کیفیت خدمات همواره عاملی کلیدی در کسب مزیت رقابتی و ایجاد تمایز در بخش خدمات بوده است. ارزیابی مشتریان از کیفیت خدمات در سازمان هایی که همواره به دنبال بهبود استراتژی های بازاریابی خود بوده اند، اصلی اساسی است. پیشینه ی پژوهشی در زمینه ی کیفیت خدمات نشان می-دهد که در هر صنعت مولفه های خاص آن صنعت باید شناسایی شود. اکثر پژوهش های انجام پذیرفته تا کنون از روش های ارزیابی قطعی استفاده نموده اند با...

چکیده در یک سیستم، در صورتی که بتوان کل محصولات برگشتی مورد انتظار را بازیافت کرد، بسیار ایده آل خواهد بود. ولی در دنیای واقعی امکان بازیافت تمام محصولات برگشتی وجود ندارد، زیرا سازمانها بودجه مشخصی برای عملیات لجستیک معکوس در نظر می گیرند، بنابراین در اکثر سازمانهادرصدی از محصولات برگشتی، بازیافت می شود. تحقیق حاضر برآن است تا ضمن طراحی شبکه لجستیک معکوس با درنظر گرفتن ملاحظات زیست محیطی، هزی...

رفتار جوانه ­زنی و رشد اولیه­ گیاهچه­ های ارقام کلزا شامل اکاپی، زرفام، طلایه، هایولا، rgs003 و slm046 در سطوح مختلف شوری شامل صفر(شاهد)، 5، 10، 15 و 20 دسی­زیمنس بر متر در یک مطالعهی آزمایشگاهی در قالب طرح بلوکهای کامل تصادفی با سه تکرار مورد بررسی قرار گرفت. این تحقیق در سال 1386 در آزمایشگاه تحقیقاتی دانشکده کشاورزی دانشگاه بیرجند انجام شد. سرعت و درصد نهایی جوانه­ زنی و همچنین طول و وزن تر ...

بازاریابی نقش مهمی در تعیین اهداف راهبردی و همچنین نتایج عملکرد شرکت دارد. صنعت فولاد دومین صنعت صادرات غیر نفتی کشور است. در این پژوهش سعی شده است با بهره‌گیری از روش تحقیق کیفی، عوامل مؤثر بر بازاریابی در شرکت‌های بزرگ صنعت فولاد شناسایی، دسته‌بندی و مدل‌سازی شود و در بخش کمّی مدل به‌دست‌آمده با مدل‌سازی معادلات ساختاری آزمون شود. براین‌اساس، با انجام مصاحبه با خبرگان صنعت فولاد در سال 1396، د...

برای بهبود صفات پیچیده ای مانند عملکرد که توارث پذیری پایینی نیز دارند، از انتخاب غیر مستقیم توسط صفات دیگر و نیز شاخص انتخاب مناسب براساس چند صفت موثر بر آن استفاده می شود. این صفات باید نقش موثری در پایداری عملکرد داشته باشد. این مطالعه با هدف ارزیابی شاخص های انتخاب و کارآیی روش های مختلف انتخاب برای 30 رقم گندم نان انجام شد. آزمایش در قالب طرح بلوک های کامل تصادفی با سه تکرار در سال 1384 در...

مقدمه: هدف این مطالعه مقایسه عملکرد رگرسیون لجستیک چند سطحی و معمولی در تعیین عوامل مرتبط با گواتر در کودکان با توجه به ساختار سلسله مراتبی داده ها می باشد. مواد و روش ها: آزمودنی های مطالعه شامل 35747 دانش آموز 10-8 ساله ساکن 30 استان کشور بودند و داده ها توسط پژوهشکده ی علوم غدد درون ریز و متابولیسم دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی به روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای و خوشه ای جمع آوری شدند. وضعیت ...

هدف: کارکردهای اجرایی و بهره هوشی دو توانایی عمده و در عین حال متفاوت ذهنی هستند که در زمینه‌های فردی و اجتماعی زندگی بیماران واجد تشخیص اختلال اتیسم نقش زیادی دارند. این پژوهش با هدف بررسی رابطه کارکردهای اجرایی و بهره هوشی با عملکرد تحصیلی دانش‌آموزان واجد تشخیص اتیسم سطح یک انجام شد. روش: طرح پژوهش حاضر از نوع پژوهش‌های همبستگی بود و جامعه آماری آن را دانش‌آموزان واجد تشخیص اختلال اتیسم سطح ...

اجزای کلیدی تولید و توزیع سالیان طولانی است که نقش مهمی در چرخه صنعتی و اقتصادی کشورها ایفا می کنند ولی تنها در چند سال اخیر به آن به عنوان فعالیتی حیاتی نگریسته می شود . درک قلمرو و جایگاه مهم زنجیره توزیع و لجستیک باعث شده است تا نگرشی علمی تر به این موضوع معطوف شود . لجستیک یکی از مباحث کلیدی در مدیریت زنجیره تامین است. لجستیک عبارت است از "مدیریت جریان مواد و محصول از تامین کنندگان تا مشتری...