مقدمه: در جهان رقابتی ارائه خدمات سلامت مشتری محور از اهمیت فوق العاده ای برخوردار است. یکی از حوزه‌های مهم نظام سلامت کشورها، تأمین بهینه خدمات مورد نیاز مادران باردار است. لذا مطالعه حاضر با هدف تبیین مشتری مداری در خدمات سلامت مادران باردار از دیدگاه ذی نفعان انجام شد. روش کار: مطالعه حاضر از نوع کیفی فنومنولوژی (پدیدار شناسی) می‌باشد. روش گردآوری داه ها، مصاحبه نیمه ساختار یافته بود که در ...

تحقیق حاضر به بررسی عوامل مؤثر بر کیفیت حاکمیت شرکتی در شرکتهای پذیرفته شده در بورس اوراقبهادار تهران میپردازد. بدین منظور از یک شاخص جامع متشکل از 18 مؤلفه مرتبط با حاکمیت شرکتیکه با محیط گزارشگری ایران سازگار است به عنوان معیار سنجش کیفیت حاکمیت شرکتی استفاده شد. باانتخاب نمونهای متشکل از 101 شرکت پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران طی سالهای 1388 تا1392 و با بهره گیری از مدلهای رگرسیونی چ...

هدف این پژوهش، بررسی و مقایسه ساختار شناختی گروه های سه گانه ذینفع نرم افزارهای کتابخانه دیجیتال ایران (کاربران، کتابداران و طراحان) بر پایه نظریه وسیله-هدف است. این پژوهش از نظر نوع، کاربردی و از نظر رویکرد، شناختی است که با شیوه پیمایشی و رویکرد ترکیبی در گردآوری داده ها انجام شد. جامعه پژوهش حاضر شامل دو گروه بود: 1) نرم افزارهای کتابخانه های دیجیتال در ایران که از این گروه، نرم افزارهای آذر...

امروزه کشورها به دنبال ایجاد تمایز و موقعیت خاص برای خود، اقدام به برندسازی برای مدیریت سیمای مقصد و توسعه گردشگری می کنند. برند ملی گردشگری یک کشور باید از دل فرهنگ، تاریخ و جغرافیای آن استخراج شود، متمایز، پایدار و قابل باور بوده و برای تمامی ذی نفعان جذاب باشد و بتواند در تمامی ارتباطات و تعامات جای خود را باز کند. از دیگر سو رنگ در زندگی انسانها مفهومی نمادین دارد و پدیده ای عینی- ذهنی است ...

در ادبیات مالی این ایده که اجرای حاکمیت شرکتی می تواند، ارزش بیشتری برای شرکت و ذی نفعان فراهم آورد، تحقیقات زیادی را به خود جلب کرده است. این موضوع به خصوص در کشورهایی که از نظر بازارهای مالی توسعه یافته تر بوده و دامنه ذی نفعان آنها گسترده تر می باشد بطور جدی تری دنبال شده است. در این پژوهش نیز با توجه به اهمیت حاکمیت شرکتی به بررسی تاثیر آن بر عملکرد شرکتی پرداخته می شود. در فصل یک پایان نا...

امروزه ارتقای ارزش نمایشگاه ها از اهداف اصلی کشورهای در حال توسعه و حتی توسعه یافته است. در این راستا صنعت نمایشگاهی ایران باید مطابق با استانداردهای جهانی و متناسب با جایگاه اقتصادی، علمی، فرهنگی و تاریخی کشورمان در دنیا برگزار شود. مقاله حاضر مروری بر مبانی نظری کنترل و استانداردسازی با تاکید بر خدمات نمایشگاهی است. در این بررسی بر اساس مطالعات اسنادی و کتابخانه ای ابعاد استانداردسازی خدمات ن...

چکیده : در پژوهش حاضر به بررسی عملکرد خانه های سلامت تهران براساس مدل منشور عملکرد پرداخته شد. در مدل منشور عملکرد تمامی ذی نفعان ارزیابی می شوند. در خانه های سلامت ذی نفعان کلیدی شامل مدیران ، مسئولین ، همیاران و مراجعان بودند. مدل منشور عملکرد دارای پنج وجه است . این وجوه عبارتند از : خواسته ها و نیازها ، استراتژیها ، فرایند و روند اجرای کار ، توانایی ها و کمکها. چهار گروه ذی نفعان خانه های...

امروزه بسیاری از سازمان ها در پیاده سازی سیستم های تولید ناب با مشکلات متعددی مواجه می شوند. یکی از عللی که در ادبیات برای مشاهده چنین وضعیتی اشاره شده است، عدم همسویی سیستم ارزش های ناب با ارزش های حاکم بر سازمان می باشد. بعنوان نمونه انتظار نمی رود فلسفه ناب در محیطی که در آن ارزشی برای نوآوری و ابتکار کارکنان قائل نمی شوند، پیشرفت چشمگیری داشته باشد. از طرفی نیز شناسایی و تعیین سازگاری بین ا...