چکیده طی دو دهه گذشته بازاریابی رابطه­مند یکی از حوزه­های مطرح برای انجام تحقیقات در زمینه بازاریابی بوده و در عمل نیز به عنوان هسته اصلی استراتژی­های بازاریابی نقش ایفا کرده است. هدف مقاله حاضر ارائه مدلی جهت ارزیابی اثربخشی استراتژی­های بازاریابی رابطه­مند در صنعت بانکداری ایران است. در این مدل، ابتدا تاثیر استراتژی­های بازاریابی رابطه­مند بر کیفیت رابطه و سپس تاثیر کیفیت رابطه بر پاسخ­های ...

حفظ مشتری و جلب وفاداری آن، برای ادامه کسب و کار امری حیاتی تلقی می‌شود. بانک‌ها نیز می‌بایست برای بهبود وفاداری مشتریان خود بدنبال استراتژی‌های گوناگون مدیریتی باشند. از دید اغلب محققان و افراد اجرایی، مهم‌ترین نتیجه بکارگیری بازاریابی رابطه‌مند در بانک‌ها همانند سایر بخش‌های خدماتی وفادارسازی مشتریان بوده و این پیامدی است که مورد توجه متخصصان بازاریابی بانک‌ها بوده است. با توجه به اهمیت این ر...

هدف از پژوهش حاضر، طراحی مدل سردرگمی مشتریان در انتخاب تجهیزات ورزشی پیرو بود. این پژوهش توصیفی، کاربردی و مبتنی بر مدلسازی معادلات ساختاری اجرا شد. جامعۀ آماری پژوهش را کلیۀ بازدیدکنندگان پانزدهمین نمایشگاه بین‌المللی ورزش و تجهیزات ورزشی شهر تهران تشکیل می‌دادند و حجم نمونه‌ها با روش نمونه‌گیری معادلات ساختاری تعیین شد و مطابق آن 98 پرسشنامه از نمونه‌های در دسترس جمع‌آوری شد. پرسشنامة پژوهش ا...

این تحقیق قصد دارد به مطالعه عوامل موثر بر تبادل دانش ضمنی بین بخش بازاریابی و فروش و هم چنین بررسی تاثیر آن ها بر موفقیت بازاریابی، با میانجی گری تبادل دانش ضمنی بین بخش بازاریابی و فروش بپردازد. در این پژوهش، پنج عاملِ کیفیت ارتباط بین بخش ها، اعتماد همکاران، فرصت های اجتماعی سازی، تعارض بین بخش ها و حمایت مدیر ارشد، به عنوان عوامل موثر بر تبادل دانش ضمنی بین بخش بازاریابی و فروش، مورد بررسی ق...

هدف این پژوهش ارتباط علّی مزیت رقابتی با منابع تعارض و نقش میانجی انعطاف‌پذیری منابع انسانی در صنعت تولیدات ورزشی بود. روش پژوهش، ازنوع علّی بود که به‌صورت میدانی انجام شد. نمونة پژوهش ازبین مدیران و صاحبان واحدهای تولیدی ورزشی تهران انتخاب شد. ابزار اندازه‌گیری شامل پرسش‌نامة مزیت رقابتی ریحانی (۱۳۹۴)، پرسش‌نامة منابع تعارض سازمانی خاکپور و همکاران (۱۳۹۴) و پرسش‌نامة انعطاف‌پذیری منابع انسانی را...

چکیده هدف: بازاریابی از مهم ترین و پیچیده ترین وظایف سازمان های ورزشی است. در این میان رضایت مندی مشتری نقطه آغاز برقراری یک رابطه طولانی مدت بین سازمان و مشتریانشان است. از این رو، در این پژوهش به پیش بینی تمایل برای حضور مجدد مشتریان باشگاه های پرورش اندام با سنجش مولفه های رضایت مندی پرداخته شده است. روش شناسی: با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی خوشه ای چندمرحله ای، تعداد 350 پرسشنامه را ...

صاحب­نظران بازاریابی صادراتی اعتقاد دارند که «شناسایی عوامل تعیین کننده عملکرد صادراتی» به­منظور افزایش عملکرد صادراتی و دستیابی به سطوح مطلوب، مقوله ای مهم و حیاتی برای شرکت­ها در بازار رقابتی امروز است. پژوهش حاضر با هدف شناسایی و الویت­بندی عوامل مؤثر بر عملکرد صادراتی در بنگاه­های صادرکننده تجهیزات و پوشاک ورزشی انجام شده است. پژوهش حاضر از نظر هدف، کاربردی و از نظر روش، پژوهشی کمّی است که ج...

هدف از این پژوهش، بررسی مدیریت تعارض و اثر بخشی سازمانی اداره کل تربیت بدنی استانهای مازندران به تفکیک روسای هیات های ورزشی اداره کل و مسئولین ( رئیس و معاون ) ادارات تربیت بدنی شهرستانها بوده است. این پژوهش از نوع توصیفی بوده و حجم جامعه و نمونه آماری برابر با 82 نفر که شامل کلیه مسئولین تربیت بدنی شهرستانها،روسای هیات های ورزشی فعال اداره کل و همچنین مدیران ستادی اداره کل تربیت بدنی استان ماز...

بازاریابی اجتماعی عبارت است از به‌کارگیری ابزار بازاریابی به‌منظور دسترسی به اهداف مطلوب اجتماعی. به‌عبارتی بازاریابی اجتماعی، استفاده از فنون تجاری برای افزایش قابلیت پذیرش یک عقیده یا عمل در یک گروه هدف است. در این مقاله، تأثیر اعتبار و نام باشگاه‌های ورزشی در بهبود و تغییر رفتار هوادارانشان بررسی شد. یافته‌های تحقیق با استفاده از روش آماری تحلیل مسیر نشان داد که دو ویژگی سازمانی شامل اعتبار ...

هدف از انجام این پژوهش، وزن دهی منابع تعارض سازمانی از طریق روش فرآیند تحلیل سلسله مراتبی (ahp) در وزارت ورزش و جوانان کشور با ارائه مدل بوده است. روش تحقیق حاضر از نوع آمیخته که به شکل کیفی- کمی انجام پذیرفته است. جامعه آماری پژوهش در مرحله دلفی، 25 نفر از افراد متخصص و صاحب نظر در حوزه مدیریت ورزشی کشور، و در بخش (ahp) شامل مدیران و متخصصین ورزشی به تعداد 20 نفر بوده است. با توجه به ماهیت پژو...