پیش زمینه و هدف: رضایت بیماران یکی از شاخص های بسیار مهم در ارزیابی کیفیت ارائه خدمات است و ارزیابی میزان رضایت مندی از بخش اورژانس می تواند نقش موثری در ارتقای کیفیت خدمات داشته باشد. مواد و روش ها: این مطالعه در طول یک هفته و در تمام طول مدت شیفت های کاری و با استفاده از پرسش نامه استاندارد پرسگانی انجام شد. پرسش نامه حاوی 30 سؤال و در چهار قسمت و بر اساس مقیاس لیکرت طراحی شده است. داده های ب...

هدف کلی این تحقیق بررسی انگیزه حضور و رضایت تماشاگران مسابقات کشتی آزاد و فرنگی لیگ برتر ایران در سال 89-1388 بود. جامعه آماری این تحقیق شامل کلیه تماشاگران بالاتر از 14 سال بود که بلیت مسابقات را خریداری و برای تماشای مسابقات لیگ برتر کشتی حضور پیدا کرده بودند. جامعه آماری در این تحقیق بالغ بر 100000 هزار نفر بود که 388 نفر براساس جدول مورگان جزو نمونه آماری قرار گرفتند. پرسشنامه ی رضایت تماشا...

موزه به عنوان نهادی از زیرمجموعه گردشگری و فراغت نیازمند درکی مناسب از پدیده تجربه بازدیدکنندگان است. کیفیت تجربه تاثیر شگرفی بر ارزیابی مصرف کننده از خدمت ارائه شده دارد و این به نوبه خود منجر به عملکرد بهتر آنها خواهد شد. این پژوهش در پی شناسایی ابعاد تاثیرگذار بر کیفیت تجربه دیدارکنندگان و تاثیر این متغیر بر رضایتمندی و تمایلات رفتاری است. این پژوهش به لحاظ نتایج یا پیامد جزو پژوهشهای کاربرد...

هدف از انجام این تحقیق، تعیین ارتباط استفاده ی مربیان از پایگاه های قدرت با رضایت مندی ورزشکاران رشته های انفرادی و جمعی بود. ابزار تحقیق پرسش نامه های وایتسید (2000) و چلادورای(1998) بود که توسط خبرگان، روایی آنها تایید و ضریب آلفای کرونباخ آنها 728/0=α و 772/0=αتعیین شد (p

مقدمه: در انجام مهارت های بالینی داشتن دانش کافی و به روز، داشتن انگیزه کافی برای کار در محیط های بالینی، و نیز دانستن شیوه انجام مهارت ها از اساسی ترین مفاهیم مراقبت از بیمار است. در این طرح تأثیر آموزش مبتنی بر راهنمای یادگیری بر کسب صلاحیت بالینی و رضایت مندی فراگیران را مورد بررسی قرار دادیم. روش ها: این طرح یک مطالعه نیمه تجربی بود، که بر روی 37 نفر از دانشجویان پرستاری که کارآموزی بخش ccu...

هدف انجام این پژوهش، سنجش رابطه میان رضایت­مندی شهروندان از عملکرد شهرداری و شاخص­های پایداری محیط زیست شهری شهر دزفول است. روش پژوهش توصیفی- پیمایشی بوده، گردآوری اطلاعات از طریق پرسشنامه با حجم نمونه 322 نفر در سطح سه منطقه شهری در شهر دزفول انجام شده است. برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار spss استفاده شده است. نتایج به­دست آمده از آزمون t تک نمونه­ای متوسط به پایین بودن رضایت­مندی شهرو...

تحقیق حاضر به بررسی میزان رضایت مندی مشتریان از کیفیت خدمات ارائه شده در استخر سرپوشیده خصوصی و دولتی از دیدگاه آقایان و بانوان در شهرستان آمل می پردازد. این پژوهش از نوع تحقیقات توصیفی– پیمایشی است. نمونه آماری شامل مشتریان استخرهای خصوصی و دولتی شهرستان آمل(98 نفر مرد و 77 نفر زن)که به پرسشنامه27سوالی محقق ساخته‏، شامل 5 شاخص کیفیت پرسنل، کیفیت امکانات و تجهیزات، رعایت بهداشت و ایمنی، مدیریت ...

کمتر فعالیتی را می توان یافت که عاری از هر گونه عامل تهدیدکننده ای باشد؛ از اینرو حفظ و صیانت از انسان به عنوان رسالتی مهم مطرح می گردد و در این بین بخش عمده ای از مواردی که سلامت جسمی و روحی کاربران رابه خطر می اندازد مربوط به شرایط ارگونومی محیطهای کاری و آموزشی می باشد. به نظر می رسد با توجه به اثرات ژرف و تاثیر گذاری که نورپردازی یک فضا بر وِیژگی های جسمانی – روانی کاربران دارد پرداختن به مب...

این تحقیق با هدف تعیین ارتباط بین کیفیت خدمات ارائه شده با رضایت مندی مشتریان استخرهای دولتی و خصوصی شهر مشهد انجام شد. روش پژوهش توصیفی پیمایشی بود که به شکل میدانی انجام شد. جامعه آماری پژوهش مشتریان استخرهای خصوصی و دولتی شهر مشهد بود، که حداقل 6 ماه سابقه حضور در همان استخر را داشتند. با توجه به پراکندگی استخرها در سطح شهر، از نمونه گیری به روش چند مرحله ای(خوشه ای تصادفی) استفاده شد. شهر م...

در این مقاله جایگاه عدالت در امنیت ونسبت آن با امنیت بررسی شده است. در این چهارچوب، در آغاز پدیده شناسی امنیت برای فهم اجزا ومرکز تعادل امنیت مورد بررسی قرار گرفته، سپس پدیده شناسی عدالت با توجه به کشف روابط احتمالی آن با امنیت بررسی شده است ودر بخش دیگر نسبت عدالت با امنیت ونقش آن در تعادل بخشی به امنیت مورد توجه قرار گرفته است.