مدیریت ارتباط مشتری یاcrm یک استراتژی تجاری برای انتخاب و مدیریت ارتباطات موثر با مشتری برای سودآوری بیشتر است. در این سیستم نیاز به دیدگاه عملی مشتری محوری و فرهنگی است که موجب پشتیبانی از بازاریابی موثر یا به قولی جنگ بازاریابی و فرآیندهای فروش و خدمات می گردد. مدیریت ارتباط با مشتری نشان می دهد که سازمانی که از این فناوری استفاده می کند دارای رهبری، استراتژی و فرهنگ درستی است. همراه با توسعه...

چکیده زمینه و هدف: نرم افزار ثبت سیستمی دستورهای پزشک از فناوری های نوین در راستای افزایش کیفیت خدمات بیمارستانی است. مطالعه حاضر با هدف طراحی و بومی سازی نرم افزار ثبت سیستمی دستورهای پزشک در دانشگاه علوم پزشکی شیراز انجام شد. مواد و روش ها: این مطالعه اکتشافی با هدف طراحی نرم افزار و به صورت کاربردی در سال 1394-1392 در بیمارستان نمازی شیراز انجام شد. جامعه پژوهش شامل پزشکان، پرستاران و متخصصی...

درک عواملی که موجب پذیرش یک فناوری شده و ایجاد شرایطی که تحت آن، سیستم اطلاعاتی مورد نظر پذیرفته می شود، از پژوهش های مهم در زمینه فناوری اطلاعات و سیستمهای اطلاعاتی است؛ یکی از انواع سیستمهای اطلاعاتی نوظهور در دهه های اخیر، عاملهای هوشمند انسان نما در مراکز سلامت الکترونیک میباشند. لذا این تحقیق به بررسی عوامل موثر بر پذیرش عاملهای هوشمند در خدمات سلامت الکترونیکی می پردازد. مدل ارائه شده در ...

زیر ساخت فنّاوری اطلاعات ( it ) به عنوان یک شایستگی محوری ، ترکیبی از مهارتها ، فرآیند ها ، رویّه ها ، ساختار سازمانی ، مولفه های نرم افزاری ، تجهیزات و ادواتی است که یکی از پایه های رقابت پذیری سازمان را بصورتی پیوسته مهیا می نماید. رشد it و گسترش شبکه ها و سیستم های اینترنتی ، تاثیر شگرفی بر سازمان های تجاری و تولیدی داشته است و تاثیر مستقیم بررشد محصول و بهره وری نیروی کار دارد . از طرفی توسعه...

دولت الکترونیکی یا ارائه خدمات دولتی با استفاده از فناوری های اطلاعات از جمله اینترنت، آغازگر مرحله جدیدی از حیات مدیریت بخش عمومی است که از واپسین سال های هزاره دوم میلادی مورد توجه تئوری پردازان مدیریت و کارگزاران بخش عمومی قرار گرفته است و هم اکنون توانسته است جایگاه خود را به خوبی در میان برنامه اصلاحات مدیریت بخش عمومی باز نماید. سئوالی که در این میان قابل طرح می باشد آن است که چرا کارگزار...

سیستم های اطلاعاتی بر اساس نیاز به اطلاعات به روز و دقیق با امکان ذخیره کردن و بازیابی اطلاعات پایه ریزی شده است. لذا با احساس نیاز به بانک اطلاعات در پلیس، سامانه های جامع در پلیس های تخصصی شکل گرفته که با بررسی مولفه های تأثیر گذار در مدیریت این سامانه ها در پلیس می توان به یکپارچه گی و انسجام اطلاعاتی در جهت رسیدن به اهداف سازمانی قدم برداشت. در فصل اول این تحقیق هدف از بررسی مولفه های تأثی...

هدف این پژوهش بررسی عوامل موثر برآمادگی مدیران شعب بانک کشاورزی استان کرمانشاه برای پیاده سازی مدیریت ارتباط بامشتری الکترونیک است.ازنظرهدف این پژوهش کاربردی و از نظر ماهیت توصیفی می باشد، که از دو روش کتابخانه ای و میدانی بهره برده ایم. ابزارمورد استفاده جهت جمع آوری داده ها پرسشنامه ساخت یافته می باشد و جهت جمع آوری اطلاعات از روش فیش برداری استفاده کردیم. جامعه آماری کارشناسان، متخصصین(خبرگ...

از این رو برآنیم که مطالعه ای را هدایت کنیم که تاثیر فناوری اطلاعات بر منابع نیروی انسانی با رویکرد داده کاوی را مورد ارزیابی قرار دهد. در این تحقیق مورد مطالعه بانک تجارت و جامعه ی آماری کارکنان شعب استان تهران می باشد. با استفاده از فرمول کوکران تعیین حجم نمونه انجام گرفت و به طریق نمونه گیری تصادفی، 363 نفر از کارمندان بانک تجارت پرسش نامه ای را که ما تنظیم کرده بودیم، تکمیل کردند. با استف...

چکیده ندارد.

ارتقای کیفیت، بهبود کارایی و اثربخشی خدمات بهداشتی و درمانی مهم ترین اهداف سیستم های بهداشتی است. چنانچه سازمان های بهداشتی از ساختاری مناسب برای ارزیابی منظم سیستم های اطلاعات سلامت برخوردار باشند نقش مؤثری در تحقق اهداف یاد شده ایفا می نمایند. هدف از طراحی و اجرای ارزیابی سیستم های اطلاعات سلامت، کسب اطمینان از وجود، استفاده و کاربردی بودن داده هایی است که برای اندازه گیری شاخص های اصلی سلامت...