هدف اصلی هر سازمان، ورای فروش محصول خود، ایجاد نوعی رابطه و پیوند پایدار بین محصول و گروه خاصی از مشتریان است که عصاره آن نوعی تعهد و وفاداری مشتری نسبت به محصول سازمان خواهد بود. ایجاد چنین تعهدی، طی فرایندی صورت می گیرد که شامل آشنا شدن مشتری با محصول، شناخت پیدا کردن نسبت به آن و سپس ترجیح محصول است. در صورت موفقیت آمیز بودن این فرایند، وفاداری مشتری، موفقیت سازمان و مأیوس شدن سایر رقبا تضمی...

در ورای تمام فعالیت­های بشر هدف خاصی نهفته است. هر سیستم اقتصادی، برای توضیح رفتار عاملان خود هدف مشخصی را در نظر می­گیرد. این موضوع در خصوص مصرف­کنندگان نیز صدق می­کند. در سیستم سرمایه­داری ارضای خواسته­های نفسانی به عنوان هدف مصرف­کنندگان لحاظ می­گردد. در اسلام، برای یک فرد مصرف­کننده علاوه بر رفع نیازهای معقول و مورد نظر در تعالیم این دین مقدس، هدفی بزرگتر و غیر قابل مقایسه با این هدف مادی، ...

از آنجا که فرآیند اجتماعی شدن مصرف کننده اغلب در محیط اجتماعی _ فرهنگی ای تحت عنوان خانواده صورت می گیرد، الگوهای ارتباطی والدی ن در ارتباط با فرزندانشان نقشی محوری در این فرایند دارد. مفهوم گرایی و گرایش اجتماعی دو دیدگاه غالب از انواع ارتباطات والدین است که به نظر می رسد تأثیر درک شده ای را که کودکان منتقل می کنند تحت تاثیر قرار می دهد. این تحقیق بر تأثیر درک شده کودکان متم رکز می شود که از ا...

دردنیای رقابتی امروزی با انواع مختلف کالا ، موفقیت هرمحصول در فروش ، مستلزم این است که بسته بندی وظاهر محصول بتواند ارتباط موثری را با خریداران ایجاد کند و زمینه جلب نظر مشتری را فراهم سازد. با توجه به نقش و اهمیت بسته بندی در رفتار خرید مصرف کننده، هدف این مطالعه ، بررسی تأثیر طرح بسته بندی ( تصویر ، برند ) بر رفتار مصرف کننده در انتخاب محصولات شرکت پگاه کرمان می باشد. این تحقیق از نظر ماهیت ب...

هر موسسه ای برای سیاست گذاری در امر تبلیغات خود نیاز به این دارد تا از تأثیر تبلیغات بر رفتار مشتریان خود آگاهی داشته باشد. در سیستم بانکی نیز با توجه به رقابتی شدن خدمات بانک ها به خصوص خدمات الکترونیکی لزوم استفاده از تبلیغات اثر بخش برای بانک ها احساس می شود. یکی از مدل های سلسله مراتبی ارزیابی اثر بخشی تبلیغات مدل آیداست. در این مدل فرایند اثرگذاری تبلیغات به چهار مرحله جلب توجه، ایجاد علا...

محقق با انجام این پژوهش با عنوان "شناسایی عوامل رویگردانی خریداران از ماهی قزل آلای بسته بندی شده و رتبه بندی این عوامل" به دنبال آن است که تأثیر متغیرهایی که حاصل مطالعه و مصاحبه با تولیدکنندگان و خریداران ماهی قزل آلا بوده است را مورد آزمون قرار دهد . از سوی دیگر این تحقیق همچنین به دنبال رتبه بندی اهمیت عوامل موثر بر رویگردانی مصرف کنندگان از خرید ماهی قزل آلا به صورت بسته بندی شده بوده اس...

از آن جایی که انسان ها هر روز بامشکلات متعددی روبرو بوده و درمعرض خطرات گوناگون قرارمی-گیرند ودرواقع آینده ای نامطمئن پیش روی دارند، زیرپوشش قرار گرفتن آن ها به وسیله بیمه نامه ای که آنان را مصون ساخته وموجب رفع نگرانی جهت تأمین منبع مالی در آتیه شود ، امری ضروری به نظر می رسد. بیمه های عمر، بیمه شدگان را در جهت حفظ خانواده و به طور کلی افرادی که وابستگی مالی به آنان دارند، حمایت می کند. حتی ا...

چکیده ماهی به¬عنوان یک منبع پروتئینی مهم و با ارزش غذایی بالا تأثیر بسیار زیادی در حفظ سلامت جامعه دارد. با وجود مزیت¬های غذایی ماهی نسبت به سایر گوشت¬ها و وجود ذخایر آبزی در کشور، مصرف سرانه آبزیان در ایران کمتر از جهان است، که این امر ضرورت توجه به بازار آبزیان و تحقیقات بازاریابی را جهت سنجش نیاز و رفتار مصرف¬کنندگان آشکار می¬سازد. این تحقیق به منظور بررسی رفتار مصرف کنندگان نسبت به ماهی پر...

در صنعت گردشگری، انگیزش را اصلی ترین مفهوم در شناخت رفتار مصرف کننده و فرآیند انتخاب مقصد می دانند. انگیزه ها مشخص می کنند که چرا گردشگران به سفر می روند و یا یک فعالیت خاص را انجام می دهند. ارزیابی انگیزه های گردشگران به ما اجازه می دهد که نیازها و ترجیهات گردشگران را بدانیم و درک کنیم. از این رو فهم و ادراک انگیزش های گردشگران می تواند به مدیران و بازاریابان مقاصد در ارتقای بهتر محصولات و خ...

در هر سازمان چه تولیدی و چه خدماتی، مهمترین عامل جهت حفظ و بقای سازمان، مشتریان می باشند. شرکت های بیمه به منظور ارائه خدمات مناسب به بیمه گذاران باید ارتباط نزدیکی با خریداران بیمه داشته باشند تا بتوانند از نیازهای آنان باخبر شوند و برای برآورده کردن آن نیازها، بیمه های مناسب را عرضه کنند. شناخت مشتریان شرکت و آگاهی از رفتار خریدشان یک مزیت رقابتی را برای شرکت های متبوع خود ایجاد می کند. هدف ا...