اپراتورهای تلفن همراه، سالیانه درصد زیادی از درآمد خود را به خاطر کلاهبرداری از دست می دهند. به همین دلیل آنها هزینههای بالایی را صرف استفاده از اقدامات پیشگیری کننده از وقوع کلاهبرداریها می کنند. با این وجود، این اقدامات نمیتوانند به طور کامل جلوی وقوع کلاهبرداریها را بگیرند و همواره نوعهای جدیدی از کلاهبرداری در حال رشد هستند. بنابراین مساله کشف کلاهبرداری در شبکههای تلفن همراه، به یک نیاز اج...

امروزه با پیشرفت فناوری اطلاعات، سیستم های نوینی ایجاد شده است که می تواند توان سازمان را در کاهش هزینه های داخلی، تعامل بهتر با محیط و در نهایت به دست آوردن سود یاری رساند. یکی از این ابزارها، مدیریت ارتباط با مشتری است. مدیریت ارتباط با مشتری نقش مهمی در شناخت نیازهای مشتریان و جهت دهی فعالیت های مختلف واحدهای صنعتی و خدماتی به منظور رفع نیاز مشتریان دارد. به علاوه، بهبود و توسعه فناوری اطلاع...

در این پایان نامه در مورد داده کاوی و کاربردهایی از تحقیق در عملیات در داده کاوی مطالعه و تحقیق می کنیم. پایان نامه مشتمل بر 4 فصل است: در فصل اول تعاریفی کلی از داده کاوی و مقدمه ای بر برنامه ریزی خطی و غیر خطی که در پایان نامه مورد استفاده قرار می گیرد را بیان می کنیم. فصل دوم شامل تاریخچه داده کاوی، حلقه های داده کاوی و انباره داده هاست. در این فصل به روش های مختلف داد ه کاوی مانند دسته بن...

با افزایش رقابت و فشار اقتصادی بر روی موسسات بزرگ بدلیل اشباع بازار، افزایش رقابت و دشوار شدن شرایط کلان اقتصادی ، این موسسات به دنبال راه حلهایی برای دفع این فشارها و بهبود ارائه خدمات به مشتریان، افزایش فروش، و نگهداری مشتریان می باشند. تجدید نگرش توجه به مشتری به معنی ایجاد ارتباطات گسترده در موسسات بزرگ به صورت روزافزون نقش کلیدی در موفقیت آنها دارد.در این تحقیق سعی ما بر این بوده است تا با...

ارزیابی وفاداری مشتریان، موضوعی است که در چند سال اخیر با توجه به امکانات نوین جمع آوری و تحلیل داده ها مورد توجه بسیاری قرار گرفته است. این ارزیابی ها می توانند در جهت بهبود فرآیندهای کسب وکار تأثیرات بسیار مهمی را داشته باشند. در این جهت روش های داده کاوی توانایی قابل توجهی دارند. از طرفی، روش های معمول ارزیابی وفاداری مشتریان، صرفا با تکیه بر سه مولفه تازگی مبادله (r)، تعداد دفعات مبادله (f)...

از آن جایی که در دنیای رقابتی امروز، محیط کسب وکار از محصول محوری به مشتری محوری تغییر کرده است، درک رفتار مشتری اهمیت بیشتری یافته و یکی از چالشهای بزرگ سازمانهای مشتری محور، شناخت مشتریان، ایجاد تمایز میان گروه های مختلف مشتریان و رتبه بندی آنهاست. خوشه بندی یکی از مهمترین تکنیک های داده کاوی است که در بازاریابی و مدیریت ارتباط با مشتری برای گروه بندی مشتریان استفاده می شود. در این پژوهش با ا...

شبکه جهانی وب منبع عظیمی از اطلاعات می باشد که به دلیل در دسترس بودن اطلاعات مفید و اطلاعاتی که به طور پویا در حال تغییر هستند، امروزه به طور گسترده مورد استفاه قرار می گیرد. کاربران اغلب به واسطه ی مقدار زیاد صفحات وب سردرگم می گردند و جستجوی اطلاعات مناسب مرتبط با علاقمندی های آنها دشوار می باشد. با توجه با این مشکل، نیاز به سیستمی که بتواند کاربران را به گزینه ها و سرویس های مورد نظرشان راهن...

چکیده بررسی زیبایی در محیط تعاملی وب به معنای توجه به مخاطب به مثابه ی دریافت کننده ای منفعل نیست بلکه به معنی نیاز به روشی برخط است تا بتوان مخاطب را در فرایند طراحی وارد نمود. هدف از پژوهش، پیشنهاد روشی برای اخذ بازخورد مخاطب و تحلیل نتایج به منظور دست یافتن به معیارهای زیبایی شناسی مخاطب محور است. روش تحقیق، توصیفی-تحلیلی، همراه مطالعات کتابخانه ای، پژوهش میدانی و مصاحبه است. جهت تحلیل داده...

خوشه بندی داده، روشی برای تحلیل داده هاست که حجم بزرگی از داده ها را در گروه های معناداری از موضوعات به نام خوشه خلاصه می کند به نحوی که داده های موجود در هر خوشه، دارای حداکثر میزان شباهت به یکدیگر بر اساس یک معیار شباهت هستند و داده های موجود در خوشه های مختلف دارای حداکثر میزان اختلاف از یکدیگرند. خوشه بندی در بسیاری از کاربردها از جمله بیوانفورماتیک، بازشناسی الگو، پردازش تصویر، داده کاوی و...