هدف تحقیق حاضر بررسی تأثیر بکارگیری سیستم مدیریت منابع انسانی الکترونیک بر بهبود عملکرد موسسه مالی و اعتباری مهر استان لرستان بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن (bsc) است. تعیین تأثیر بکارگیری سیستم مدیریت منابع انسانی الکترونیک بر عملکرد موسسه مالی و اعتباری مهر استان لرستان بر اساس الگوی کارت امتیازی متوازن به عنوان هدف اصلی تحقیق و تعیین تأثیر بکارگیری سیستم مدیریت منابع انسانی الکترونیک بر بهب...

در عصر پر تلاطم و متغیر امروزی، اغلب شرکت¬ها پی برده¬اند که برای حفظ بقا، کسب مزیت رقابتی و بهره¬وری و عملکرد بهتر شرکت باید ایده¬های نوآورانه را در محصولات و خدماتشان لحاظ نمایند. بهره-گیری از مشارکت مشتری در اجرای نوآوری در شرکت می¬تواند یکی از راه¬های رسیدن به موفقیت در شرکت باشد. در این پژوهش به بررسی تاثیر متغیرهای نوآوری(فنی و غیرفنی) بر عملکرد به کمک متغیر میانجی¬گر مشارکت مشتری می¬پرداز...

زمینه و هدف: منطقه ویژه اقتصادی انرژی پارس به عنوان پایتخت انرژی کشور، نیازمند نیروی ساالم و مولد است. برای ارتقای عادلانه شاخص های سلامت منطقه ضروری است از وضعیت کارکردهای نظام سلامت اطلاع پیدا کرد. روش کار: این مطالعه مقطعی است که به روش کیفی و با استفاده از پرسش نامه ارزیابی خدمات اساسی سلامت عمومی و پرسشنامه محقق ساخت ارزیابی نقاط قوت، ضعف، فرصت و تهدید کارکردهای نظام سلامت منطقه (تحلیل swo...

صنعت بیمه کشور به عنوان یکی از نهادهای مالی کشور جایگاه ویژه ای را در رشد و توسعه اقتصادی داراست، بطوریکه عملکرد این بخش، محرک سایر بخش های اقتصادی خواهد بود در این پژوهش ارزیابی عملکرد شرکت های بیمه دولتی و خصوصی بررسی شده و اثر آزادسازی نظام تعرفه در سال 1388 بر کارایی آزمون می گردد.برای این منظور در وهله اول کارایی شرکت های بیمه طی سال های 1382تا 1390 با رویکرد ترکیبی گرام-اشمیت و تحلیل پوشش...

ارزیابی سطح انتظارات و ادراکات مشتریان بنگاه های واگذار شده به بخش خصوصی به ویژه بانک ها می تواند در بهبود کیفیت خدمات این بنگاه ها موثر باشد. پژوهش حاضر با هدف مطالعه میزان تأثیر خصوصی سازی بر کیفیت خدمات بانک ملت صورت پذیرفته است؛ در این راستا پس از بررسی مطالعات و مقالات موجود در زمینه مکاتب فکری کیفیت خدمات، مدل های مختلف کیفیت خدمات و ابزارهای مختلف اندازه گیری آن، پرسشنامه ای مطابق با مدل...

چکیده: اجرای طرح های خودکفایی، برای مددجویان تحت پوشش کمیته امداد امام خمینی (ره)، نقش مهمی در توانمند سازی این افراد ایفا می نماید. اما از آنجا که اجرای این گونه طرح ها دارای هزینه است،چنانچه این طرح ها با ملاحظه عوامل کلیدی موفقیت، اجرا گردد، نه تنها از بار مالی این نهاد کاسته می شود بلکه می توان با اجرای برنامه های پویاتر، خانوارهای بیشتری را تحت پوشش قرار داد. امروزه این منافع را نمی تو...

زمینه وهدف : هدف از این پژوهش، ارزیابی ادراکات مراجعان از کیفیت خدمات در آزمایشگاههای تشخیص طبی می باشد.   روش کار : در این تحقیق با استفاده از مدل سروایمپرف، ابعاد کیفیت خدمات از نظر عملکرد (وضعیت موجود) واهمیت (وزن) هر یک از ابعاد، بوسیله ابزار پرسشنامه از 328 نفر از مراجعان آزمایشگاه های تشخیص طبی تهران با روش نمونه گیری طبقه ای-تصادفی مورد ارزیابی قرار گرفت.   نتایج : در ارزیابی وضعیت(عملکر...

زمینه و هدف: ارزیابی جزء لاینفک هر فعالیت و کار اجرایی به شمار می رود، ارزیابی عملکرد بیمارستان نیز نقش مهمی در بهبود کمی و کیفی خدمات ارائه شده دارد و موجب می گردد پاسخگویی و مسئولیت پذیری در ارائه خدمات درمانی تقویت شده و حداکثر بهره برداری از منابع محدود و در دسترس سازمان میسر گردد. هدف این پژوهش تعیین نقش تعرفه های خدمات درمانی بر عملکرد بیمارستان تأمین اجتماعی امام علی(ع) استان چهارمحال و ...

با توجه به پیشرفت چشمگیر در حوزه فناوری اطلاعات، بسیاری از سازمانها به دلایل رقابتی خود را ناگزیراز سرمایه گذاری بر روی فناوری اطلاعات می بینند ولو اینکه از نظر اقتصادی تحلیل دقیقی از بازگشت سرمایه گذاری بر فناوری اطلاعات نداشته باشند. فرآیندهای عملیاتی بسیار زیادی به شدت با فناوری اطلاعات عجین شده است و جداسازی تأثیر فناوری اطلاعات بر سازمان ها غیرممکن شده است. با توجه به محدودیتهایی که در ساز...