با گسترش اقتصاد بازار محور، ایجاد رابطه ای عمیق با مشتری از کسب و کارهای سنتی با اهمیت تر گردید. همچنین با افزایش مصرف و تکنیک های بازاریابی غیر انبوه رابطه بین مشتری و فروشنده عمیق تر میگردد. از بعد از دهه 1980 میلادی، گرایش شدیدی به بحث مشتری مداری و ابزارهای رسیدن به آن مطرح گردید که از مهم ترین ابزارهای آن مدیریت ارتباط با مشتری می باشد. در این تحقیق با توجه به اهمیت استفاده از سیستم مدیری...

توسعه گردشگری عاملی جهت افزایش درآمد ملی و ارتقاء رشد و توسعه اقتصادی به شمار می‌آید و باید از راه‌ها و روش‌های مختلف دنبال شود و به اجرا درآید. گردشگری سلامت و توریسم درمانی یکی از فرصت‌ها و قابلیت‌های مهم موجود در ایران جهت توسعه گردشگری به شمار می‌آید که وجود طبیعت زیبا و چهار فصل، چشمه‌های آب گرم، آب‌های معدنی و ... لزوم توجه به این موضوع را دو چندان می‌سازد. در این جهت در این مقاله ابتدا ب...

بیکاری و کمبود فرصت­های شغلی به عنوان  مشکل اصلی روستاهای کشور، ضمن راندن بخش قابل ملاحظه ­ای از نیروی انسانی مناطق روستایی، آثار نامطلوبی بر ساختارهای جمعیتی، اجتماعی و اقتصادی شهر و روستا تحمیل کرده است. وضعیت بخش کشاورزی حاکی از این واقعیت است  که در آینده، افزایش اشتغال در نواحی روستایی نیازمند توسعه بخش­ های صنعت و خدمات است و لذا یکی از راهبردهای اصلی حل مشکلات روستایی، متنوع سازی ساختاری...

گردشگری یک نظام پیچیده ای است که رقابت در عرصه­ی آن بدون انجام تمهیدات لازم و بدون درک نیازها و اقتضائات آن غیرممکن است. بنابراین، کارآمد کردن هرچه بیشتر توسعه گردشگری و ارتقاء پیامدهای مثبت آن، نیازمند مدیریت یکپارچه­ی آن می باشد. این پژوهش بر آن است تا با استفاده از روش های توصیفی- تحلیلی و بهره گیری از پرسشنامه و تحلیل های آماری به ارزیابی نقش مدیریت یکپارچه گردشگری، به عنوان راهبرد توسعه من...

 امروزه صنعت گردشگری جایگاه خاصی در اقتصاد کشورها دارد و نقش فعال و موثری در ارتقاء ساختار اقتصادی-اجتماعی و فرهنگی کشورها به خصوص در کشورهای روبه توسعه ایفا می کند.گردشگری اگرچه یک صنعت است ولی بیشترین تبادلات فرهنگی در آن انجام می گیرد.گردشگری در فرایند توسعه پایدار،نقش اساسی دارد و این مسیری است که ایران درآن از مزیت های مناسبی برخوردار است.پژوهش حاضر که از نوع پژوهش کاربردی توصیفی است با اس...

هدف این پژوهش سنجش و ارتقاء ظرفیت پذیرش گردشگری شهر سرعین در راستای توسعه پایدار گردشگری بوده و ظرفیت پذیرش این شهر با در نظر گرفتن رویکرد مقصد محور در ابعاد مختلف زیست محیطی، اقتصادی، اجتماعی-فرهنگی سنجیده شده است. این پژوهش به‌لحاظ هدف، کاربردی و به‌لحاظ ماهیت و روش تحقیق، توصیفی-تحلیلی است. برای جمع‌آوری داده‌ها از پرسش‌نامه استفاده شد و حجم نمونه با استفاده از روش کوکران تعیین شد. برای تجزی...

گردشگری مذهبی گونه‌ای از گردشگری است که به دلیل شرایط ویژه و ریشه داشتن در فرهنگ دینی نقش مهمی در پایداری فرهنگی و اقتصادی کشور ایران دارد و همچنین ظرفیت‌های زیادی برای توسعه خدمات گردشگری در مناطق مختلف کشور فراهم می‌نماید که برای استفاده از آن نیاز است که شرایط موجود بررسی و برنامه‌ریزی راهبردی با تکیه بر نقاط قوت و امکانات مناطق مذکور تدوین شود. شهر دزفول با وجود 50 مسجد و بقعه تاریخی بعنوان...

پژوهش حاضر به منظور "واکاوی عملکرد گردشگری تاریخی بر کیفیت محیط زندگی ساکنان محلی (مطالعه موردی: شهرستان سلطانیه)" صورت گرفته است. برای سنجش قابلیت‌‌های گردشگری تاریخی در راستای بهبود عملکرد، بررسی نقش این نوع گردشگری بر کیفیت محیط زندگی ساکنان محلی (شهری – روستایی) ضروری به نظر می‌رسد. از این رو متناسب با عملکرد گردشگری تاریخی و با توجه به فراهم بودن زیرساخت ‌ها و خدمات رفاهی موجود، اثرات فضای...

رویکرد نوین گردشگری، در‌پی بهبود کیفیت زندگی ساکنان محلی، ارتقاء تجربه‌های گردشگران و حفظ محیط زیست مقصد است. توجه به نقش مردم محلی و سنجش سطوح مختلف پایداری، شناخت توسعة گردشگری روستایی و ترویج آن را ‌‌آسان‌تر ‌‌می‌کند. هدف از پژوهش حاضر، بررسی تأثیر نگرش مردم محلی بر پایداری عمومی مناطق روستایی درجهتِ توسعة گردشگری روستایی است. پژوهش از‌لحاظِ هدف، کاربردی و از‌نظرِ روش، توصیفی- پیمایشی است. جامع...

چکیده سرمایه­ی­ اجتماعی را می­توان به­عنوان زیربنای توسعه­ی گردشگری در نواحی روستایی به­شمار آورد. در همین رابطه باید به پیامدهای توسعه­ی گردشگری اشاره نمود که به­عنوان یک فعالیت پر رونق می­تواند سرمایه­های مختلف نواحی روستایی را با تحول همراه سازد. بنابراین در جهت توسعه­ی گردشگری و ارتقاء سرمایه­ی اجتماعی در روستاها بررسی رابطه­ی بین این دو ضروری به­نظر می­رسد. بر همین اساس این پژوهش در راستا...