مدیریت کیفیت فراگیر با فلسفه ای بسیار سودمند و منطقی یکی از اثر بخش ترین تئوریهای مدیریتی می باشد. پس از گردآوری اطلاعات بااستفاده از پرسشنامه و تجزیه و تحلی آماری با استفاده از نرم افزار spss کتابخانه های عمومی با کسب امتیاز88/558 در سطح 3 سرآمدی قرار گرفت و فرضیه پژوهش که کتابخانه ها را در سطح 1 قار داده بود رد شد.

هدف اصلی تحقیق حاضر، تعیین شاخصهای موثر در رضایتمندی مشتریان از خدمات ارائه شده توسط دستگاههای خودپرداز و اندازه گیری رضایت کاربران دستگاههای خود پرداز از شاخصهای ارائه شده به آنان می باشد . برای مشخص کردن شاخصهای موثر در رضایتمندی مشتریان پس از جمع آوری این شاخصها از منابع مختلف با استفاده از روش دلفی میزان اهمیت هر یک از شاخصها توسط کارشناسان بانک مشخص و ملاک تحقیق قرار گرفت . که این شاخصها ش...

مهمترین موضوع در اجرای استراتژیها به روش کارت امتیازی متوازن، ترسیم نقشه استراتژی برای  مشخص نمودن ارتباط علت و معلولی میان اهداف استراتژیک می باشد. در فضای تجربی سازمانها، ترسیم نقشه استراتژیک بصورت شهودی در روش ارزیابی متوازن انجام میشود و با این روش ارتباط بین اهداف استراتژیک در لایه های مختلف کاملا واضح و روشن نیست و مشخص نیست که کدام اهداف استراتژیک با هم ارتباط دارند و کدامیک از شاخصهای ک...

پدیده های اقتصادی ، اجتماعی و فرهنگی در جامعه متأثر از هم می باشند و توسعه در یک بخش ممکن است باعث تحولاتی دردیگر بخشها شود ، لذا در این مقاله سعی شده است ضمن ارائه یک متدولوژی علمی - کاربردی ، نحوه و میزان تأثیر گسترش یک پدیده خاص مانند توسعه مخابرات برتوسعه دیگر بخشهای اقتصادی ، اجتماعی و فرهنگی مورد ارزیابی و سنجش قرا گیرد . پس از تعریف مفهوم توسعه و طبق متدولوژی ارائه شده ، ضمن انتخاب شاخص...

در این مطالعه یک الگوی تعادل عمومی ایستا مبتنی بر ماتریس حسابداری اجتماعی سال 1380 تنظیم و به بررسی اثر سناریوهای افزایش مخارج دولت به میزان 20 و 50 درصد تحت سیاست ارزی شناور بر شاخصهای فقر پرداخته شده است. همچنین اثر افزایش مخارج دولت بر شاخصهای فقر از طریق تحلیل اثر آن بر مصرف خانوارها و قیمتها بررسی شده است. یافته‌های تحقیق نشان‌دهنده آن است که براساس تغییرات مصرف، افزایش مخارج دولت در میا...

چکیده در گذشته عملکرد سازمان های بهداشتی درمانی از طریق شاخص های درمانی ارزیابی می شد و کیفیت خدمات تنها با دانش فنی کارکنان حرفه ای پزشکی و پرستاری تضمین می شد ولی امروزه سازمانهای بهداشتی و درمانی مراکز پیچیده ای هستند که نیاز به حمایت قوی مدیریت در زمینه ارزیابی عملکرد دارند. هدف محقق در این پژوهش ارزیابی کیفیت خدمات وعملکرد یک واحد دولتی است که در شرایط انحصار, خدمات عمومی را ارائه می ...

چکیده هدف از پژوهش حاضر بررسی اعتبار گونه شناسی خانواده در مدل فرآیند و محتوای خانواده و مدل مدور ترکیبی بر اساس شاخصهای سلامت بود. به منظور انجام این پژوهش تعداد 415 نفر از دانش‏آموزان مدارس متوسطه بوشهر (263 پسر و 152 دختر ) به شیوه نمونه گیری خوشه ای چند مرحله‏ای انتخاب شدند. میانگین و انحراف معیار سنی این گروه به ترتیب 83/15 و 99/0 بود. ابزار مورد استفاده شامل: الف) فرم کوتاه شده مقیاس فرآ...

یکی از چالشهای پایش خشکسالی، تعیین شاخصی با قابلیت اطمینان بالا می باشد. این تحقیق دو روش کمینه مقدار بارش و توزیع نرمال را ارزیابی می کند. داده های ایستگاه های جیرفت و کهنوج استفاده و مقادیر6 شاخص، معیار بارندگی سالانه، دهک ها، درصد نرمال، ناهنجاری بارش ، بارش استاندارد شده وrdi محاسبه شدند. شاخص مناسب به دو روش تعیین گردید. نتایج روش اول نشان داد که اکثر شاخصها ، یکی از دو وضعیت خشکسالی شدید ...

سابقه و هدف : این مطالعه با هدف ارزیابی فشار خون دختران 8 تا 13 ساله تهرانی حین روزه داری ماه رمضان و بررسی عوامل مرتبط با آن و مشاهده تغییرات فشار خون مستقل از این عوامل انجام گرفت.   روش بررسی : 337 دختر دانش آموز با میانگین سنی 1 ± 10 سال بر مبنای چهار پایه تحصیلی سوم، چهارم، پنجم ابتدایی و اول راهنمایی طبقه­بندی و به روش تصادفی انتخاب شدند. مطالعه در سه مرحله انجام گرفت. مرحله اول قبل از ما...

هدف از این تحقیق ایجاد روشی جهت بررسی ظرفیت برد محیط زیست اکوسیستم شهری با هدف لحاظ نمودن کنترل و پایش فضایی سلامت اکوسیستم شهری در فرایند برنامه ریزی و مدیریت پایدار کلانشهرها می باشد. بدین منظور ، روشی جهت بررسی شاخصهای فضایی ظرفیت برد تولید زباله در کلانشهرهامعرفی شده و سپس در زونهای (نواحی ) کلانشهر تهران برای سال 1382 مورد بررسی و آزمون قرار گرفته است. یافته های حاصل از این تحقیق حاکی از آ...