چکیده پژوهش حاضر با هدف شناسایی مولفه های فرهنگ سازمانی مشتری مدار در بانک مسکن استان سمنان به رشته تحریر در آمده است. بدین منظور بر اساس مدل رابینز مولفه های فرهنگ سازمانی مشتری مدار در ده بعد تعریف و در این راستا یک سوال اصلی و 10 سوال فرعی و تنظیم گردیده است. جامعه آماری شامل مدیران، معاونان و کارکنان بانک مسکن و حجم نمونه آماری 150 نفر از این جامعه است. ابزار جمع آوری اطلاعات پرسشنامه محقق...

هدف از تحقیق حاضر بررسی رابطه بین سبک رهبری خدمتگزار و رضایت شغلی در بین کارکنان شعب بانک مسکن استان سمنان می باشد. این تحقیق از نظر هدف کاربردی، و از نظر روش اجرا توصیفی است. روش جمع آوری اطلاعات میدانی و ابزار جمع آوری اطلاعات پرسشنامه استاندارد می باشد. بطوریکه برای اندازه گیری رضایت شغلی از پرسش نامه مینه سوتا و برای سنجش رهبری خدمتگزار از پرسش نامه پترسون (2003)، استفاده شده است. جامعه آما...

در عصر فرا رقابتی سازمانها با محیطی رو برو هستند که مشخصه آن افزایش پیچیدگی و جهانی شدن و پویایی است. لذا سازمانها برای استمرار و استقرار خود با چالشهای نوینی مواجه اند که برون رفت از این چالشها مستلزم توجه بیشتر به توسعه و تقویت مهارتها و تواناییهای درونی است که این کار از طریق مبانی دانش سازمانی و سرمایه فکری صورت می گیرد که سازمانها از آنها برای رسیدن به عملکرد بهتر در دنیای کسب و کار استفاد...

چکیده بررسی کاربرد سیستم های پشتیبان تصمیم گیری decision support systems مطالعه موردی : قابلیت استفاده و اجرای سیستم پشتیبان تصمیم گیری در اعطای تسهیلات بانکی در بانک مسکن به کوشش زهرا شهابی راد با بررسی و تجزیه و تحلیل روند پرداخت تسهیلات در بانک ها به این نتیجه رسیدیم که کمبود یک سیستم مکانیزه تصمیم گیری در اعطای تسهیلات به چشم می خورد. این نقیصه باعث طولانی شدن روند تصمیم گیری و فرام...

در راستای توجه و اهمیت دادن به متغیر کارآفرینی و کارآفرینان بعنوان موتور رشد و توسعه جوامع و سازمان ها ،دراین تحقیق با هدف بررسی موانع کارآفرینی سازمانی در مدیریت شعب جنوب غرب بانک مسکن شهر تهران ، ضمن مروری جامع بر ادبیات موضوعی مربوط به کارآفرینی، سه متغیر داخلی، محیطی و برآیندی ،بعنوان موانع کارآفرینی سازمانی مورد بررسی قرار گرفت. بیست فرضیه شامل سه فرضیه اصلی و هفده فرضیه فرعی تدوین گردید.ب...

سلامت اجتماعی به نوعی بهداشت روانی، فردی و اجتماعی گفته می شودکه درصورت تحقق آن افراد دارای انگیزه وروحیه شاد بوده و در نهایت، جامعه شاداب وسالم خواهد بود. درواقع زندگی سالم محصول تعامل اجتماعی بین انتخاب های فردی از یکسو و محیط اجتماعی و اقتصادی احاطه کننده افراد از سوی دیگر است. هدف پژوهش حاضر بررسی عوامل موثر بر سلامت اجتماعی کارکنان بانک مسکن استان اردبیل می باشد که برای بررسی این موضوع از ...

مدل های dea از آن جهت که دستیابی به شاخص کارایی را با در نظر گرفتن همزمان داده ها و ستانده های بنگاه تولیدی میسر می سازند، در سال های اخیر بسیار متداول شده اند. هر چند انعطاف پذیری مدل های مورد استفاده در روش dea یکی از کلیدی ترین خصوصیات آنهاست و این ویژگی، زمانی که هیچ گونه اطلاعاتی در خصوص ضرایب در دسترس نباشد، می تواند مثمر ثمر واقع شود، اما برای نمونه های کوچک، مدل های فاقد محدودیت های وزن...

شناسایی محرکهای ریسک عملیاتی موثر بر پرتفوی اعتباری بانک مسکن جهت ارائه راهکار برای کاهش آنها چکیده بانکها با انواع متنوعی از ریسکها روبرو هستند که از مهمترین آنها ریسک عملیاتی است. کمیته بال، ریسک عملیاتی را به عنوان " ریسک زیان ناشی از عدم کفایت یا ناکارآمدی فرایندهای داخلی، کارکنان، سیستم ها یا رویدادهای خارجی" تعریف نموده است. یکی از زیان هایی که می تواند ناشی از ریسک عملیاتی باشد نکول اع...

این پژوهش در سطح بانک مسکن استان خوزستان تحت عنوان نیازسنجی آموزشی کارکنان پایور شعب بانک مسکن در سطح این استان انجام گردید. هدف از انجام این پژوهش شناسایی و اولویت بندی نیازهای آموزشی کارکنان جهت طراحی، اجرا و ارزیابی برنامه های آموزشی مناسب می باشد به گونه ای که برنامه های آموزشی مفید و مثمر ثمر واقع شده و موجب بهبود عملکرد کارکنان و ارتقاء بهره وری سازمان فوق گردد. جامعه آماری این تحقیق کلیه...