در این تحقیق به شناسایی موانع اجرای ماده 58 قانون مدیریت خدمات کشوری در راستای ارتقای توانمندی کارکنان به منظور ارتقای کارایی و اثربخشی سازمان در بانک ملی پرداخته شد. تحقیق از نظر هدف،کاربردی و از نظر مسیر، توصیفی پیمایشی بود. جامعه آماری تمامی کارکنان شاغل در بانک ملی شهرستان قزوین بودند که تعداد آن‌ها جمعا230 نفر بود که از جامعهآماری با استفاده ازروش نمونهگیری تصادفی ساده نمونه­گیری صورت گرفت...

چکیده : هدف : هدف این تحقیق بررسی اولویت ذهنی مردم تهران درباره ی بانک ها، تاثیرپذیری مشتری از تبلیغات بانک ها و تطابق یافته ها با مدل aida بوده است. نوع تحقیق : این تحقیق به لحاظ سطح تحلیل از نوع تحقیقات توصیفی- تحلیلی محسوب می شود و به لحاظ کاربرد نتایج از نوع تحقیقات کاربردی می باشد. روش تحقیق : برای انجام این پژوهش از روش تحقیق "پس رویدادی" استفاده شده و عمل پرسشگری این تحقیق از طریق نظ...

سودآوری بانک ها امری ضروری و تعیین کننده برای ثبات اقتصادی است که می تواند از جنبه های خرد و کلان اقتصادی مورد توجه قرار گیرد. در خصوص عوامل مؤثر بر سودآوری تحقیقات متعددی در ایران صورت گرفته است، با این حال در هیچ یک از آنها، در رابطه با چگونگی تأثیرگذاری تمرکز در صنعت بانکداری بر سودآوری سخنی به میان نیامده است. این تحقیق به بررسی تأثیر تمرکز و سایر عوامل در صنعت بانکداری بر سودآوری بانک ها م...

ضرورت به­کارگیری تکنولوژی­های پیشرفته (محصولات سبز) در فعالیت­های صنعت بانک حائز اهمیت است. این مقاله نتایج بررسی تاثیر این تکنولوژی­ها را بر عملکرد بانک ملی (در شعب تهران) ارائه می‌دهد. جامعه آماری مورد استفاده در این تحقیق مدیران عملیاتی بانک ملی (شعب شهر تهران) است که 595 نفر را شامل می­شود. روش نمونه­گیری طبقه­یی نسبتی ساده است که از کل مدیران عملیاتی شعب بانک ملی شهر تهران انتخاب شده­اند و...

در این تحقیق بررسی مولفه های حکمرانی خوب در اثربخشی نظام بانکی مورد توجه قرار گرفته است. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر نحوه گردآوری و تحلیل اطلاعات و داده ها از نوع توصیفی - پیمایشی - همبستگی می باشد در این تحقیق 5 مولفه از مولفه های حکمرانی خوب ( حق اظهار نظر و پاسخگویی، ثبات سیاسی، کیفیت قوانین و مقررات، حاکمیت قانون و کنترل فساد) و شاخص اثربخشی نظام بانکی مورد توجه قرار گرفته است. ج...

مقدمه و هدف پژوهش: یکی از مهم‌ترین موضوعات مطرح شده در مدیریت بانک‌ها مدیریت ریسک است. این موضوع با توجه به اهمیت انواع ریسک در بانک می‌تواند مورد توجه مدیران قرار بگیرد. از موضوعات مطرح شده در سال‌های اخیر مدیریت ریسک منابع انسانی است که ناظر بر تهدیدات وارد شده از سوی منابع انسانی سازمان است، لذا با توجه به نقش پررنگ منابع انسانی در بانک هدف این پژوهش شناسایی و اولویت‌بندی ری...

با توجه به رقابتی شدن صنعت بانکداری در سال­های اخیر و ورود بخش خصوصی به این عرصه، حفظ مشتریان برای بانک­ها، اهمیت ویژه­ای یافته است. رویگردانی مشتری به مفهوم خاتمه روابط وی با بانک و رویکرد وی به سمت سایر بانک­ها در نتیجه یکسری عوامل است. در تحقیق حاضر قصد بر آن بود تا با شناسایی علل رویگردانی مشتریان در بانک ملی ایران اداره امورشعب استان ایلام، زمینه را برای حفظ مشتریان موجود فراهم ساخت. روش ت...

بانک ها محلِ امن و مناسبی برای نگهداری دارائی های نقدی افراد بوده و با ارائه ی خدمات مناسب مالی و تنوع بخشیدن به حساب های خود با عرضه انواع حساب ها، متناسب با نیازهای افراد مختلف در زمان های گوناگون، به صورت مهم ترین مرکز جمع آوریِ دارائی های نقدی عمل می کنند. از سوی دیگر، بانک ها پروژه های مختلف سرمایه گذاری را تأمین مالی می کنند، چرا که هر اقتصاد پویایی برای تداوم رشد و توسعه خود نیاز به جریان ...

وفاداری به دلیل اثر نهایی آن بر خرید مجدد مشتریان شاید یکی از مهمترین سازه ها در بازاریابی باشد. در محیطی که رقابت شدید و روز افرون وجود دارد ، جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان موجود کاری بسیار دشوار و در عین حال حیاتی برای موسسه های مالی از جمله بانک هاست. از این رو ، برای بانک ها به عنوان یکی از حاضران در بازار صنعت خدماتی مالی کاملاً ضروری است که به ساز و کار و فرایند تصمیم گیری مشتری آگاهی دا...

امروزه مسأله چگونگی برقراری ارتباط با مشتریان و حفظ درازمدت این ارتباط، یکی از مهمترین مسائل مؤثر در دوام و ثبات شرکت­ها در عرصه رقابت و سودآوری است. بانک­ها برای باقی ماندن در عرصه رقابت، علاوه‌بر اینکه نیازمند جذب مشتریان جدید هستند، بیش از آن باید هرچه بیشتر سعی در حفظ مشتریان ارزشمند خود نمایند. جهت تحقق این امر، در ابتدا بانک­ها نیازمند ابزاری هستند تا بتوانند مشتریان ارزشمند خود را شناسای...