توسعه بی حدو مرز فن آوری اطلاعات و ارتباطات، حوزه های علم ، اقتصاد و سیاست را در جهان و به تبع آن دنیای بانکداری به سرعت دگرگون ساخته است. براین اساس در این مقاله، نقش خدمات نوین بانکی در بهبود کارایی بانک ها با تأکید بر مولفه های مهم کارایی بانکی همچون : افزایش رضایت مندی مشتریان،سرعت بخشیدن به عملیات بانکی، تنوع بخشیدن به عملیات بانکی، تسهیل عملیات بانکی، کاهش هزینه و نگرانی مشتریان، خوش نامی...

بانکداری سیار شکلی از انجام عملیات بانکی از طریق تلفن همراه است که به مشتریان بانک اجازه می دهد موجودی حسابشان را کنترل نموده، تراکنش های کارت الکترونیک را انجام داده و اطلاعاتی را درباره ی آخرین تراکنش های حسابشان دریافت نمایند. پژوهش حاضر با هدف بررسی عوامل موثر بر گرایش رفتاری مشتریان به سمت بانکداری سیار، با استفاده از مدل پذیرش تکنولوژی صورت گرفته است. روش تحقیق مورد استفاده، توصیفی و از ن...

بانکداری همواره یک فعالیت شدیداً اطلاعاتی بوده است. مخصوصاً در چند دهه ی اخیر فناوری اطلاعات، تأثیر انکار ‏ناپذیری روی صنعت بانکداری داشته است. ظهور خدمات بانکداری الکترونیک، روش خدمات مالی در سطح مشتری ‏را دچار تحول نموده است. با استفاده از این خدمات بانک ها می توانند هزینه های قابل توجهی را صرفه جویی نمایند.، ‏از تعداد شعبه های خود کاسته و شمارکارمندان خود را کاهش دهند. اما در صورتی که مشتریان ...

با وجود سرمایه‌گذاری‌های فراوان انجام‌شده در زمینه‌ی کاربری فناوری‌های‌اطلاعاتی در عرصه‌ی بانکداری، گزارش‌ها حاکی از آن است که برخی از کاربران باوجود دسترسی‌به فناوری‌ها، از آن استفاده نمی‌کنند. این موضوع، نیاز به انجام پژوهش‌هایی برای شناسایی عوامل تعیین‌کننده‌ی پذیرش سیستم بانکداری اینترنتی توسط کاربران را آشکار می‌کند. هدف پژوهش حاضر تعیین رابطه‌ی امنیت ادراک‌شده و اعتماد به بانکداری اینترنت...

     این مقاله، تحقیقی برای شناسایی و رتبه بندی عوامل زمینه ساز و محرّک توسعه‌ی بانکداری الکترونیک و نیز شناسایی و رتبه بندی کردن چالش‌ها و تنگناهای محیط برونی نظام بانکداری الکترونیکی در کشور است. جامعه‌ی آماری تحقیق, بانک رفاه می باشد. سه گروه جامعه و نمونه‌ی آماری تحقیق را مدیران، کارشناسان و مشتریان تشکیل می دهند.      روش آماری تحلیل سؤالات پژوهش شاخص‌های آمار توصیفی است، در حالی که برای آ...

تحقیق حاضر باهدف بررسی تاثیر بانکداری الکترونیک بررضایت مشتریان (مورد مطالعه شعب بانک رفاه شهر تهران )انجام شده است . برای این منظور مدل سنجش رضایت کاربر نهایی مورد استفاده قرارگرفته است .طبق این مدل رضایت مشتریان از بانکداری الکترونیک با استفاده از محتوی/دقت /شکل وظاهر /سهولت استفاده و به موقع بودن خدمات ارزیابی میشود .

باتوجه به سرمایه­گذاری­ فراوانی که در بانکداری اینترنتی انجام شده است، موفقیت نهایی بانکداری اینترنتی بیشتر منوط به استفاده مستمر و ادامه­دار مشتریان می­باشد تا پذیرش اولیه، اما تاکنون بیشتر تحقیقات انجام شده در حوزه پذیرش بانکداری اینترنتی بوده است و به حوزه پس از پذیرش توجهی نشده است. لذا برای پرکردن شکاف تحقیقاتی موجود، در این تحقیق با استفاده از مدل قصد ادامه استفاده، مدل موفقیت سیستمهای اط...

روند رو به رشد استفاده از اینترنت به عنوان یکی از کانال های اساسی توزیع محصولات و خدمات توسط سازمان ها بسیار چشمگیر بوده است. نظام بانکداری اینترنتی نیز یکی از مهم ترین کاربردهای اینترنت می باشد. در این میان با توجه به استفاده روز افزون مشتریان از خدمات بانکداری اینترنتی، موضوع اساسی و مهم درک عوامل تاثیر گذار بر روی تصمیم مشتریان به استفاده از خدمات بانکداری اینترنتی می باشد. بنابراین هدف این ...

توسعه و گسترش بانکداری الکترونیکی به‌عنوان یکی از کاربردهای فناوری اطلاعات و ارتباطات در بازارهای پولی و بانکی کشورهای پیشرفته جهان، صنعت بانکداری کشور را در سال‌های اخیر به منظور بکارگیری این نواوری به تکاپو وادار کرده است. بنابراین سنجش کیفیت خدمات الکترونیک یکی از راهکارهایی است که به ما این امکان را می‌دهد تا از کیفیت استقرار کاربردهای مختلف فناوری اطلاعات و ارتباطات از جمله بانکداری الکترو...

توسعه شگفت انگیز فناوری اطلاعات و گسترش آن به بازارهای پول و بانکی جهان، علاوه بر تسهیل امور مشتریان بانکها، روشهای جاری بانکداری را متحول و دگرگون ساخته است. با رشد روزافزون معاملات تجارت الکترونیک در سطح جهان و نیاز تجارت به حضور بانک جهت نقل و انتقال منابع مالی، بانکداری الکترونیک به عنوان بخشی تفکیک ناپذیر از تجارت الکترونیک دارای نقش اساسی در اجرای آن دارد. به جرأت می توان گفت که بدون بانک...