فروشگاه های بزرگ، موقعیت خود را در بازار از طریق ادغام و خرید فروشگاه های دیگر استحکام می بخشند. با وجود رقبای بزرگ و کوچک در بازار، خرده فروشان نیاز دارند که با دقت استراتژی های خود را ارزیابی کنند تا سهمی از بازار را بدست بیاورند. توسعه یک برند خصوصی قوی می تواند نقش مهمی را در این بین بازی کند. همچنین تحقیقات، اهمیت تبلیغات دهان به دهان را در شکل گیری نگرش ها، در زمینه تصمیم گیری خرید و کاهش...

هدف تحقیق حاضر بررسی میزان وفاداری ورزشکاران تیم­ های ملی فدراسیون­ های ورزشی نسبت به پوشاک و برندهای ورزشی و تعیین عوامل اساسی آن بود. تحقیق از نوع همبستگی بوده و بصورت میدانی انجام شده­ است. جامعه آماری شامل تعداد 428 نفر (261 مرد، 167 زن) بودند که به صورت نمونه­ گیری تصادفی طبق ه­ای انتخاب شدند. از پرسشنامه تجدید نظرشده ارزیابی وفاداری مارک پوشاک ورزشی لائو و همکاران، استفاده شد که یازده عام...

هدف از این پژوهش، بررسی و شناسایی سبک های تصمیم گیری خرید مشتریان بر اساس مدل اسپرولز و کندال در بین مشتریان شعب شهر تهران فروشگاه های زنجیره ای اتکا و همچنین رتبه بندی سبک های شناسایی شده می باشد. نمونه آماری این تحقیق، شامل 384 نفر از مشتریان شعب شهر تهران فروشگاه بوده که با استفاده از روش نمونه گیری سیستماتیک انتخاب شده اند. همچنین ابزار گردآوری داده ها، پرسشنامه بوده که توزیع و جمع آوری آن ...

رضایت مشتریان نوعی نگرانی بزرگ و پیش­نیازی برای رقابت در بازار جهانی امروز است. تحقیق حاضر با هدف بررسی و دسته­بندی عوامل مؤثر بر رضایت مشتریان از فروشگاه­های ورزشی ایران با استفاده از مدل رضایت­سنجی کانو اجرا شده است. روش تحقیق حاضر توصیفی و جامعه آماری این تحقیق تمام مشتریان فروشگاه­های ورزشی کشور ایران بوده است که از این بین 5800 نفر از مشتریان این فروشگاه­ها به­صورت تصادفی به­منزله نمونه تح...

هدف این پژوهش بررسی نحوه و رفتار خرید مردم در فروشگاه هایپراستار است و به بررسی نقش ساختار نیازها در رفتار خرید مردم، نیازسازی، ساختار سلطه، خرده فرهنگ های جنسیتی و سنی خرید، تاثیر سیمای هایپراستار بر نحوه و رفتار خرید و نسبت میان پرسه زنی و خرید در این فروشگاه پرداخته است. این پژوهش دیدگاه نظری بوردیو را ملاک عمل خود قرار داده است و به صورت میدانی، با کمک روش شناسی مردم نگارانه و با ابزار مشا...

یکی از مسائل مهم در سازمانها تعیین سطح کارایی یا بعبارتی ارزیابی عملکرد فعالیتهای سازمانی می باشد. از اینرو همواره در تحقیقات سازمانی و آکادمیک، سعی شده تا بهترین تکنیکها و ابزار ارزیابی دقیق عملکرد به کار گمارده شود. تحقیقات متعدد و وسیع در دنیا با استفاده از تکنیک تحلیل پوششی داده ها، توان قابل ملاحظه این متدولوژی در نیل به این هدف را بارز می سازد. با توجه به اهمیت بسیار بالای صنایع خدماتی نظ...

با افزایش رقابت جهانی و یکپارچگی بازراهای بین المللی، حفظ مشتریان به چالشی بزرگ برای شرکت­های تولیدی و خدماتی در قرن 21 مبدل گشته و مطالعه وفاداری مشتریان در سازمان­ها بسیار حیاتی است. بنابراین هدف مقاله حاضر نیز شناسایی دیدگاه مشتریان فروشگاه­های زنجیره­ای رفاه و شهروند نسبت به کیفیت خدمات، اعتماد و رضایت مشتریان جهت ایجاد وفاداری در آن­ها در دو فروشگاه زنجبره­ای رفاه و شهروند می­باشد. جامعه آ...

به علت تقلب هایی که در حوزه ایمنی مواد غذایی در سال های اخیر روی داد نگرانی مصرف کنندگان در مورد سلامت مواد غذایی که خریداری می کنند افزایش یافت .که  این عامل  می تواند رفتار مصرف کنندگان در انتخاب فروشگاه زنجیره ای مواد غذایی را تحت تأثیر قرار دهد . لذا هدف این پژوهش شناسایی متغیرهای مربوط به اعتماد مصرف کننده به فروشگاه های زنجیره ای مواد غذایی می باشد که در سایه شناسایی این متغیرها می توان ر...

پژوهش حاضر با ارائه یک الگوی جامع تلفیقی، به دنبال بررسی تأثیر تصویر ذهنی برند و کیفیت خدمات بر متغیرهای بازاریابی رابطه­ای (اعتماد و تعهد) و تمایلات رفتاری مشتریان هست. جامعه آماری این پژوهش شامل مشتریان فروشگاه هایپر استار در شهر تهران هست که داده­های مورد نیاز برای انجام پژوهش با استفاده روش نمونه گیری تصادفی ساده از میان 380 نفر از مشریان این فروشگاه به دست آمده است و تجزیه و تحلیل داده ها ...

فروشگاه بزرگ، کیی از دستاوردهای صنعتی و مصرفی شدن جوامع است. حدود یک قرن از ایجاد اولینفروشگاهی که از لحاظ ساختار، متفاوت با فروشگاه های ساده محلی گذشته بود، م یگذرد. این نوع از فروش کالابه لحاظ ساختاری، با بیع در فروشگاه های کوچک محلی تفاوت هایی دارد. در این نوع از فروش، سلسله افعالیاز سوی طرفین صادر م یشود که هرکدام قابلیت توصیف های متفاوتی را دارند. اینکه کدام عمل می تواند ایجابمؤثر باشد و ک...