امروز بیشتر سازمان‌ها برای افزایش توانمندی‌ها، رشد و بقای بلندمدت و کاهش ریسک عملیات خود نیازمند تدوین برنامه‌ریزی استراتژیک هستند. پس از تدوین استراتژی­ها، تعیین اولویت استفاده از استراتژی­ها از اهمیت ویژه­ای برخوردار است. از مدل‌های تصمیم‌گیری چندشاخصه می‌توان برای اولویت‌بندی استراتژی‌ها استفاده کرد. هدف اصلی این پژوهش، مقایسه­ی نتایج حاصل از ماتریس QSPM و تکنیک­های مپک و ویکور در تعیین اولو...

هدف: هدف از این پژوهش، بررسی مفهوم رضایت شغلی و اهمیت آن، نظریه‏های نیاز و رضایت شغلی، عوامل مؤثر بر رضایت شغلی، و همچنین اثرات مهم رضایت شغلی کتابداران می‏باشد. روش: این پژوهش به روش کتابخانه‏ای (سندی) انجام گرفته است. و اطلاعات آن از مطالعه منابع موجود در کتابخانه‏های معتبر و جستجوی مقالات در سایت و پایگاه‏های اطلاعاتی مربوط به موضوع فراهم گردیده است. یافته‏ها: کتابخانه، یکی از مهم ترین نها...

از جمله عواملی که بر رضایت مندی از زندگی زناشویی تأثیر می گذارد؛ ملاک های انتخاب همسر در افراد می باشد. با عنایت به اهمیت موضوع، هدف کلی این پژوهش پیش بینی رضایت زناشویی براساس ملاک های انتخاب همسر در مولفه های فرایند، بافت و محتوا می باشد. پژوهش حاضر مبنی بر مطالعه توصیفی و از نوع همبستگی می باشد. به منظور گردآوری داده ها از 2 پرسشنامه: رضایت زناشویی انریچ و عوامل درگیری زناشویی سامانی استفاده...

در سیستم های مدیریت ارتباط با مشتریان، اهمیت و عملکرد ویژگی های خدمت بسیار حائز اهمیت است. تحلیل اهمیتعملکرد ابزار مؤثری برای اولویت بندی ویژگی های خدمت بر پایه نیاز ها و انتظارهای مشتریان و همچنین شناسایی نقاط قوت و ضعف سازمان در بازار است. در این پژوهش با هدف افزایش اعتبار و کاربرد نتایج به دست آمده از تحلیل اهمیت-عملکرد، ابتدا مشتریان بر پایه ویژگی های جمعیت شناختی و همچنین ادراک شان از عملک...

ارزیابی عملکرد فرایندی است که با تولد انسان آغاز شده و همواره سعی در اصلاح و ارتقای خود داشته است امروزه با رشد فزاینده اهمیت سازمان ها در اجتماع، ارزیابی عملکرد سازمان ها و مدیران بیش از پیش مورد نظر قرار گرفته و شاخص های گوناگونی به عنوان معیار عملکرد مدیران و سازمان ها مطرح شده است. سنجش میزان موفقیت سازمان ها در بهره گیری از امکانات موجود، مقایسه عملکرد آنها با هم، شناسایی سازمان های ناکارا...

برنامه های درسی یکی از عناصر اصلی و مهم ارتقای کیفیت آموزشی عالی و تناسب نگرش، دانش و مهارت دانشجویان دانشگاه ها با آخرین دستاوردهای علمی، فن آوری و نیاز بازار کار است. از این رو، بازنگری برنامه های درسی رشته های تحصیلی و روز آمد کردن آن ها همواره مورد توجه بوده است. پژوهش حاضر با هدف مطالعه نگرش دانشجویان رشته مدیریت و برنامه ریزی آموزشی دانشگاه پیام نور واحد بهبهان درباره اهمیت و فایده دروس گ...

چکیده افزایش تاکید بر عملکرد و پاسخگویی در بخش عمومی در چند سال اخیر موجب بهبود مکانیسم-های موجود جهت ادای مسئولیت پاسخگویی گردیده است. در این میان، نقش گزارش های مالی دولتی به عنوان یک ابزار ایفای مسئولیت پاسخگویی عمومی برجسته است. گزارش های سالانه واحد های دولتی را قادر می سازد، که تعهدات پاسخگویی خود را نسبت به گروه های مختلف استفاده کننده ادا نمایند. شواهد تجربی اندکی درباره ی اهمیت گزارش ...

رابطه کنجکاوی با بهزیستی ذهنی زنان متاهل: نقش واسطه‌ای ، صمیمیت و رضایت زناشویی هدف از پژوهش حاضر بررسی رابطه کنجکاوی با صمیمیت و رضایت زناشویی و بهزیستی ذهنی در زنان متاهل بود. بدین منظور 265 نفر از زنان متاهل شهر تهران با استفاده از روش نمونه‌گیری داوطلبانه انتخاب شدند. ابزارهای پژوهش شامل پرسشنامه کنجکاوی و اکتشاف، مقیاس صمیمیت، مقیاس سنجش رابطه، مقیاس رضایت از زندگی و مقیاس عاطفه مثبت و منف...

یکی از مسائلی که در حوزة مدیریت ارتباط با مشتری اهمیت بسیار دارد، شناسایی عوامل تأثیرگذار بر سطح رضایت مشتریان است. براین­اساس، در این پژوهش بر این موضوع تمرکز شده و سعی شده است تا رویکردی نوین از کاربرد تکنیک­ قوانین انجمنی در این حوزه ارائه شود. این تکنیک در قالب قوانین «اگر- آن­گاه»، این امکان را فراهم می­آورد که ارتباط بین مقادیر مختلف عوامل تأثیرگذار و شاخص CSI مشخص شود و همچنین تأثیرگذارت...