یکی از دلایل موفقیت سازمانهای خدماتی در جهان متحول و پیچیده امروز این است که بتوانند هوش هیجانی و عاطفه مثبت کارکنان خود را به ویژه در بخش فروش افزایش دهند. در این راستا تحقیق حاضر با هدف بررسی رابطه بین هوش هیجانی و حالات مثبت فروشنده با مشتری مداری به واسط تعهد سازمانی در داروخانه های شهر مشهدانجام گردید.جامعه آماری این پژوهش فروشندگان محصولات دارویی- بهداشتی شاغل در داروخانه های شهر مشهد بود...

باسیر جوامع از عصر صنعتی به عصر ارتباطات، اهمیت سرمایه فکری افزایش یافته است. بدین ترتیب شناسائی شیوه های خلق، مدیریت و ارزیابی سرمایه های فکری تاثیرات چشمگیری بر سودآوری و بهبود جایگاه راهبردی سازمانها بر جای گذاشته است. بعلاوه یکی از قابلیت های مهم سازمانی که می تواند به سازمانها در خلق و تسهیم دانش کمک بسیار نماید و برای آنها در مقایسه با سازمانهای دیگر مزیت رقابتی پایدار ایجاد کند، توانایی...

چکیده: هدف کلی پژوهش حاضر شناسایی رابطه بین هوش هیجانی با تعهد سازمانی در اداره کل حمل و نقل و پایانه های استان آذربایجان غربی می¬باشد ، تحقیق حاضر از نظر ماهیت و روش از نوع توصیفی – پیمایشی می باشد. همچنین تحقیق حاضر از نظر هدف از نوع تحقیق کاربردی است . جامعه آماری تحقیق حاضر عبارت از کلیة کار کنان اداره کل حمل و نقل و پایانه های استان آذربایجان غربی می باشد. که تعداد آنها بر اساس آمار اخذ ش...

با توجه به تغییر و تحولات عصر حاضر و با ورود سازمان ها به اقتصاد دانش محور، نیروی انسانی نسبت به سایر منابع سازمان از اهمیت خاصی برخوردار شده است. در واقع، سرمایه انسانی حیاتی ترین عنصر راهبردی و اساسی ترین راه برای افزایش اثربخشی و کارایی سازمان است و پیشرفت و ترقی جامعه را به دنبال خواهد داشت. پژوهش حاضر با هدف بررسی رابطه هوش هیجانی و تعهد سازمانی صورت گرفته است. جامعه آماری در این تحقیق شام...

هدف از پژوهش حاضر تبیین رابطه هوش هیجانی و استرس شغلی با رفتار شهروندی سازمانی معلمان بوده و روش پژوهش، توصیفی از نوع هبستگی است. جامعه آماری تمامی معلمان آموزش و پرورش بوانات می باشد. حجم نمونه بر اساس جدول مورگان 175 نفر تعیین و با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای انتخاب شد. جمع آوری داده ها و اطلاعات از طریق پرسشنامه هوش هیجانی تراویس و گریوز، پرسشنامه استرس شغلی استاینمتر و پرسشنامه...

هدف از پژوهش حاضر تدوین مدل ارتباطی بین هوش هیجانی مدیران و تعهد سازمانی کارکنان سازمان ورزش شهرداری بود. جامعۀ آماری تحقیق شامل 189 نفر مدیر و کارشناس سازمان ورزش شهرداری تهران بود که در بخش مدیران 49 نفر به طور کل­شمار و در بخش کارکنان بر اساس جدول مورگان 103 نفر به طور تصادفی برای نمونۀ تحقیق انتخاب شدند. برای دست­یابی به اهداف تحقیق، از پرسشنامۀ هوش هیجانی سیبریا شرینگ، و پرسشنامۀ تعهد سازم...

هدف این تحقیق بررسی رابطه بین هوش اخلاقی و هوش هیجانی با رفتار شهروندی سازمانی مدیران مدارس آموزش و پرورش ناحیه 1 شیرازبوده است. روش پژوهش حاضر از نوع همبستگی بوده است. جامعه آماری این تحقیق شامل تمامی مدیران مدارس ناحیه 1 شیراز 260 نفر بوده است. حجم نمونه با استفاده از جدول مورگان برابر با 152 نفر که به روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای انتخاب شدند. ابزار اندازه گیری در این پژوهش شامل 3 پرسشنامه ر...

پژوهش پیش رو با هدف بررسی تاثیر هوش هیجانی بر پذیرش تحول سازمانی طرح و اجرا شده است. مطالعه از دید روش، از پژوهش های توصیفی از نوع همبستگی، از منظر هدف کاربردی، به لحاظ شیوه گردآوری اطلاعات پیمایشی و از نگر زمانی مقطعی-عرضی می باشد، که در آن مفهوم هوش هیجانی کارمندان شرکت سایپا در چهار بعد خودآگاهی، آگاهی اجتماعی، خود مدیریتی و مدیریت رابطه و همچنین آمادگی پذیرش تحول سازمانی به وسیله پرسش نامه ...

چکیده فرسودگی شغلی یکی از علل عمده ایجاد عوارض جسمانی و روانی در دبیران است که منجر به افت عملکرد این افراد می شود. با توجه به نقش بارز دبیران در تعلیم و تربیت دانش آموزان پژوهش حاضر با هدف تعیین رابطه تعهد سازمانی، ویژگی های شخصیتی و ناگویی هیجانی با فرسودگی شغلی دبیران آموزش و پرورش شهر کرمانشاه انجام گرفت. پژوهش حاضر توصیفی از نوع همبستگی و جامعه آماری پژوهش شامل کلیه دبیران زن آموزش و پ...

این پژوهش با هدف بررسی رابطه هوش هیجانی و هوش سازمانی با فرسودگی شغلی بر روی کارکنان اداره برق مرودشت صورت گرفت. که با توجه به ماهیت اصلی آن، این پژوهش توصیفی و از نوع همبستگی است. نمونه ی پژوهش شامل 80 نفر از کارکنان اداره برق مرودشت بود، که با استفاده از شیو? نمونه گیری تصادفی انتخاب شدند. ابزارهای مورد استفاده در این پژوهش پرسشنامه های هوش سازمانی کارل آلبرچث پرسشنامه هوش هیجانی بار – اون و ...