ارزش نام و نشان تجاری یک شاخص کلیدی تعیین وضعیت سلامت نام و نشان تجاری شناخته شده است و بازبینی مداوم آن امری مهم در مدیریت مؤثر نام و نشان تجاری است. یکی از جنبه‎های بررسی نام و نشان تجاری، بررسی آن از دیدگاه مشتریان است که با توجه به برآورد ذهنی مشتری از یک نام و نشان تجاری است. کیفیت درک شده از نام و نشان تجاری، وفاداری به نام و نشان تجاری و آگاهی همراه با تداعی نام و نشان تجاری ابعاد اصلی آ...

تحقیق پیش رو به بررسی تاثیر نارسایی در ارایه خدمات ، بر تغییر رفتار مشتریان بیمه عمر در شرکت بیمه پارسیان می پردازد. درباب عوامل تاثیر گذار روی رفتارهای مصرف کننده از نقطه نظر روانشناسی تحقیقات اندکی انجام شده است. ما در این تحقیق به بررسی رفتار بیمه گذاران از نقطه نظر روانشناسی و از نقطه نظر تعاملات آنان با جامعه در قالب متغیرهای هوش هیجانی ومرکز کنترل پرداخته ایم و رابطه متغیرهای ذکر شده را ب...

هدف از این پژوهش بررسی تأثیر عوامل فردی و ویژگی‌های نقش بر عملکرد نیروی فروش است. براساس تحقیقات گذشته در این پژوهش، مشتری‌گرایی، درجه انطباق‌پذیری و گرایش به ارزش دوره عمر مشتری، به‌منزله عوامل فردی مؤثر بر عملکرد نیروی فروش در نظر گرفته‌شده است. جامعه آماری این پژوهش کارکنان فروش نمایندگی‏های شرکت بیمه پاسارگاد در استان گیلان، است. برای انتخاب نمونه‌های آماری، از روش نمونه‌گیری در دسترس استفا...

مدیریت دانش km و مدیریت ارتباط با مشتری crm در دنیای رقابتی امروز به ابزاری استراتژیک برای همه شرکت ها تبدیل شده اند. ما در این پژوهش به بررسی رابطه بین مدیریت دانش km و مدیریت ارتباط با مشتری crm پرداخته ایم. البته با بررسی های انجام شده مشخص شد که عوامل دیگری نظیر عوامل سازمانی به عنوان واسطه تأثیرگذاری عواملی مثل قابلیت های km, فن آوری, عوامل مشتری گرایی در موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری crm ...

در این تحقیق به بررسی علت عدم رشد کافی بیمه های عمر از دیدگاه عوامل موثر بر تقاضا (به ویژه تورم)پرداخته شده ودر ادامه راه کارهای جایگزینی سرمایه بیمه های عمر مورد ارزیابی قرار گرفته است. تدوین الگوی تقاضا و برآورد مدل ، طبق آمار و اطلاعات مربوط به دوره 1388- 1355بررسی شده است.

صندوق­ های بازنشستگی توجه خاصی به تعهدات بیمه­ های عمر و مستمری بازنشستگی دارند. از یک‌سو درآمد حاصل از فروش بیمه­ نامه ­های عمر و همچنین جریان نقدینگی ناشی از کسورات بازنشستگی برای صندوق­ های بازنشستگی بسیار بااهمیت است. از سوی دیگر درستی محاسبات بیمه­ای درباره حق بیمه­ های دریافتی بر پایه مفروضات امید زندگی و احتمال بقا استوار است. ضرورت جدول زندگی مطمئن که امید زندگی و احتمال بقا را دقیق محا...

بر اساس تقسیم‌بندی بانک جهانی کشورها بر حسب درآمد به 4 گروه تقسیم می‌گردند که ایران در گروه درآمد متوسط رو به بالا (UMI) قرار دارد. در این مطالعه کوشش شده است تا اثر متغیرهای کلان اقتصادی و جمعیت‌شناختی بر بیمه‌ عمر در کشورهای UMI برآورد شود. همچنین به‌منظور کنترل ضرایب نتایج با برآورد مشابه کشورهای OECD مقایسه شده است. روش اقتصادسنجی تحقیق داده‌های تابلویی است. داده‌های مورد استفاده مربوط به 4...

این پژوهش در جست‎وجوی شناسایی ساختار رقابت و تمرکز در صنعت بیمه است­ تا با استفاده از آنها، راهبرد رقابتی را برای بازار یاد شده پیشنهاد کند. با استفاده از داده­های مالی شرکت‎های بیمه طی سال­های 1382 تا 1392، سه شاخص مربوط به رقابت و تمرکز (تمرکز بنگاه عمدۀ CR1، تمرکز چهار بنگاه عمدۀ CR4 و هرفیندال ـ هیرشمن HHI) محاسبه شدند که نشان دادند پس از آغاز خصوصی­سازی در صنعت بیمه، از میزان هر سه شاخص کا...

بیمۀ عمر یکی از مهم‌ترین رشته‌های بیمه‌ای است که نقش مؤثری در توسعۀ مالی و درنتیجه رشد اقتصادی دارد. بررسی سیر تاریخی این رشتۀ بیمه، بیانگر این نکته است که بیمۀ عمر جزو اولین بیمه‏هایی بوده که در ایران مورد استفاده قرار گرفته، ولی روند پیشرفت آن با وجود توسعۀ روزافزون انواع بیمه چنان کند بوده که تقریباً از قافلۀ بیمۀ کشور دور مانده است. لذا بنا به اهمیت موضوع، هدف تحقیق حاضر بررسی عوامل مؤثر...

بقا در بازار امروزدر گرو حفظ توان رقابتی در مقابل رقبای قدرتمند در عرصه تجارت است که این امر مستلزم افزایش رضایت مشتری است. استفاده از آموزه ها و نظامهای کیفی در صدر برنامه های بسیاری از واحد های کسب و کار قرار گرفته است. بدین جهت شش سیگما که کارایی بالایی در شناسایی و حذف مشکلات فرایند دارد مورد استفاده قرار میگیرد.صنعت بیمه به عنوان صنعتی سودآور است و با توجه به رقابت شایان توجهی که در این عر...