در محیط به شدت رقابتی امروز، مشتریان، مهم ترین سرمایه هر کسب و کاری محسوب می شوند. از این رو درک رفتار مشتریان برای ایجاد راهبردهای بازاریابی اثربخش به منظور حفظ آنها بسیار ضروری است. یکی از رایج­ترین روش ها برای تحلیل رفتار مشتریان، بخش بندی بازار است. این کار که با تقسیم بازار به چندین گروه همگن کوچک تر، به سازمان­ها در ارائه تکنیک­های بازاریابی هدفمند یاری می­رساند. تقسیم بندی بهینه مشتریان ...

هدف این تحقیق ارزیابی بکارگیری سیستم هزینه¬یابی بر مبنای فعالیت در بهبود فرآیند تصمیم¬گیری مدیران سازمان بنادر و دریانوردی است. برای گردآوری داده¬های تحقیق پرسشنامه مورد استفاده قرار گرفته است و برای تحلیل داده¬های تحقیق از نرم¬افزار spss استفاده شده است. بعد از جمع¬آوری داده¬ها، از آزمون تک نمونه¬ای جهت آزمون فرضیات استفاده گردیده است. نتایج تحقیق حاضر حاکی از آن است که سیستم هزینه یابی بر مبن...

در این پایان نامه نحوه رمزنگاری بر اساس نگاشت چبیشف و یک روش بهبود یافته برای تبادل کلید بر اساس آن توضیح داده میشود. روش بهبود یافته با توجه به عملکرد آن در مقایسه با روش های قبلی دارای مشکل کمتری میباشد. بعلاوه در این پایان نامه بطور مختصر تعدادی از حمله های ممکن به سیستم تبادل کلید که امنیت روشهای ارائه شده قبلی را نقض کرده اند، معرفی گردیده است و مقاومت این روش را در مقابل این حمله ها برر...

مهارت های ارتباطی در سطوح مختلف سازمان از آن جهت اهمیت دارد که تنها ازطریق ارتباطات است که ما می توانیم اطلاعات مورد نیاز را در جهت تصمیم گیری های موفق برای سازمان خود فراهم کنیم. این مقاله، به دنبال آن است که رابطه ی مهارت های ارتباطی کارکنان با رضایت مشتریان را در نمایندگی های مجاز شرکت ایران خودرو تهران مورد بررسی قرار دهد. روش تحقیق «همبستگی» بوده و از یک نمونه ی 211 نفری از کارکنان بخش فرو...

با متحول شدن شرایط اقتصادی و اجتماعی، شرایط کاری سازمان ها متحول شده است. در اقتصاد امروز بر خلاف آنچه در گذشته مرسوم بود توجه به مشتری و محور قرار دادن مشتریان به عنوان یک عامل تعیین کننده برای شرکت ها مطرح است. سازمان ها به این نتیجه رسیده اند که مهمترین دارایی آنها مشتریانشان است، از این رو تمام تلاش های یک سازمان برای دسترسی به سهم بیشتری از مشتریان و در نهایت خلق ارزش برای مشتریان با ارزش ...

برنامه ریزی بر اساس سناریو روشی کارا برای برنامه ریزی های بلند مدت است. در این روش بجای تلاش برای پیش بینی دقیق آینده، سعی می کنیم آینده را در قالب چند سناریوی احتمالی محدود کرده و استراتژی هایی را بیابیم که در صورت رخداد هر یک از سناریوها، ما را به سوی موفقیت رهنمون شوند. لیکن یافتن استراتژی مناسب با توجه به وجود سناریوهای مختلف و معیارهای گوناگون، بدون استفاده از روش های مدون علمی، کاری بس دش...