در حوزۀ خدمات دولت الکترونیکی، اسناد زیادی در ایران به‎تازگی پس از تدوین به تصویب رسیدند، اما روندها و سناریوهای آینده را نادیده گرفتند. هدف این پژوهش تدوین سناریوهای آیندۀ خدمات دولت الکترونیک ایران در افق سال 1404 است. این پژوهش به‎کمک روش سناریونگاری شبکة جهانی کسب‎وکار و عوامل مؤثر بر موفقیت و با توجه به نظر خبرگان، مهم‎ترین عدم قطعیت‎ها را در این حوزه شناسایی می‎کند. جامعۀ آماری را 50 نفر ...

یکی از گزینه های دولتها برای ارتقاء کیفیت خدمات و دگرگونیِ آن، بهره گیری از فناوری اطلاعات و ارتباطات و دولت الکترونیک می باشد. کانال و رسانه ی اصلی ارائه ی خدمات الکترونیک نیز همان وب سایت سازمان است که تمامی خدمات از آن طریق ارائه می شود. در این جاست که دیگر سنجش کیفیت خدمات سازمان از محیط فیزیکی و ساختمان سازمان بیرون می آید و وارد دنیای وب سایت ها یعنی دنیای مجازی می شود. بنابراین با این تغی...

در حوزۀ خدمات دولت الکترونیکی، اسناد زیادی در ایران به‎تازگی پس از تدوین به تصویب رسیدند، اما روندها و سناریوهای آینده را نادیده گرفتند. هدف این پژوهش تدوین سناریوهای آیندۀ خدمات دولت الکترونیک ایران در افق سال 1404 است. این پژوهش به‎کمک روش سناریونگاری شبکة جهانی کسب‎وکار و عوامل مؤثر بر موفقیت و با توجه به نظر خبرگان، مهم‎ترین عدم قطعیت‎ها را در این حوزه شناسایی می‎کند. جامعۀ آماری را 50 نفر ...

دولت های مدرن امروزی فناوری اطلاعات و سیستم های اطلاعاتی را ابزاری برای ارائه خدمات مناسب تر و موثرتر به شهروندان قرار داده اند و از این طریق اهدافی همچون کسب بهره وری و کارآمدی را جستجو می کنند. بدین ترتیب چنانچه خدمات دولت الکترونیک مورد پذیرش و استفاده قرار نگیرند، اهداف فوق محقق نخواهد شد. به همین دلیل در این راستا هدف اصلی تحقیق حاضر تعیین میزان تاثیر عوامل موثر بر پذیرش خدمات دولت الکترون...

با رشد و گسترش تجارت الکترونیک در دنیای امروزی، اعتماد مشتری اهمیت زیادی پیدا کرده است. خدمات الکترونیک فرصت منحصر به فردی را برای کسب و کارها فراهم می کند تا مدل های جدیدی را برای ارزش آفرینی برای مشتریان ارائه دهند.کیفیت خدمات الکترونیک تأثیر زیادی بر قضاوت های ذهنی مشتریان از خدمات داشته، نقش مهمی در ایجاد اعتماد در آنها ایفا می کند. این مقاله درصدد آن است تا با توجه به اهمیت اعتمادسازی در م...

در این پژوهش تلاش شده است ضمن پرداختن به تعاریف مختلف صاحبنظران از دولت الکترونیک به این سوال پاسخ داده شود که " آیا دولت الکترونیک بر افزایش مسئولیت پذیری اجتماعی شهرداری تهران تأثیری داشته است ؟ " برای بررسی این سوال، مفاهیم دولت الکترونیک و ارکان تعاملی آن، مفاهیم مسئولیت اجتماعی و رابطه دولت الکترونیک با مسئولیت اجتماعی سازمان در شهرداری تهران مورد بررسی قرار گرفت و الگوی مفهومی تحقیق ترس...

مفهوم تجارت الکترونیک باعث تغییرات شگرفی در زندگی بشر گردیده و سهم بالایی را در تجارت به خود اختصاص داده است. خرید بر خط گروهی الگوی جدیدی از تجارت، در مسیر تکامل تجارت الکترونیکی است که در سال های اخیر رشد خیره کننده ای داشته است. برای شرکت های ارائه دهنده خدمات الکترونیک، یکی از چالش های اصلی ، شناسایی ابعاد مهم کیفیت خدمات است که بر رضایت و وفاداری مشتریان تاثیر دارد. در این پژوهش نیز تلاش ش...

چکیده یکی از سیاستهای کلان نظام و دولت جمهوری اسلامی ایران در برنامه سوم توسعه اجتماعی و اقتصادی کشور استفاده هرچه بیشتر و بهتر از امکانات جدید الکترونیک و مخابرات و رایانه است که امروزه به عنوان فناوری اطلاعات و ارتباطات شناخته می شود. متاسفانه بر خلاف وجود امکانات مختلف سخت افزاری و نرم افزاری در سازمانها و ادارات دولتی و به علت عدم استفاده بهینه از آنها، فاصله بسیار زیاد و چشمگیری میان سط...

بکارگیری خدمات دولت الکترونیک منافع بسیاری از جمله کسب مزیت رقابتی، کاهش هزینه های تولید، کاهش زمان انتظار، کسب و تسهیم اطلاعات را برای بنگاه های اقتصادی کوچک و متوسط به وجود می آورد. مزایای فوق زمانی حاصل خواهد شد که خدمات ارائه شده، از جانب کاربران مورد بهره برداری قرار گیرند اما در بسیاری از مواقع کاربران نهایی در بکارگیری خدمات الکترونیکی مقاومت می ورزند. در این رابطه درک بهتر عوامل موثر در...

       امروزه فناوری وب 2.0 و رسانه‌های اجتماعی با قابلیت توسعه‌ی تعاملات و ارتباطات دوطرفه در حوزه‌های گوناگون،  بسیار موردتوجه بخش دولتی قرارگرفته‌اند. درواقع بخش دولتی جهت خدمات‌رسانی بهتر به مشتریان خود نیازمند همراهی با تغییرات و مجهز شدن به فناوری مذکور است. هدف تحقیق حاضر بررسی عوامل زمینه‌ای و الزامات استقرار دولت الکترونیک 2.0 است. در تحقیق حاضر از روش تحقیق آمیخته استفاده شد. در بخش ک...