به کارگیری روش های نوین مهندسی کیفیت درصنایع خدماتی طی دهه های اخیر رشد چشمگیری داشته است. این صنایع درمقایسه با صنایع تولید کالا از خصایص ویژه ای برخوردار هستند. غیرملموس بودن خدمت، ارائه ومصرف همزمان، میسرنبودن اقدام اصلاحی، اهمیت ویژه طراحی، ضرورت پیش بینی و کنترل پیش نگر و ازهمه مهمتر اهمیت تأثیرانسان دراین صنایع، ویژگی های متفاوت خدمات را تشکیل می دهد. توسعه عملکرد کیفی به عنوان یکی از روش...

تصمیم گزینش تامین کننده بطور ذاتی یک مساله تصمیم گیری چند معیاره می باشد و این تصمیم برای شرکت ها با درنظر گرفتن مخارج کلان در این ناحیه دارای اهمیت استراتژیک می باشد. در این تحقیق، از روش qfd-anp تحت محیط چند معیاره فازی برای گزینش تامین کننده استفاده شده است. این رویکرد ترکیبی شاخص ها را به دو دسته نیازهای مشتری و نیازهای مهندسی طبقه بندی می کند که نیازهای مشتری با روش anp و نیازهای مهندسی از...

ارزیابی عملکرد موثر در مدیریت رنجیره تامین نقش بسزایی دارد. با توجه به اینکه تحلیل پوششی داده ها امروزه به یکی از ابزارهای سنجش کارایی در حیطه های مدیریتی مهندسی و صنعتی بدل شده است, لذا هدف بر انست که در این پایان نامه از تحلیل پوششی داده ها برای ارزیابی زنجیره های تامین استفاده کنیم

به دلیل افزایش هزینه ها، روند جهانی شدن، محدود شدن منابع، کوتاهی دوره عمر کالاها و اهمیت یافتن پاسخ سریعتر به مشتریان، توجه به سمت یکپارچگی زنجیره تامین جلب شده است و یک شبکه زنجیره تامین کارا نیازمند همکاری بین تامین کنندگان و خریداران است. یکی از ابزارهای مهم در ایجاد هماهنگی در زنجیره تامین، قیمت گذاری است که از طریق تطبیق بهتر عرضه و تقاضا، یک اهرم مهم به منظور افزایش منافع زنجیره تامین به ...

هدف از این پژوهش بررسی وضعیت ارتباط دانشکده های فنی- مهندسی دانشگاههای شهر تهران(وابسته به وزارت علوم تحقیقات و فناوری) با صنعت در چارچوب نظام ملی نوآوری از دیدگاه اعضای هیئت علمی، دانشجویان و مدیران صنعت بوده است. نظام ملی نوآوری رویکردی سیستمی به جریان دانش(ایجاد، انتشار و بهره برداری) است و بر اساس این رویکرد، نوآوری و توسعه فناوری حاصل مجموعه ای از ارتباطات و تعاملات میان بازیگرانی همچون بن...

امروزه با توسعه ابزار الکترونیکی می توان به سادگی مبادرت به انجام تجارت نمود و فعالیت های متفاوت و گوناگونی از قبیل مبادله الکترونیکی سهام، طراحی و مهندسی و فروش کالا و خدمات را انجام داد. تجارت الکترونیکی باعث شده تا قراردادهای الکترونیکی نیز به نوبه خود از اهمیّت ویژه ای برخوردار شوند. در صورت تحقق ایجاب و قبول و انعقاد قرارداد بین طرفین و با احراز شرایط خاص می توان به داده های مربوط دست پیدا ...

حجم و سهم از تجارت جهانی به ویژه صادرات کالا با فن‌آوری بالا یکی از شاخصه‌های قدرت اقتصادی در نظم نوین اقتصاد جهانی است. کشورهای با قدرت اقتصادی بالا با استفاده از ابزارهای رسمی و غیررسمی تلاش می کنند قدرت تجاری ناشی از تفاوت دانش را در بلندمدت از این طریق حفظ کنند. هدف این مقاله تبیین این ابزارها در تجربه های جهانی و سپس بررسی وضعیت ایران در ارتباط با این مولفه ها است. بررسی نشان می دهد که قدر...

این مطالعه، با هدف بررسی راهبردی وضعیت اقتصادی و اجتماعی حوضه‏ی تحت‌تاثیر تالاب بین‏المللی هامون به انجام رسید. ابتدا، وضعیت موجود منطقه از طریق مطالعات کتابخانه‏ای، پیمایش میدانی، تجزیه و تحلیل آماری شناسایی‌شد. سپس قوت‌ها و ضعف‌ها (عوامل داخلی) و فرصت‌ها و تهدیدها (عوامل خارجی) موثر بر محیط اقتصادی و اجتماعی، به روش دلفی شناسایی و ارزش‌یابی شدند. نتایج مطالعه نشان‏داد که مؤلفه‏ی جوان بودن جمع...

امروزه حفظ و پرورش مشتریان عاملی بسیار مهم در موفقیت شرکت­ های بزرگ در فضای رقابتی موجود است. مشتریان از مزایای زیادی برخوردارند، آن­ها از کالاها و خدمات شرکت­ ها استفاده کرده، در صورتی که آن کالا و خدمات متناسب با سلیقه و نظرآ­ن­ ها باشد به عنوان یک ابزار مثبت تبلیغاتی، استفاده از آن کالا وخدمات شرکت ­ها را به نزدیکان خود توصیه می­کنند. هدف از پژوهش حاضر بررسی تاثیر بازاریابی رابطه ­ای بر تصمی...

زنجیره تامین به عنوان یک فلسفه تولیدی و برنامه ریزی در دو دهه اخیر بسیار مورد توجه قرار گرفته است. یکی از ابعاد حایز اهمیت در زنجیره تامین هماهنگی بین اعضا زنجیره به منظور دستیابی اعضا به سود بیشتر است. هماهنگی زنجیره تامین وقتی بهبود پیدا می کند که تصمیماتی که هر یک از اعضا در هر سطح اتخاذ می کند در راستا و هماهنگ با سود کل زنجیره باشد. ولی از آنجایی که هر یک از اعضا دارای تابع سود خاص خود هست...