رسیدن به اهداف سازمان در صورتی ممکن است که کارکنان سازمان به عنوان تولید کنندگان دانش سازمانی و بزرگترین سرمایه آن از تسهیم اطلاعات و دانش نهراسند ، در حالی که در بسیاری از سازمانهای دولتی برعکس این حالت پیش آمده وکارکنان از ارائه نظرات و ایده های خود پیرامون مسائل سازمان و کارشان امتناع می ورزند که این مسأله می تواند آسیبهایی را به افراد و سازمان وارد نماید . در رابطه با اینکه پدیده سکوت سازما...

با توجه به اهمیت کیفیت در سازمان ها و توجه بیش از پیش به آن در سازمان ‌های امروزی، راه‌ ها و ابزار های گوناگونی برای رسیدن به آن ارائه و پیشنهاد شده است. امروزه مدیریت کیفیت جامع با توجه به دید جامعی که به مسائل سازمان دارد توانایی کنترل خدمات و محصولات و حتی فرآیند فروش را خواهد داشت. هم چنین مدیریت کیفیت جامع بار ها توسط محققان گوناگون بر عملکرد سازمان آزمایش و تائید شده است. این پژوهش با هدف...

این تحقیق به­ دلیل دستیابی به میزان و عوامل کاهش رضایت شغلی روزنامه‌نگاران افغان انجام‌شده است.  هرزبرگ از عوامل نگه‌دارنده و انگیزشی به‌عنوان دو گروه عوامل تأثیرگذار در رضایت شغلی نام‌برده است و بروفی چگونگی دستیابی به انتظارات و امید‌های کارمندان را عامل رضایت یا نارضایتی شغلی می‌داند؛  این تحقیق با تکیه‌بر نظریات هرزبرگ و بروفی انجام‌شده است.  رویکرد این تحقیق ترکیبی از روش‌های کمی و کیفی اس...

هدف پژوهش حاضر بررسی مدل‌یابی تاثیر فرهنگ سازمانی بر رضایت شغلی زنان با نقش میانجی سرمایه اجتماعی و رفتار شهروندی سازمانی بود. این مطالعه توصیفی از نوع همبستگی است. جامعه آماری پژوهش همه کارمندان زن اداره بنیاد شهید و امور ایثارگران استان فارس در سال 1396 بودند. طبق فرمول کوکران نمونه پژوهش 94 نفر برآورد که با روش نمونه‌گیری تصادفی خوشه‌ای انتخاب شدند. ابزارهای پژوهش پرسشنامه‌های فرهنگ سازمانی ...

اهداف: بررسی میزان رضایت جانبازان دچار قطع عضو، از پروتز و سرویس‌دهی در مراکز بهداشتی درمانی به‌منظور پی‌بردن به مشکلات و رفع آنها بسیار حایز اهمیت است. هدف این مطالعه، ارزیابی میزان رضایت جانبازان استفاده‌کننده از پروتز و خدمات پروتزی در مرکز ارتوز و پروتز کوثر تهران بود. ابزار و روش‌ها: در این مطالعه توصیفی- مقطعی در سال 1394، 100 نفر از جانبازان با قطع عضو ترانس‌تیبیال استفاده‌کننده از پروتز...

هدف این پژوهش، بررسی رابطه بین «سبک زندگی اسلامی» با «رضایت زناشویی» با واسطه­گری «خوش­بینی» است. روشِ آن، همبستگی و تحلیل مسیر با استفاده از نرم­افزار AMOS20 است. جامعه آماری اش، کارکنان متاهل دولت تعیین شد، بطوری­ که 214 نفر از کارمندان متاهل (94 مرد و 120 زن) سازمان حمایت مصرف­کنندگان و تولیدکنندگان ساکن در شهر تهران بصورت خوشه­ای و تصادفی انتخاب شدند و به پرسشنامه رضامندی همسران (افروز)، پرس...

اسپکتور و جکس در سال 1998 اندازه‎های عوامل تنیدگی‎زای شغلی1 (mjs) را تدوین کردند. این آزمون 20 مادّه دارد و سه حیطه اصلی تنیدگی شغلی را می‎سنجد. مقیاس تعارض بین فردی در محیط کار2 (icaws)، با 4 مادّه به ارزشیابی تعارض‎های بین فردی در محل کار به عنوان مهم‎ترین منبع تنیدگی‎زای شغلی می‎پردازد. این تعارض‎ها از مخالفت‎ تا حمله‎ بدنی به همکاران متفاوت و به ‎شکل آشکار (مانند بی‎ادبی با همکار) یا ناآشکار ...

در جهان کنونی که عصر تغییر و تحول و رقابت تنگاتنگ است؛ سازمان ها فقط از طریق نوآوری و خلاقیت می توانند مزیت رقابتی کسب کنند و در این راستا آموزش نیروی انسانی و داشتن روابط پویا، عمیق و مؤثر با مراجعه کنندگان نیز شرط بقا و دوام هر سازمانی است. این مقاله به بررسی تأثیر ابتکار و خلاقیت، آموزش و رضایت ارباب رجوع بر عملکرد منابع انسانی پرداخته است. «سازمان فناوری اطلاعات ایران» و کلیه کارمندان آن جا...

در محیط رقابتی کنونی، بهبود کیفیت خدمات یک استراتژی حیاتی برای موفقیت و بقاء سازمان های خدماتی به شمار می رود. چالش هایی از قبیل تشدید رقابت در صنایع خدماتی و نیز افزایش تقاضاها و انتظارات مشتریان سبب شده تا سازمان های خدماتی برای باقی ماندن در صحنه رقابت و موفق شدن، راهبرد ارائه خدمات با کیفیت برتر را انتخاب نمایند. تا چند سال اخیر صنعت بیمه کشورمان تحت سلطه کامل بخش دولتی بوده است و شرکتهای ب...

استرس شغلی همواره یکی از مهمترین عوامل موثر بر زندگی و کارآمدی حرفه ای آدمی بوده و جزء لاینفک زندگی به حساب می آید . کارمندان بانکها نیز در این رهگذر نیز با استرس های مختلفی مواجه هستند بطوری که یکی از نتایج استرسها نیز می تواند بروز عدم رضایت شغلی در عملکرد آنها باشد . بر همین اساس این تحقیق در پی یافتن تاثیر استرس شغلی بر رضایت شغلی کارکنان بانک سپه مدیریت شعب منطقه شمال تهران می باشد و در ای...