی عوامل کلیدی خاص خود را دارد. دغدغه سازمان‌ها این است که این عوامل را شناسایی و به آن‌ها توجه کنند تا در موفقیت مدیریت دانش پیش قدم باشند. بر مبنای تجارب سازمان‌های پیشرو درباره پیاده‌سازی مدیریت دانش در صنعت هوافضا،...