هدف از پژوهش حاضر، بررسی مشتری گرایی و رضایت مشتری اماکن ورزشی استان مازندران بر اساس شاخص سنجش رضایت مشتری آمریکایی(acsi) است. جامعه آماری مورد نظر را مشتریانِ192سالن ورزشی چند منظورهِ استان مازندران که حداقل 6ماه سابقه فعالیت ورزشی داشته را تشکیل داده اند، تعداد نمونه با توجه به جدول مورگان 384 نفر تعیین و با استفاده از روش خوشه ای طبقه ای در سه منطقه محلی غرب، مرکز و شرق استان انتخاب شدند، ا...

گسترش رقابت همراه با تحولات وسیع در عرصه تجارت و بانکداری، بسیاری از روش های سنتی را متحول ساخته و فضای رقابت را در به کار گیری فن آوری های نو حاکم نمود است. با ورود فناوری های نوین بانکداری در کشورهای در حال توسعه، همواره مشکلاتی در جهت پذیرش و استفاده از این ابزارها وجود داشته است. لذا این پژوهش درصدد است تا عوامل موثر بر کیفیت خدمات بانکداری اینترنتی را مورد شناسایی قرار داده و سپس به کمک شب...

تغییر ماهیت سازمان های وظیفه محور به پروژه محور تحت تأثیر دگرگونی های مداوم در محصولات و فرایندها از یک سو و تفاوت ماهیت پروژها و شیوه ی مدیریت بر آن ها در سازمان های خصوصی و دولتی از سوی دیگر، مدیریت منابع انسانی را در پروژه ها تحت تأثیر قرار داده است. این مقاله، با استفاده از نظرات کارشناسان[1]، ویژگی های مدیریت منابع انسانی در پروژه ها در فرایندهای انتخاب، تخصیص، انجام فعالیت ها در حین پروژه...

دسته بندی کشورها به عنوان یک روش برای کاهش پیچیدگی و کشف روابط بین کشورها در زمینه بین المللی کاربرد روز افزونی پیدا کرده است. دسته بندی فرصت به تصویر کشیدن بصری شباهت ها و تفاوت بین کشورها را فراهم می کند و اطلاعاتی را آشکار می سازد که از طریق مقایسه دوجانبه یا رتبه بندی به دست نمی آید. طبق چشم انداز 20 ساله ، کشور ایران باید در سال 1404 در بین 25 کشور منطقه به قدرت برتر تبدیل شود؛ در نتیجه در...

با توجه به اهمیت سرمایه گذاری به عنوان یکی از متغیرهای اثرگذار بر رشد اقتصادی جوامع، در تحقیق حاضر به بررسی اثر 19 متغیر توضیحی بر سرمایه گذاری خصوصی و رتبه بندی هریک از آنها با استفاده از روش میانگین گیری مدل بیزینی (bma) در اقتصاد ایران می پردازیم. نتایج حاصله نشان می دهد که رشد واردات کالاهای سرمایه ای (با احتمال 1/00) و پس از آن رشد تولید ناخالص داخلی غیر نفتی با احتمال 0/68، مهمترین عوامل ...

دراین تحقیق  پس از مروری مختصر برنظام‌های اقتصادی کاملاً متمرکز (برنامه‌ای) و نظام  سرمایه‌داری  (بازار آزاد)، نقاط قوت وضعف هرکدام بررسی شده و ازدیدگاه نظریه‌ها ومکاتب مختلف اقتصادی، نقش وکارایی هرکدام بررسی می‌گردد. هماهنگی، همکاری وتخصیص وظایف براساس شاخص کارایی بین مکانیزم بازار و مجموعه دولت، قاعده  بلند مدت وکلی است که هرجامعه با توجه به نظام اقتصادی، اجتماعی، سیاسی، ارزشهای فرهنگی و میزان...

تورم یکی از پدیده های مضر اقتصادی است که اثرات بدی بر اقتصاد یک کشور دارد و آسیب رساننده ترین اثر آن بر اقتصاد، نا اطمینانی تورم است. نا اطمینانی تورم بر فعالیت های اقتصادی اثر می گذارد و هزینه های جدی بر اقتصاد تحمیل می کند هدف این مطالعه آزمون یک فرضیه است که در آن نا اطمینانی تورم اثر منفی و معنا داری بر سرمایه گذاری بخش خصوصی در ایران دارد. این تحلیل بر اساس مدل های واریانس نا همسانی شرط...

در طی چند دهه گذشته کیفیت خدمات توجه اصلی صنعت در جهان به ویژه صنعت خدمات را به خود جلب کرده است. تامین کیفیت بالا برای خدمات ، اعتقاد به تاثیر ارزش و رضایتمندی مشتری در نهایت منتج به وفاداری مشتری خواهد شد. کیفیت خدمات در دو بخش دولتی و خصوصی به علت تفاوت های متعدد می تواند بسیار متمایز باشد و مهم ترین عامل در رضایت مشتریان است.با توجه به گسترش روز افزون اهمیت خدمات و سرعت افزایش بانک های خصوص...

هدف این مقاله بررسی تأثیر نااطمینانی مخارج جاری و عمرانی دولت بر سرمایه گذاری بخش خصوصی در اقتصاد ایران با استفاده از داده‏های سالانه  85-1338 می باشد. بر اساس نتایج به دست آمده، دو متغیر نااطمینانی مخارج جاری و عمرانی دولت در بلند مدت تأثیر منفی بر سرمایه گذاری بخش خصوصی دارند. در حالی که در کوتاه مدت نااطمینانی مخارج جاری بر سرمایه گذاری بخش خصوصی معنادار نبوده، ولی نااطمینانی مخارج عمرانی با...

در نظریه‌های سنتی سرمایه‌گذاری فرض بر این است که تصمیم‌های سرمایه‌گذاری در محیط مطمئنی صورت می‌گیرد؛ درحالی‌که در کشورهای در حال توسعه از جمله ایران، درجه بالایی از نااطمینانی وجود دارد. رشد تولید، تورم، نرخ ارز و سایر متغیرهای مهم اقتصاد کلان نسبت به اقتصاد کشورهای صنعتی در معرض نوسان بیشتری هستند. آثار این  نوسان‌های شدید بر سرمایه‌گذاری در مطالعات اخیر مورد توجه قرار گرفته است. فرض می‌شود نو...