چکیده این مطالعه با تمرکز بر بررسی ریسک های نقدینگی، اعتباری و عملیاتی جهت پیشگیری از بحران بانکی صورت گرفته، ما در این تحقیق به دنبال شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر هر یک از ریسک های ذکر شده می باشیم . در این تحقیق ابتدا انواع ریسک ها و مدل های مطرح مدیریت ریسک مورد مطالعه و بررسی قرار گرفته و پس از آن مجموعه مقررات کمیته بال، بازل 2 و دستورالعمل های بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران در خصو...

امروزه بنگاهها ناچارند با مشتریان خود بجای روابط منقطع کوتاه مدت، روابط طولانی مدت ایجاد کنند و این امر مدیران این بنگاهها را وادار می کند تا خواهان اندازه گیری ارزش یک مشتری در دراز مدت باشند، ارزشی که هم سود مالی و هم منافع غیر مالی آن مشتری را د ر نظربگیرد. موارد فوق بهمراه رقابت پذیرتر شدن صنعت بانکداری در ایران موجب ایجاد انگیزه فراوان در مدیران این صنعت برای پیدا کردن روشهای جدید اندازه¬...

با توجه به نقش بانک ها در دنیای امروز وافزایش آگاهی همه جانبه آنان نسبت به بازار تسهیلات و دسترسی به اطلاعات فراوان وکانال های متنوع ارائه وتوزیع تسهیلات به مشتریان، مسئله بیمه های اعتباری وتلاش در جهت حفظ دراز مدت ارتباط بانک ها با مشتریان، از جمله مهمترین مسائل موثر بر دوام و ثبات بانک ها درعرصه رقابت و سودآوری بیشتر آنان می باشد. اهداف پژوهش:1-بازگشت سرمایه بانک جهت بقای بانک ملت نسبت به دیگ...

با رشد و گسترش تجارت الکترونیک در دنیای امروزی، اعتماد مشتری اهمیت زیادی پیدا کرده است. خدمات الکترونیک فرصت منحصر به فردی را برای کسب و کارها فراهم می کند تا مدل های جدیدی را برای ارزش آفرینی برای مشتریان ارائه دهند.کیفیت خدمات الکترونیک تأثیر زیادی بر قضاوت های ذهنی مشتریان از خدمات داشته، نقش مهمی در ایجاد اعتماد در آنها ایفا می کند. این مقاله درصدد آن است تا با توجه به اهمیت اعتمادسازی در م...

طی دو دهه گذشته، دورنمای رقابت در صنعت بانک داری به طور قابل توجهی تغییر یافته است. این امر به علت نیروهایی همچون قوانین جدید، جهانی سازی، رشد فن آوری و تبدیل به محصول شدن خدمات بانک و افزایش قابل توجه تقاضای مشتریان می باشد. بدین جهت بانکها در پی ارائه خدمات مناسب به مشتریان بالقوه این خدمات هستند و ارائه خدمات جدید با تحلیل بهتری همراه می گردد به گونه ای که با تحلیل رفتاری مشتریان بتوان ریسک ...

پایه ریزی و ایجاد یک سیستمبرای کنترل ریسک مشتریان جزئی از مدیریت علمی یک بانک بشمار می رود.نظر به اهمیت ریسک اعتباری در سیستم بانکی مدل های طبقه بندی اعتباری به عنوان ابزارهایی جهت کنترل این ریسک توسعه یافته اند.بسیاری از اسن مدلها مدلهای کلاسیک هستند و توانائی ارزیابی اعتباری مشتریان را بطور کامل و بهینه ندرند.بنا براین زمینه ورود مدلهای هوش مصنوعی به این حوزه مهیا گردیده است. لذا در تحقیق حاض...

در این پژوهش 11 متغیر کمی و کیفی در غالب دو مدل مورد ارزیابی قرار گرفتند نتایج بدست آمده برای اعتبار سنجی دسته دوم یعنی مشتریان میانه بدینگونه است که از بین 1 متغیری که اثرمعناداری بر ریسک اعتباری داشته اند، 0 متغیر ، اعتبار سنجی را به طور معکوس متأثر می سازند . یعنی با ثابت بودن سایر شرایط افزایش هر یک از این نسبتها موجب کاهش احتمال میانه بودن عملکرد مشتریان را فراهم می آورد و 0 متغیر دارای ا...

ادراک مشتری در مورد عدم اطمینان و نتایج بالقوه منفی خرید یک محصول و یا خدمت به عنوان یکی از مهم ترین عوامل تعیین کننده برای درک رفتار مصرف کننده شناخته شده است که بر تصمیمات وی تأثیرگذار می باشد و از عوامل و شرایط متعددی تأثیر می پذیرد. بنابراین، تدوین مدلی برای تبیین ریسک ادراک شده در بازار خدمات سرمایه­گذاری ضروری است. در این راستا، در این پژوهش تلاش شده است متغیرهای پیش بینی کننده ریسک ادراک...

چگیده: برای حضور فعال در بازار جهانی و برخورداری از مزایای فراوان تجارت الکترونیک، وجود نظام بانکی کارآمدی که بتواند هم سطح با سایر بانک های پیشرفته جهان ، زمینه تعاملات مالی را برای کاربران داخلی و خارجی فراهم سازد ضروری است. حرکت از پردازش دستی به پردازش کاملاً کامپیوتری و به همراه آن افزایش حجم پردازش چه در تعداد و چه در مبلغ، مهمترین مسئله نگران کننده فعالان بانکی در عصر حاضر است. زیرا این ...

اعطای تسهیلات اعتباری بانکی در سال های اخیر با مشکلاتی از قبیل عدم بازپرداخت توسط مشتریان مواجه شده است که استفاده از سیستم های پیشرفته ی اعتبارسنجی را برای بانک ها ضروری می نماید. از طرفی استفاده از الگوریتم های داده کاوی و هوش مصنوعی به منظور تفکیک مشتریان از نظر ریسک بازپرداخت تسهیلات، در بانک های موفق دنیا جایگاه ویژه ای داشته و مبنای تصمیم گیری ها در حوزه ی مشتریان اعتباری است. هدف این تح...