لزوم در دسترس گذاردن منابع اطلاعاتی مناسب با اهداف هر کتابخانه و توجه به نیازهای جامعه استفاده کننده این مهم را می طلبد تا مجموعه ای مناسب فراهم و در اختیار کاربران قرار داده شود. ناکافی بودن انتشار کتابهای علوم پزشکی در داخل کشور از سویی و نیز مورد استفاده قرار گرفتن کتب خارجی به عنوان مواد درسی لزوم دسترسی به کتب خارجی را ایجاب می نماید. اما تهیه و فراهم آوری کتب خارجی مورد نیاز نیز همواره با...

همواره تعریف خدمات بدلیل وجود تنوع،کاری دشوار بوده ونیز نا محسوس بودن اکثرداده ها وستاده ها غالبأ درک وتشخیص راههای انجام وعرضه خدمات را مشکل کرده است.چهارتفاوت کلی خدمات درمقایسه با محصولات عبارتند از: نامحسوسی ، عدم تجانس (یا تغییرپذیری)، فناپذیری ستاده وهمزمانی تولید ومصرف. درجریان خصوصی شدن بانکداری ،بانکهابرای موفقیت در محیط رقابتی نیاز بیشتری به تأمین رضایت مشتری پیدا کرده اند،چرا که ک...

محققان نتیجه گرفته اند که موفقیت بلند مدت سازمان در بازار ، با توانایی سازمان در توسعه و حفظ ارتباط با مشتریان بدست می آید . مهم است که بدانیم وفاداری مشتریان به سرمایه گذاری مستمر نیاز دارد . هدف این تحقیق ، شناسایی عوامل اساسی پذیرش نظام مدیریت ارتباط با مشتری در بیمارستانهای استان قم می باشد. این تحقیق از نظر هدف ، کاربردی و از دیدگاه انجام و گردآوری اطلاعات توصیفی-تحلیلی میباشد . بر این ا...

هدف از انجام این پژوهش، بررسی و تحلیل تاثیر استقرار نظام پیشنهادها بر سود و صرفه جویی مالی، مشارکت نیروی انسانی و زمان صرف شده جهت انجام وظایف کاری، در سال 1390، در ستاد شرکت ملی پالایش و پخش فرآورده های نفتی ایران می باشد. روش پژوهش حاضر زمینه یابی و از نوع مطالعات کاربردی است. جامعه تحقیق کلیه مدیران/سرپرستان/روسا و معاونان مدیریتها و واحدهای ستادی شرکت شامل 60 نفر بودند که با توجه به حجم جام...

چکیده: کارکنان یکی از عوامل اصلی رشد و پیشرفت هر سازمانی هستند.در همین راستا نقش مدیریت منابع انسانی در چند سال اخیر به شدت مورد توجه قرار گرفته است. از طرفی ارزیابی شرط لازم برای مدیریت است.اگر چیزی را نتوان ارزیابی نمود، نمی توان آن را مدیریت کرد.به همین منظور شرکت های بسیاری اقدام به استفاده از مدل هایی برای ارزیابی عملکرد کارکنان خود می نمایند. این مدل های ارزیابی باید به گونه ای باشند که ...

چکیده مقدمه:این تحقیق پیرامون ارزیابی عملکرد ادارات ورزش و جوانان استان خراسان رضوی بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن (bsc) صورت گرفته است.مدل کارت امتیازی متوازن یکی از روش های نوین ارزیابی عملکرد است که شامل 4 بعد مشتری، فرایندهای داخلی، رشد و یادگیری و مالی می باشد. رویکرد bsc)) در تعیین جایگاه سازمان این امکان رافراهممیآوردتابتوانازاینابزاربرایعارضه یابی سازمانهابهرهگرفتو همچنین ماموریت و اه...

هدف از پژوهش حاضر شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر استقرار مدیریت دانش در معاونت تربیت بدنی و سلامت آموزش و پرورش کشور بود. روش تحقیق از نوع پیمایشی و به لحاظ هدف کاربردی بود. جامعه آماری این پژوهش معاونان، روسا و کارشناسان معاونت تربیت بدنی و سلامت آموزش و پرورش (288n=) بود. نمونه آماری بصورت تمام شمار و برابر با جامعه آماری انتخاب گردید. داده های مورد نیاز با استفاده از پرسشنامه محقق ساخته...

امروزه دانش به عنوان دارایی رقابتی کلیدی و ارزشمندی شناخته شده که مبنای رشد پایدار و رمز حفظ مزیت رقابتی ماندگار یک سازمان به شمار می رود. مدیران موفق تلاش می کنند تا عملکرد سازمانی را در جهت تحقق استراتژی ها با استفاده از مدیریت دانش کارا بهبود بخشند. پژوهش حاضر به بررسی رابطه بین مدیریت دانش و عملکرد استراتژیک سازمانی در دانشگاه اصفهان می پردازد. نتایج بررسی فرآیندهای مدیریت دانش(خلق، کسب، ...

در دنیای امروز ادامه حیات وفعالیت سازمان را توانایی رقابت واتخاذ مناسب ترین سیاست در مقابل تغییرات محیطی تعیین می کند که یکی از موثرترین روشهای مورد استفاده ی سازمان ها در این خصوص استفاده از ارزیابی عملکرد برای تعیین نقاط ضعف سازمان حهت رفع آنها ونقاط قوت آن جهت بهبود می باشد. کارت امتیازی متوازن شش وجهی یکی از مهمترین وموثرترین روش ها برای انجام ماموریت واقدام استراتژیهای سازمانهای استراتژی ...

پژوهش حاضر با هدف بررسی عوامل موثر برتمایل به استفاده از بازاریابی اینترنتی در بانک توسعه صادرات ایران تدوین و بانک توسعه صادرات ایران به عنوان مطالعه موردی برای این منظور انتخاب گردید. روش تحقیق از نوع توصیفی- پیمایشی بوده و با استفاده از داده های به دست آمده، به بررسی روابط احتمالی بین تمایل به استفاده از بازاریابی اینترنتی در بانک توسعه صادرات ایران به عنوان متغیر وابسته و درک و سهولت استفاد...