در دنیای رقابتی امروز با کاهش هزینه‌های جابه‌جایی مشتریان، سازمان‌ها برای موفقیت در کسب‌وکار باید مشتریان خود را به‌درستی بشناسند، نیازها و خواسته‌های آن‌ها را پیش‌بینی کنند و مانع رویگردانی مشتریان خود شوند. در تحقیق حاضر چارچوبی جدید مبتنی بر مدل R‌F‌M برای تحلیل رفتار و عملکرد مشتریان در فرایندهای خدمت‌رسانی به مشتری ارائه می‌شود. هدف اصلی از ارائه‌ی این چارچوب تشخیص نقاط قوت و ضعف سازمان و ...

میرسیا الیاده دین پژوهی است که از نقطه نظر روش در معرض انتقاد دیگر دین پژوهان قرار دارد بعضی به دلیل رویگردانی او از روش تاریخی و کسانی دیگر به دلیل آنکه او را متعهد به روش کلامی می دانند آرای وی را در دین پژوهی فاقد اعتبار دانسته و از نقطه نظر روش آثار او را غیر انتقادی خوانده اند بررسی آثار این دانشمند نشان می دهد که او به دلیل نوع دین شناسی خود که به فهم گوهر و ذات دین یا تجربه دینی نظر دارد...

در رابطه با موضوعات حقوقی، موضوع مسوولیت مدنی از اهمیت ویژه و رو به رشدی در نظام حقوقی برخوردار است چرا که به دلیل تحولات جوامع بشری وگستردگی روابط اجتماعی لزوم بحث وبررسی دراینخصوص بیش از پیش احساس می شود و به تبع آن لزوم تحقیق در خصوص مفهوم قصد درحوزه مسوولیت مدنی وآثارآن حائز اهمیت می باشد. با بررسی ومطالعه دراینخصوص به این نتیجه می رسیم که مفهوم قصدغیر از انگیزه می باشدو عبارت است اراده انج...

امروزه محیط زیست و حفظ آن به مسالهای حیاتی و دغدغهای جدی برای مردم تبدیل شده است. بشر منابع محدودی بر روی زمین دارد که باید تلاش کند نیازهای نامحدودش را برآورده کند. برای بازاریابان مهم است که بدون نقصان در دستیابی به اهداف سازمانی، منابع را به طور کارآمد به مصرف رسانند. بازاریابی سبز استراتژی، بازاریابی است که به بازاریابان در دستیابی به این هدف کمک میکند. از این رو در این پژوهش نقش بازاریابی ...

به دلیل اهمیت کارآفرینی در فرآیند توسعه اقتصادی کشورها، مطالعه قصد کارآفرینانه از دهه های گذشته تاکنون همواره مورد توجه پژوهشگران بوده است. هدف این پژوهش بررسی تاثیر عوامل محیطی و فرهنگی بر قصد کارآفرینانه دانشجویان کارشناسی ارشد دانشگاه شهید باهنر کرمان با درنظرگرفتن نقش تعدیل کننده اعتماد به نفس در رابطه بین عوامل محیطی و قصد کارآفرینانه می باشد. پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش اجرای پژ...

تغییرات سریع دنیای امروز، سازمان ها را با چالش های مختلفی روبرو کرده است. در این میان سازمان هایی موفق اند که به کمک ابزارهای مدیریتی و فناور ی ها ی نوین، از فرصت های ایجاد شده به نفع خود استفاده کنند. اینترنت، به عنوان یکی از این ابزارها، به بستری گسترده جهت انجام معاملات تجاری، و همچنین رسانه ای قوی برای انجام اقدامات بازاریابی سازمانها تبدیل شده است. آمارها نشان از افزایش روز افزون تعداد کار...

چکیده هدف: هدف از پژوهش حاضر،تعیین ارتباط بین کیفیت خدمات با رضایت مندی ، وفاداری و قصدآتی مشتریانِ باشگاه های بانوان استان مازندران بود. روش شناسی تحقیق: روش پژوهش حاضر توصیفی، از نظر اجرا پیمایشی و از نظر هدف کاربردی می باشد.شیوه ی جمع آوری داده ها میدانی و با استفاده از پرسش نامه ی استاندارد کیفیت خدمات یی چین لیو (2008)، رضایت مندی ویکتور (2002)، وفاداری مشتریان آلن (1990) و تصمیمات رفتاری...

هدف از انجام این پژوهش بررسیاثربخشی حمایت مالی در بین طرفداران لیگ برتر فوتبال ایران بود. روش تحقیق حاضر تحلیلی- پیمایشی و از نوع کاربردی بود و جمع آوری اطلاعات به شکل میدانی صورت گرفت و برای جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه اطلاعات فردی و پرسشنامه محقق ساخته ایکه چارچوب اولیه آن از پژوهش های سلطان حسینی (1390)، الهی (1388) و اسمیت (2008) برگرفته شده است، استفاده گردید. این پرسشنامه از روایی و اعتب...

با بررسی عواملی همچون خودکارآمدی رایانه ای، هنجار ذهنی، کیفیت وب سایت و کیفیت خدمات ارائه شده، دسترسی به اینترنت و آگاهی از خدمات و مزایای بانکداری الکترونیک و ارتباط آن با متغیر های مدل پذیرش فناوری یعنی سودمندی و سهولت ادراک شده قصد استفاده مشتریان بانک ملی از بانکداری الکترونیک مورد بررسی قرار می گیرد. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی است و از نظر نحوه گردآوری و تحلیل اطلاعات و داده ها از نوع ...

مقدمه: سوء مصرف مواد مخدر به عنوان یکی از مهم ترین چالش ها در زمینه سلامت فرد، خانواده و جامعه مطرح می شود. با توجه به نادیده انگاشتن خطرات ناشی از سوء مصرف مواد، در نظر گرفتن متقاضیان دریافت گواهینامه رانندگی که در معرض مصرف مواد مخدر در حین رانندگی هستند، لازم به نظر می رسد. هدف این مطالعه تعیین فاکتورهای پیش بینی کننده سوء مصرف مواد در بین متقاضیان دریافت گواهینامه رانندگی شهر همدان با استفا...