نتایج جستجو برای: خدمات شهروندی
تعداد نتایج: 28485 فیلتر نتایج به سال:
از آنجا که بانک ها هم مانند سایر سازمان ها و شرکت های خدماتی نمی توانند از طریق جانشینی سرمایه به تولید مهمی دست یابند و چنین سازمانهایی تنها از طریق حفظ مشتریان خود می توانند بقای خود را تضمین کنند. لذا رضایت مشتری و عبد از آن وفاداری مشتری وحتی بالاتر از آن ایجاد روابط بلند مدت با مشتری برای موفقیت بانک ها الزامی است. در دنیای پیچیده و رقابتی امروز اگر بانک ها بتوانند در همه ابعاد کیفیت خدمات...
هدف این تحقیق ارتباط شهرت باشگاه های ورزشی با رفتار شهروندی مشتریان (مطالعه موردی: استان گلستان) بود. تحقیق حاضر از نظر هدف، کاربردی و از نظر روش توصیفی وازنوع پیمایشی بوده و به شکل میدانی انجام شده است. جامعه مورد نظر را کلیه مشتریان باشگاه های بدن سازی استان گلستان در سال 1393 که حداقل 3 ماه سابقه عضویت داشتند، تشکیل داده اند. نمونه آماری، با در نظر گرفتن تعداد تقریبی مشتریان با استفاده از فر...
ارزشها، یکی از لایههای فرهنگی تأثیرگذار بر رفتار افراد هستند و از آنجاییکه عمدتاً آموخته میشوند و حالت پایدار و مطلق به خود میگیرند، ممکن است از مهمترین تعیینکنندههای انتخابها و تصمیمهای خرید باشند.از سوی دیگر، رفتار شهروندی مشتری از جمله مفاهیم نسبتاً نوینی است که بسیار مطلوب سازمانها بوده و بر رفتار دیگر گروههای مشتریان بسیار تأثیرگذار است. در پژوهش حاضر به بررسی رابطه میان سازگار...
یکی از مهمترین و آسانترین راه ها به منظور ایجاد ارزش برای مشتریان ،استفاده از تعاملات بین آنها و کارکنان خط مقدم سازمان هاست .در این راستا درک رفتارهای کارکنان خط مقدم سازمانها به هنگام ارائه خدمات به مشتریان باعث ارتقائ عملکرد فردی و سازمانی خواهد شد . مدیران با توانمند ساختن کارکنان خود و ارائه آموزش های لازم در حوزه علوم رفتاری و به ویژه رفتار شهروندی یازمانی میتوانند گامی مهم در افزایش رضای...
دولت الکترونیکی یا دولت دیجیتالی، به استفاده دولت از فن آوری اطلاعات برای جابجایی اطلاعات بین مردم، سازمان ها، بازار و ارکان دیگر دولتی گفته می شود. با توجه اهمیت دولت الکترونیک و ضرورت پیاده شدن نظام اداری الکترونیک در سازمان¬های دولتی، این پژوهش به دنبال جواب به این سوال اساسی است که؛دانشگاه علوم پزشکی تهران به عنوان یک سازمان دولتی تا چه حد توانسته است ساز و کارهای دولت الکترونیک را در سازما...
پژوهش حاضر با هدف" تعیین رابطه ی بین هوش معنوی با رفتار شهروندی سازمانی تاکسیرانان مرد شهر تهران" انجام شده است.این پژوهش، به لحاظ ماهیت از نوع روش های توصیفی،از نظر هدف کاربردی و از روش همبستگی بهره جسته است. نمونه ی آماری پژوهش به تعداد 382 نفر از تاکسیرانان اصلی مرد شهر تهران که به ارائه خدمات در سیستم حمل و نقل عمومی با تاکسی در سطح شهر تهران مشغول به فعالیت بوده اند به نسبت آمار تعداد تاکس...
در سالهای اخیر رفتار شهروندی مشتریان در حوزه بازاریابی کانون توجهات زیادی بوده است. این امکان وجود دارد که مشتریان در مجموعهای از رفتارهای شهروندی درگیر شوند که همانند کارکنان، سازمان را در یک جهت خاص هدایت میکنند. رفتار شهروندی مشتریان متاثر از عوامل مختلفی میباشد. با توجه به نقش و اهمیت مشتری در بقای سازمان، مدیران ضرورتاً نیازمند درک اهمیت این عوامل در بین مشتریان میباشند. پس از مرور و ب...
تاریخ دریافت: 11/04/1392 تاریخ پذیرش: 22/04/1393 افزایش کیفیت آموزش و خدمات آموزشی از اهداف اصلی نظام آموزشی در هر کشور است. دانشگاهها به عنوان سازمانهای ارائه دهنده این خدمات در عالیترین سطح، پذیرای گروههای مختلف دانشجویان و دانشپذیران میباشند و لذا جلب رضایت آنان و بهبود و ارتقای سطح رابطه با آنان از طریق فرآیند مدیریت ارتباط با دانشجو[1] (srm) میتواند زمینهساز تحقق اهداف نظام آموزشی...
مقدمه و هدف پژوهش: در تحقیق حاضر عدالت سازمانی به مثابه متغیر مستقل، و رفتار شهروندی سازمانی به مثابه متغیر وابسته در نظر گرفته شده است با نظر داشت مطالب بیان شده و با عنایت به عدم توجه لازم به این موضوع مشکلات و کاستیهای فراوانی در ارائه خدمات به مشتریان، تعهد کارکنان، مشارکت فعال آنان و در نتیجه عملکرد مثبت کارکنان ایجاد نموده است که در نتیجه ما در این تحقیق بر آنیم که بررسی نماییم آیا عدالت...
إن تعد المرافق الخدمية في فزان مرحلة الدراسة متطورة بعض الشيء كافة المجالات، وتهدف هذه الورقة البحثية إلى تسليط الضوء على منها، وكيفية تطورها وأثرها المجتمع، وقد قسمت ثلاثة محاور رئيسة؛ فكان المحور الأول بعنوان: تطور الخدمات التعليمية تناول هذا التعليم عقِب الاستقلال، وكذلك التطور الذي شهده قطاع التعليم، والتعليم المهني، والأنشطة الاجتماعية الترفيهية أما الثاني فقد درس الصحية المجتمع؛ حيث تعرض ا...
نمودار تعداد نتایج جستجو در هر سال
با کلیک روی نمودار نتایج را به سال انتشار فیلتر کنید