بسیاری از شرکت ها اقدام به بهینه سازی عملیات تولید و توزیع خود به صورت جداگانه می نمایند، اما این جدا سازی باعث محدود نمودن دستاوردها می شود. امروزه، تحلیل همزمان این دو فرآیند بسیار با اهمیت می باشد. مسائل سیستم های تامین- تولید، تولید- توزیع و موجودی- توزیع برای سالیان زیادی مورد مطالعه قرار گرفته است اما در نظر گرفتن همزمان مسائل برنامه ریزی تولید و توزیع باعث ارتقاء چشم گیر کارایی دو فرآیند...

موضوع تحقیق حاضر نظام نوآوری بخشی صنعت چرم ایران است.محقق در این تحقیق به دنبال شناسایی مهمترین ساز و کارهای مشوق و همچنین ساز و کارهای مانع در جهت ایجاد یک نظام نوآوری بخشی فعال در صنعت چرم ایران می باشد. لذا بدین منظور پس از مرور ادبیات نوآوری و بررسی ویژگی های این رویکرد و شناسایی عناصر سازنده یک نظام نوآوری بخشی سعی در تعیین جایگاه و موقعیت این عناصر در صنعت چرم ایران کرده است. سپس با طراحی...

در ابتدای هزاره سوم، جهان ورزش دوران جدید و تازه ای را تجربه می کند وتحولات سریع و گسترده در تمام ابعاد ورزشی، استفاده از فنون بازاریابی را در ورزش مورد توجه قرار داده است. هدف از اجرای این پژوهش مقایسه استراتژی های آمیخته ترویج، میزان استفاده از این استراتژی ها و نحوه به کارگیری آن ها در بین شرکت های تولیدکننده محصولات ورزشی درگستره جغرافیایی ایران بود. روش تحقیق از نوع توصیفی - تحلیلی بود و ب...

مدلهای زیادی در زمینۀ کیفیت خدمات تعریف و مورد آزمایش قرار گرفته‌اند، اما هیچ‌یک از آنها به ‌صورت خاص به خدمات بیمه‌های اتومبیل و به‌خصوص در فضای اجتماعی و اقتصادی ایران نپرداخته­اند. این پژوهش که به روش کیفی (نظریۀ زمینه‌ای) انجام شده است، به شناسایی عوامل مؤثر بر رضایت و نارضایتی مشتریان بیمۀ اتومبیل پرداخته و نسبت به ارائۀ مدل اقدام کرده است. داده‌های ذهنی مشتریان از طریق آزمون تصویری، ب...

با توجه به پیشرفت فناوری و افزایش رفاه عمومی مردم جهان صنعت جهانگردی روزبه روز گسترش می یابد. کشورهای جهان از راه جذب جهانگردی درآمد فراوانی به دست می آورند ولی در کشور ما این صنعت هنوز نتوانسته است جایگاه واقعی خود را به دست آورد حال آن که جاذبه های جهانگردی فراوانی در کشور ما وجود دارد. دلایلی را که باعث این امر شده است می توان چنین بر شمرد : جنگ ایران و عراق – احساس ناامنی در ایران کمبود امک...

کیفیت خدمات و رضایت مشتری، مفاهیم بسیار مهمی هستند که شرکتها به منظور حفظ و ارتقای موقعیت خود در بازار رقابتی باید به طور مناسب درک کنند و اقدامات اصلاحی را اتخاذ کنند. شناسایی خواسته ها و اندازه گیری میزان اختلاف بین سطح انتظار و سطح ارزیابی فعلی رضایت مشتریان، پیشنیاز درک مناسب از کیفیت خدمات است که در این مقاله برای خدمات بیمۀ عمر مطالعه می شود. ابتدا به صورت پیمایشی و با استفاده از نظرات مش...

مقاله حاضر به مطالعه و ارزیابی رابطه سرمایۀ انسانی و عملکرد سازمانی در شعب بیمۀ آسیا می‌پردازد. روش پژوهش توصیفی- همبستگی و ابزار اندازه گیری پژوهش، شامل پرسشنامه سرمایۀ انسانی نادری (1390) و پرسشنامۀ محقق ساختۀ رضایت مشتریان بر اساس طیف لیکرت و همچنین اسناد و مدارک سازمانی بوده است. قابلیت اعتماد پرسشنامه ها از طریق ضریب آلفای کرونباخ ارزیابی شده که مقدار ضریب آلفا برای پرسشنامۀ سرمایۀ انسانی ...

بازاریابی و انتخاب روش بازاریابی صحیح با شناخت از مشتری و شاخصه¬های جذب آن یکی از مهمترین روش¬های باقیماندن در رقابت شرکت¬های هواپیمایی می¬باشد. از این¬رو پژوهش حاضر سعی کرده¬است با استناد به تئوری¬های نوین بازاریابی واستفاده ازروش پیمایشی و میدانی یک رهیافت کمی را برای ارزیابی عوامل موثر برجذب مشتری و اولویت¬بندی انواع روش¬های بازاریابی با توجه به شاخصه¬های جذب مشتری ارایه نماید. پرسشنامه مور...