„Shared WiFi-Communities“, deren Mitglieder private WLAN-Zugänge für die Nutzung durch Dritte frei geben, bieten ein großes Marktpotenzial. Nutzer können mittels mobiler Endgeräte über Hotspots anderer Community-Mitglieder kostenlos auf das Internet zugreifen oder mit der Bereitstellung von breitbandigem WiFi Geld verdienen. Zwischen Angebot und Nachfrage vermitteln überwiegend kommerzielle Ins...

Compared to the telephone, email based customer care is increasingly becoming the preferred channel of communication for corporations and customers. Most email-based customer care management systems provide a method to include template texts in order to reduce the handling time for a customer’s email. The text in a template is suitably modified into a response by a customer care agent. In this ...