امروزه اهمیت مفهوم برند در خرید مشتریان به حدی است که برخی صاحب نظران از آن به عنوان یک محصول کامل یاد کرده و معتقدند بسیاری اوقات مشتریان در عوض آن ¬که محصولی را خریداری نمایند، برندها را می¬خرند. هر نام تجاری دارای شخصیت خاص خود می¬باشد که آکر (1997) از 42 گویه شخصیت برند، آن ها را در 5 بعد تقسیم بندی کرده است. پژوهش حاضر ارتباط علّی شخصیت برند را با حس نسبت به برند و اعتماد به برند مورد بررسی...

این پژوهش با هدف اصلی بررسی میزان رضایت مندی بازنشستگان نیروهای مسلح از نحوه خدمات دهی سازمان تامین اجتماعی نیروهای مسلح در سه حوزه بازنشستگی، درمانی و بیمه ای ، بهینه سازی امکانات موجود و بهره وری از آن در راستای افزایش رضایت مندی جامعه هدف سازمان مذکور صورت گرفته است. روش تحقیق در این پژوهش پیمایشی می باشد. جامعه آماری این تحقیق را کلیه بازنشستگان نیروهای مسلح ساکن شهر تهران مشتمل بر یکصد و ...

در این پژوهش بدنبال طراحی برنامه بازار یابی در یک زنجیره تامین چند لایه ایی و چند محصولی با رویکرد برنامه ریزی استراتژیک بوده ایم در در این راستا از ایده خلاقانه، با نگرش استراتژیک استفاده گردیده است.در واقع با توجه به تحقیقات پیشین در زمینه بهبود عملکرد زنجیره تامین،بسیاری از تحقیقات نشان داده اند که ساده سازی روابط بین لایه ها چه از نظر فیزیکی و چه از نظر اطلاعاتی به بهبود عملکرد زنجیره تامین...

هدف پژوهش حاضر، بررسی نقش فناوری اطلاعات و سیستم اطلاعات مدیریت در عملکرد سازمانی مدیران و کارشناس مسئولان تربیت بدنی آموزش و پرورش خراسان رضوی بود. پژوهش حاضر توصیفی و از نوع همبستگی بود. جامعه آماری پژوهش، کلیه مدیران و کارشناس مسئولان تربیت بدنی آموزش و پرورش خراسان رضوی در سال 1394 بودند (62=n) که با توجه به محدود بودن جامعه پژوهش، نمونه آماری برابر با حجم جامعه (تمام شمار) در نظر گرفته شد....

مدیریت صحیح و کنترل بهتر موجودی اقلام فروشگاه مواد غذایی، یکی از ضروری­ترین و مهم­ترین اهداف مدیران فروشگاه‌های مواد غذایی می‌باشد. هر چه عملکرد موجودی فروشگاه بهبود یابد، افزایش سطح خدمت به مشتری و کاهش روزهای مواجه با کمبود را در پی خواهیم داشت. هدف این مقاله ارائه یک مدل پیش‌بینی برای تقاضای فرآورده‌های گوشتی فروشگاه زنجیره‌ای اتکای گرگان، به‌منظور بهبود عملکرد موجودی می­باشد. در این پژوهش ا...

مقاله حاضر به بررسی عوامل مؤثر بر شاخص‏های کیفیت خدمات در آژانس‏های گردشگری جنوب شهراصفهان پرداخته و هدف آن بررسی تأثیر عواملی مانند: 1) ویژگی های محصول (خدمت)، 2)پاسخ‏گو بودن، 3)همدردی،4)قابلیت اطمینان ،5)مدیریت ارتباط با مشتری،6)وضعیت ظاهری، 7)قیمت، 8)تکنولوژی، 9)توزیع، 10)ترفیع، 11)اعتبار و12)تضمین بر کیفیت خدمات در آژانس‏های گردشگری جنوب شهر اصفهان می‏باشد.جامعه آماری این تحقیق شامل مشتریان...

است. این پدیده بر افزایش نوسانات تقاضا به » اثر شلاقی « یکی از دلایل ناکارآمدی زنجیره های تأمینسمت بالای زنجیره اشاره دارد. مدیران زنجیره، تأمین این افزایش نوسانات را در سطوح موجودی وسفارشات تجربه می کنند. از طرفی، کاهش نوسان در سفارشات ممکن است به علت افزایش در واریانسموجودی، اثر منفی بر سطح خدمت به مشتری داشته باشد. بنابراین، در این نوشتار قصد داریم در یکزنجیره تأمین س هسطحی شامل یک خرده فروش...

در این پژوهش به بررسی تعیین کننده های رضایتمندی مشتری در بانکهای ملی و پارسیان در سطح شهر شیراز پرداخته شد. که با استفاده از مباحث نظری و ادبیات موضوع ابتدا تعیین کننده های رضایتمندی مشتری استخراج گردید و سپس با استفاده از نرم افزارهای آماری به بررسی میزان و مقایسه تعیین کننده های رضایتمندی مشتری در بانکهای مورد مطالعه پرداخته شد.جامعه ی آماری این پژوهش کلیه ی مشتریانی که در بانکهای ملی وپارسیا...