مقدمه: امروزه رسیدگی به شکایات به عنوان جزیی ضروری از نظام مراقبت های سلامت در جهت ارتقای رضایت بیمار بر شمرده می شود. این پژوهش بدنبال تعیین وضعیت رسیدگی به شکایات افراد مراجعه کننده به بیمارستان های آموزشی اصفهان بوده است تا بتواند چالش هایی را که در جریان این فرایند وجود دارد را شناسایی نماید. روش بررسی: این مطالعه توصیفی و از نوع مقطعی گذشته نگراست. محیط پژوهش بیمارستان های آموزشی اصفهان بو...

0

normal 0 false false false en-us x-none ar-sa چکیده زمینه: رعایت منشور حقوق بیمار یک اصل قانونی است که اجرای آن بر کلیه مراکز بهداشتی و درمانی کشور تکلیف گردیده است. این پژوهش به منظور بررسی میزان رضایت بیماران بستری از رعایت مفاد آن در مراکز آموزشی درمانی شهر کرمانشاه انجام گردیده است. روش ها: این مطالعه از نوع توصیفی – مقطعی است که با استفاده از نمونه گیری تصادفی سهمیه ای تعداد 500 نفر از بیم...

مقدمه: امروزه توجه به ایمنی بیمار امری مهم در ارائه خدمات بیمارستانی بوده و هر گونه کوتاهی درآن می تواند عواقب ناگواری بوجود بیاورد. هدف از این مطالعه بررسی وضعیت فرهنگ ایمنی بیماردر بیمارستان های آموزشی شهر تهران بوده است. .روش کار: پژوهش حاضر به صورت توصیفی -مقطعی با بررسی 312 نفر از پرسنل درمانی بیمارستان های بهارلو، امیراعلم، شریعتی و سینا در شهر تهران انجام شد. نحوه نمونه گیری و انتخاب بیم...

مقدمه: هرسال شاهد میزان بالایی از حوادث و رخدادهای قابل پیش گیری برای بیماران بستری در مراکز درمانی هستیم که برای جلوگیری از این حوادث نیاز به شناخت کافی از مولفه های آن می باشد. بنابراین مطالعه حاضر با هدف بررسی ارتباط بین مولفه های فرهنگ ایمنی بیمار با میزان رخداد این خطاها و چگونگی کاهش آن ها انجام گرفت. روش کار: این مطالعه مقطعی در سال 1394 بر روی 380 نفر از کارکنان مراکز آموزشی درمانی وابس...

در دلایل متنی حقوق اسلامی، یعنی قرآن کریم و سنت، واژۀ حریم خصوصی استفاده نشده است. اما این موضوع به این معنا نیست که مفهوم حریم خصوصی که در ردیف حقوق اساسی بشر مطرح شده، در حقوق اسلامی و به‌ویژه قرآن کریم به آن توجه نشده است. با عنایت به نگاه دینی و اسلامی به بشر و هدف از آفرینش وی، مفهوم خاص حقوق و قانون در اسلام، زبان خاص دین و کلام وحی در بیان حقوق و تکالیف، می‌توان مفهوم حریم خصوصی را در اس...

از یک دیدگاه کلی می‌توان مسایل مکان‌یابی را در دو دسته‌ی مکان‌یابی تسهیلات مطلوب و تسهیلات نامطلوب بررسی نمود. در مکان‌یابی تسهیلات نامطلوب بر خلاف تسهیلات مطلوب، سعی می‌شود که تا حد امکان، تسهیلات دور از مناطق دریافت کننده‌ خدمت استقرار یابند. در این مقاله در مورد مساله‌ی مکان‌یابی این قبیل تسهیلات بحث شده ‌است. این تحقیق با تمرکز بر "نه در حیاط خلوت من" می‌باشد که اشاره به پدیده‌های اجتماعی د...

چکیده در حرفه پزشکی رعایت حقوق بیماران یکی از مهمترین وظایف مراکز بهداشتی و درمانی است. حقوق بیمار مقوله پیچیده ای است که می بایست در ابعاد مختلف مورد بررسی قرار بگیرد تا بتواند زمینه ای برای ارتقاء خدمات بهداشتی درمانی و اجرای صحیح حقوق بیماران هموار گردد. در این میان بیماران خاص به عنوان گروه آسیب پذیرتر نیازمند حمایت بیشتری می باشند چرا که بزرگترین وی‍‍ژگی این بیماران این است که نوعاّ به ...

در حوزه ارائه خدمت، عنوان شده است که کارکنانی که از لحاظ عاطفی، شایسته هستند، در ایجاد تفاهم با مشتریان خود موفق خواهند بود که منجر به رضایت مشتری و وفاداری خواهد شد. با این حال، این روابط تاکنون به طور تجربی مورد بررسی قرار نگرفته اند. از این رو هدف از مطالعه حاضر بررسی اثرات ادارک بیماران بیمارستان سینا از شایستگی عاطفی پرستاران بر رضایت و وفاداری آنان می باشد.

مقدمه: ایمنی بیمار جزء بسیار مهم والزامی کیفیت مراقبت های بهداشتی درمانی است.خدمات غیر ایمن در عرصه سلامت علاوه بر تولید درد و رنج برای بیماران هزینه گزافی را نیز بر پیکره نظام سلامت وارد می آورد.بنابراین پژوهش حاضربا هدف ارزیابی زیر ساخت های ایمنی بیمار در بیمارستان های منتخب دانشگاه علوم پزشکی  اصفهان صورت گرفت. روش بررسی: این مطالعه تحلیلی است و به صورت مقطعی  در بهار 1392انجام شده است. داده...