هدف پژوهش حاضر بررسی تأثیر رفتار شهروندی سازمانی بر رضایت و وفاداری مشتری در باشگاه‏های ورزشی خصوصی شهر شهرکرد است. پژوهش از نوع توصیفی بود که به روش پیمایشی انجام شد. جامعه آماری پژوهش شامل مشتریان و کارکنان باشگاه های ورزشی شهر شهرکرد بودند که بر اساس نمونه گیری خوشه ای، 4 منطقه از شهرکرد انتخاب و سپس از هر منطقه 15 باشگاه خصوصی (در مجموع 60 باشگاه خصوصی)، به صورت تصادفی انتخاب شدند. در نهایت...

مدیریت ارتباط با مشتری به مجموعه اقداماتی که بمنظور جذب، نگهداری، توسعه و بهینه سازی روابط طولانی و ارزشمند بین سازمان و مشتری صورت می­گیرد گفته می­شود. بدین منظور کلیه مراکز تفریحی- ورزشی می­توانند از طریق (CRM)، ضمن بهره برداری از مزایای وفاداری مشتری، می­توانند موقعیت خود را در این بازار رقابتی بهبود بخشند. از این رواین پژوهش با هدف بررسی نقش مدیریت ارتباط با مشتری در وفاداری مشتریان مراکز ت...

تاکنون تعداد قابل توجهی شرط کافی برای همیلتنی بودن گراف های همبند با n رأس ثابت شده است. از مشهورترین آن ها می توان به شروط دیراک( 1952 )( اگر?(g)?n/2) و اُور(1960)( برای هر دو رأس نامجاورِ uوv ، d(u)+d(v)?n) اشاره کرد. پس از آن، فَن(1984) این دو شرط را گسترش داد و ثابت کرد که اگر g، ساده و 2-همبند با n رأس باشد و برای هر جفت رأس نامجاورِ xوy که d(x,y)=2، داشته باشیم: max{d(x),d(y)}? n/2، g همیلتنی...

یکی از روش‏های جذب بیشتر تابش توسط پنل‏های فتوولتاییک، قرار دادن آن‏ها در یک موقعیت بهینه از لحاظ شیب و جهت می‏باشد، به طوری‏که پرتوهای خورشید تا حد امکان در اکثر مواقع بر سطح آن‏ها عمود باشند. در تحقیق حاضر شیب بهینه ی نصب پنل‏های فتوولتاییک برای شهر مشهد با عرض جغرافیایی 36/16 درجه شمالی به کمک مدل ریاضی لیو و جردن برای پیشگویی تابش در سطوح شیبدار محاسبه شد. داده‏های تابش در سطح افق، برای سه ...

گردشگری ورزشی یک صنعت خدماتی است و مدیریت کیفیت خدمات یکی از موضوعات مهم در سیاست گردشگری است که پرداختن به آن می¬تواند موجب رضایت¬مندی و بازگشت مجدد گردشگران گردد و درنهایت توسعه گردشگری و گردشگری ورزشی را موجب شود. هدف از این تحقیق، بررسی کیفیت خدمات، رضایتمندی و وفاداری گردشگران ورزشی مجموعه¬های آبی مشهد و همچنین بررسی ارتباط بین این مؤلفه ها می¬باشد. این تحقیق از نوع توصیفی- پیمایشی و از شا...

وفاداری مشتری، یکی از مهمترین مباحث در ورزش و صنعت است و سنجش رضایتمندی و کیفیت خدمات در صنعت خدمات ورزشی موضوعی بحث برانگیز است، لذا از این رو هدف از تحقیق حاضر بررسی ارتباط رضایت مندی و کیفیت خدمات با حضور مجدد مشتریان زن باشگاههای والیبال شهر یزد بود. تحقیق حاضر توصیفی از نوع همبستگی می باشد که بصورت میدانی اجرا شده است. جامعه آماری تحقیق وزشکاران زن حاضر در باشگاه های والیبال شهر یزد بود که...

چکیده مقدمه : صلاحیت بالینی از ضرورتهای مهم حرفه پرستاری بوده، لذا یافتن مؤلفه ها و عوامل مؤثر بر صلاحیت بالینی و ارتقاء آن همیشه مورد توجه نظامهای آموزشی، بهداشتی و درمانی بوده است . از طرفی  با توجه به وسعت نقش پرستاران در مراکز درمانی و خدمات بالینی متنوع آنها در موقعیت های مختلف و مقابله با استرسهای شغلی، استفاده ازمولفه های هوش هیجانی با تاکید بر صلاحیت بالینی پرستاران که موجب ارتقای سطح خ...

رگرسیون چندکی یک ابزار آماری مفید برای برآورد توابع چندکی شرطی است. پس از معرفی رگرسیون چندکی توسط کونکر وباست (1987)، این موضوع توسط محققین بسیاری از جمله کونکر و هالوگ (2003) لیو و استندر (2003)، مورد مطالعه قرار گرفته است. رگرسیون چندکی در رشته های مختلف توسط افرادی مانند کول وگرین (1992) و هیگرتی وپیپ (1999) در پزشکی، یانگ (1999) و کونکر و جلینگ (2001) در آنالیز بقا و هندریکس و کونکر (1992)...

مسأ‎‎له برنامه ریزی خطی‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎ روی‎‎ مخروط ? یا به طور ساده مسأله –lp?، مینیمم کردن تابع خطی روی اشتراک فضای آفین و مخروط ? است. در اینجا ??r^n یک مخروط محدب، رأس دار، بسته، درون ناتهی با رأس در مبدأ است. در این پایان نامه روش های نقطه درونی‎ اولیه-دوگان، در حالت ‎‎خاصی که ? مخروط متقارن (خود دوگان و ‎‎در درونش همگن) است، بررسی می شود. مخروط های متقارن رابطه نزدیکی با جبرهای جردن اقلید...

چکیده هدف: هدف از پژوهش حاضر،تعیین ارتباط بین کیفیت خدمات با رضایت مندی ، وفاداری و قصدآتی مشتریانِ باشگاه های بانوان استان مازندران بود. روش شناسی تحقیق: روش پژوهش حاضر توصیفی، از نظر اجرا پیمایشی و از نظر هدف کاربردی می باشد.شیوه ی جمع آوری داده ها میدانی و با استفاده از پرسش نامه ی استاندارد کیفیت خدمات یی چین لیو (2008)، رضایت مندی ویکتور (2002)، وفاداری مشتریان آلن (1990) و تصمیمات رفتاری...