در این پژوهش سطح آمادگی کسب وکار الکترونیکی در میان شرکت های کوچک و متوسط صنعتی و میزان توانمندی آن ها برای حضور در بازارهای اینترنتی ارزیابی شده است. روش تحقیق از نوع علّی مقایسه یی است. جامعه ی آماری پژوهش از انتخاب ۱۵۶ شرکت از شرکت های کوچک و متوسط در استان های غرب کشور شکل گرفته است. در این مطالعه شرکت هایی که میزان آمادگی الکترونیکی شان در سطح وب سایت مبادلاتی پویا به بالاتر قرار داشته در ی...

انواع خاصی از گردشگری وجود دارد که کشور ما می تواندبدلیل مزیتهایش در آن به فعالیت بپردازد. گردشگری سلامت یکی از آن هاست. وجود پزشکان ماهر، چشمه های آب گرم فراوان، موقعیت و تنوع جغرافیایی، بیمارستان های مجهز همراه با قیمت های پایین از مزیت های اصلی ایران دراین نوع از گردشگری می باشد. اما این مزیت ها هنگامی کاربرد خواهند داشت که بازاریابی مناسبی برای آن ها صورت بگیرد و به اطلاع گردشگران سلامت برس...

هدف اصلی این پژوهش، مقایسه ی فرایند اطلاع یابی اینترنتی دانشجویان کارشناسی دانشگاه شهیدچمران با مدل شش مرحله ای الیس از دیدگاه این دانشجویان، به منظور بهبود و ارتقای خدمات اطلاعاتی بهینه و روزآمد در این دانشگاه است. روش پژوهش، پیمایشی و از نوع توصیفی- تحلیلی است. جامعه ی پژوهش شامل دانشجویان کارشناسی دانشگاه شهید چمران به تعداد 10699 نفر بوده که با استفاده از نمونه گیری تصادفی طبقه ای، تعداد نم...

مطالعات متعدد نشان می دهد که هزینه به دست آوردن مشتری جدید 9 برابر حفظ مشتری موجود است و نیز اشاره شده است که یک درصد کاهش دررضایت مشتری باعث کاهش 9 درصد در بازگشت سرمایه سازمان می شود زیراهدف نهایی بانک حفظ وجذب مشتریان بیشتر است، لذارضایت یا عدم رضایت مشتری در طراحی سیستم خدمات بانکداری الکترونیک حایز اهمیت فراوان می باشد. از این رو رضایت یا عدم رضایت مشتریان یکی از مسائل مهم برای سازمان ها ...

به منظور آگاهی از سطح انتظارات و ادراکات کاربران از کیفیت خدمات دریافتی از وب گاه ها، باید از ابزارها و مدل¬های «کاربر مدار» مانند ابزار وب کوال استفاده کرد. چرا که یکی از روش¬های مناسب ارزیابی کیفیت خدمات الکترونیکی، شیوه ای است که براساس دیدگاه های کاربران باشد. سنجش این مقوله با توجه به روند رو به رشد اهمیت بانکداری اینترنتی در میان مشتریان بانک ها از اهمیتی بسیار بالا برخوردار می باشد. هد...

تجارت الکترونیک به عنوان یک کانال ارتباطی جدید به سرعت جایگاه خود را در جهان کنونی پیدا کرده و با کانال های سنتی در حال رقابت می باشد.جذب مشتری در محیط به شدت رقابتی تجارت الکترونیک دشوار بوده و این امر،نیازمند روابط موثر با مشتریان می باشد . برای ایجاد چنین روابطی،درک و فهم عوامل موثر بر کیفیت ارتباطات آنلاین و بازاریابی ارتباطی،حیاتی است .مهمترین هدف پژوهش حاضر،بررسی موضوع خرید مجدد آنلاین با...

ازآنجایی‌که احداث مجتمع گردشگری سلامت برای سرویس دادن به بیماران و همراهان جهت درمان، استراحت و تفریح مناسب است، لذا در مسئله گردشگری بسیار حائز اهمیت بوده و می‌تواند در بالا بردن جایگاه ایران در میان کشورهای منطقه مؤثر باشد و همچنین در صورت اجرای این قبیل طرح‌ها در کشور درآمد ارزی قابل‌توجهی عاید کشور خواهد شد؛ و از طرفی شهر قم، شهری در حاشیه کویر و میزبان زائران بی‌شمار، پتانسیل بسیاری در این...

هدف اصلی این پژوهش بررسی تأثیر بانکداری اینترنتی بر رضایت ، وفاداری و ادامه ی استفاده در مشتریان بانک ملی وتأثیر عوامل گسترش بانکداری الکترونیکی در ایران بر عوامل فوق می باشد. در این تحقیق از روش تحقیق توصیفی و پیمایشی استفاده شده ، داده ها توسط پرسشنامه جمع آوری گشته و سپس با نرم افزاز لیزرل مورد بررسی قرار گرفت که نتایج بدست آمده بیانگر تأثیر سهولت استفاده، طراحی وب سایت ، امنیت ، محتوای اطلا...