چکیده امروزه بسیاری از سازمان ها برای استمرار بقای خود در بازار و پاسخگویی مناسب و به­موقع به نیازهای مشتریان، تاکید زیادی بر مسئله کیفیت و پیاده­سازی استانداردهای ایزو دارند. اما موفقیت پیاده سازی این سیستم ها همواره با تردید همراه بوده است. این پژوهش باتوجه به چنین ضرورتی در بین سازمان های دولتی و خصوصی شهر بوشهر که این سیستم ها را پیاده سازی کرده اند انجام شده است. پس ­از بررسی ادبیات نظری، ...

رضایت مشتری بعنوان عامل مهمی در توانایی رقابت یک شرکت شناخته میشود. ایجاد یک سیستم کیفیت جامع و درست اجرا شده، بیانگر توانایی تامین محصولات و خدماتی است که همیشه رضایت مشتری را فراهم می کند. مجموعه استانداردهای 9000 موسسه بین المللی استاندارد ‏‎(iso)‎‏، مدل جهانی مورد قبول یک سیستم کیفیت را ارایه می کند. مشتریان امروز اغلب به مدرکی نیاز دارند که نشان دهد تولیدکنندگان می توانند محصولات و یا خدما...

امروزه اصول و تکنیک های مدیریت کیفیت ، یک تغییر عمده سازمانی می باشد که نیازمند دگرگونی و تغییر شکل در فرهنگ سازمانی، فرآیندها، اولویت های راهبردی و اعتقادات در بین دیگران می باشد. در همین راستا تحقیقاتی در سازمان های مختلف صورت گرفته است. هدف از نگارش پژوهش حاضر، شناسایی، ارزیابی و رتبه بندی شاخص های استقرار سیستم مدیریت کیفیت در شرکت ساتراپ جنوب می باشد. لذا ، نتایج حاصل با استفاده از آزمون آ...

یکی از عوامل اصلی پیشرفت کشورها و سازمان ها انجام پروژه ها در قالب زمان مصوب، ویژگی های مشخص شده و کم ترین هزینه می باشد. انجام مطلوب پروژه، یعنی مجموعه تلاش های موقت در جهت ایجاد یک محصول، خدمت و یا نتیج? منحصر بفرد، در راستای دستیابی دولت ها و سازمان ها به اهدافشان و کمک به توسعه و رشد کشورها بسیار حائز اهمیت می باشند. بر همین اساس بایستی در کشور بر پروژه ها و نحوه انجام مطلوب آنها تمرکز نمود...

د راین تحقیق اثر بخشی سیستم اطلاعاتی و زیر سیستم های آن با شاخص های مورد استفاده از مدل مک لین و دلون سنجیده شده و اینکه آیا از سیستم اطلاعاتی استفاده کامل و بهینه صورت می پذیرد مورد سوال است.

طراحی و پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت در سازمان ها در صورتی که مبتنی بر شرایط خاص سازمان ها باشد می تواند سبب بهبود عملکرد سازمان ها شود. در این صورت مطالعات انجام شده درباره تأثیر گذاری فعالیت های سیستم مدیریت کیفیت (شامل هفت فعالیت اصلی) بر عملکرد سازمان ها (بر اساس چهار معیار اصلی) نتایج متناقضی را نشان داده اند. از این رو در مقاله حاضر که حاصل یک تحقیق است این رابطه مورد بررسی قرار می گ...

زمینه و هدف:  تولید پسماند محصول فعالیت های مختلف آدمی است که امروزه با تغییر شیوه زندگی و توسعه همه جانبه نسبت به گذشته، بسیار دگرگون شده است. با پیشرفت علوم و تکنولوژی ، مدیریت پسماند نیز تحت بررسی های دقیق علمی و پژوهشی قرارگرفته است. در میان عناصر موظف هشت گانه سیستم مدیریت پسماندهای جامد شهری، عناصر تولید، جمع آوری و حمل از اهمیت ویژه ای برخوردارند. عنصر تولید از آن جهت حایز اهمیت است که ا...

تأثیر عوامل مدیریت، سازمان و تکنولوژی بر شکست و یا موفقیت سیستم های اطلاعاتی در سازمان ها و نهادهای کشور از جمله مسایل و موضوعاتی است که همواره محققان سیستم های اطلاعاتی و تکنولوژی اطلاعات به آن پرداخته اند.این تحقیق کاربردی و از نظر ماهیت، علّی است. نمونه ی آماری تحقیق برابر با 35 سیستم و به تعداد اعضای جامعه ی آماری است و تمام سیستم های رایانه ای که مأموریت ارایه ی خدمات بانکی به مشتریان را دا...

پیمانکاران صنعت ساخت و ساز با تهیه ی بیمه ی حوادث کارگری، ریسک ها را به شرکت های بیمه منتقل می کنند. هر چه عملکرد مدیریت ایمنی در کارگاه ساخت و ساز ضعیف تر باشد، ریسک بیمه کردن این کارگاه برای شرکت های بیمه بیشتر خواهد بود و بالعکس. بنابراین امتیازدهی به عملکرد مدیریت ایمنی در کارگاه های ساخت و ساز، کمک مناسبی برای شرکت های بیمه در راستای تعیین حق بیمه ی بهینه خواهد بود. در این پژوهش با مطالعه ...

مهمترین مطلبی که از مطالعه روشهای مدیریتی ژاپنی دریافت میشود این است که در این روشها بسیار ساده به مسائل نگاه شده و به راحتی عمق مسئله ریشه یابی میشود . نگاه ساده ولی عمیق به مسئله میتواند کلید حل بسیاری از مشکلات جاری باشد. امروزه دستیابی و نگهداری عملکرد اقتصادی مطلوب و موفق، در گرو بهبود مستمر کیفیت می باشد. این پژوهش با موضوع « بررسی عوامل کلیدی موثر بر اجرای سیستم مدیریت کایزن در واحد برنا...