امروزه با توجه به رشد و توسعه روزافزون فن آوری اطلاعات وارتباطات و تشدید رقابت بین سازمان ها در حفظ و نگهداری مشتری به عنوان مزیت رقابتی برتر، سازمان ها را برآن داشته تانگاه ویژه ای به مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری داشته باشند. یکی از مسائل در پیاده سازی crm شکست پروژه های crm می باشد و شاید یکی از دلایل اصلی آن عدم بررسی مناسب زیر ساخت های سازمان و تمرکز بر لایه های مختلف سازمان باشد. در این ...

هدف از این پژوهش تدوین منظرها و نقشۀ راهبردی ادارۀ کل ورزش و جوانان استان اصفهان برای یک دورۀ زمانی پنج ساله از سال 1390 لغایت 1394 بود. تحقیق حاضر از نوع کمی و کیفی بود. نمونۀ آماری 150 نفر از مدیران عالی و میانی ورزش استان اصفهان بودند. برای جمع آوری اطلاعات مورد نیاز در بخش کمی از پرسشنامۀ محقق ساخته، که روایی آن را متخصصان تأیید کردند و در بخش کیفی نیز از مصاحبه استفاده شد. برای تجزیه وتحلی...

در برنامه ریزی راهبردی فناوری اطلاعات بسیاری از جنبه های یک راهبرد موثر در تجزیه و تحلیل عوامل داخلی و بیرونی مورد غفلت قرار می گیرد و درنتیجه دارای ضعف هم از جهت توجه به همه مولفه هاست و هم نمی تواند همسو و هم راستا با راهبردهای کسب و کار در سازمانها باشد. این پژوهش بر آن است تا با توسعه مدل دیوید تجزیه و تحلیل هریک از عوامل داخلی و خارجی را با یک متدلوژی علمی بررسی نماید. بدین منظور ابتدا طبق...

صنایع دفاعی صنایعی می باشند که انجام R&D با دیدگاه آینده پژوهانه در آنها بدلیل تغییرات سریع تکنولوژی ها امری ضروری است. سازمانهای تحقیقاتی دفاعی می توانند از توانایی های سایر مراکز تحقیقاتی، دانشگاه ها و صنعت کشور در رفع نیازهای تحقیقاتی خود بهره گیری نمایند. اما بهره برداری مناسب و اثربخشی استفاده از توانمندی های بیرونی، بستگی به قابلیت های مدیریتی، علمی و فنی درون سازمان دارد. از این رو برون ...

هدف این پژوهش شناسایی عوامل مؤثر بر برنامه‎ریزی راهبردی موفق با بهره‎مندی از روش آماری مدل معادلات ساختاری، به‎منظور ارائۀ مدلی برای موفقیت برنامه‎ریزی راهبردی شرکت بیمۀ ایران است. پس از بررسی پیشینۀ پژوهش و یکپارچه‎سازی نتایج آنها و اعمال نظر خبرگان، عوامل سازمانی مؤثر بر برنامه­ریزی راهبردی موفق، شناسایی شدند و در دو دستۀ عوامل تعاملی و عوامل عمومی قرار گرفتند. پژوهش از لحاظ هدف، کاربردی است ...

در این مقاله تلاش شده الگویی از تحلیل راهبردی بر اساس اندیشه مقام معظم رهبری برای سازمان‌های دولتی ایران ارائه شود. نتایج این پژوهش نشان می‌دهد در نظر مقام معظم رهبری، در فرآیند تحلیل راهبردی، تحلیل‌گر با سه مقوله اهداف راهبردی، تبیین راهبردی واقعیت‌های اجتماعی و تفکر راهبردی مواجه است. بدین ترتیب، لازم است تحلیل‌گر راهبردی، ابتدا اهداف راهبردی نظام سیاسی (وضع مطلوب) را شناخته و سپس واقعیت‌های ...

در ادبیات حسابداری مدیریت، مازاد بودجه­ای موضوعی است که در مبحث کنترل بودجه هنوز به­عنوان یکی از مسائل حل نشده محسوب می­شود. در همین­راستا، پژوهش حاضر با هدف شناسایی عوامل تأثیرگذار بر مازاد بودجه­ای وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی کشور از طریق مدل­بندی عوامل مؤثر بر مازاد بودجه­ای صورت پذیرفته است. در این خصوص، مشارکت در برنامه­ریزی راهبردی به­عنوان متغیر مستقل و متغیرهای سیستم اطلاعات حسابد...

بسیاری ازآزمونهابه عنوان عواملی مهم وتأثیرگذاردرزندگی وآینده افرادمطرح شده اندواین قبیل آزمونهارا آزمونهای سرنوشت سازمی نامند.کاربردآزمونهابه ویژهاستفاده ازآنهادرمقیاسهای وسیع جمعیتی مسائل نوینی رابه میان آوردهاست که میتوان ازتهدیدهای تازه ای که برای اعتباروپایایی آزمونهامطرح شده است،نامبرد. لیکن با توجه به اینکه طراحی سوال دراینگونه آزمون ها نقش اساسی و مهمی دارد، این امر مهم وخطیر را به کامپی...

مقدمه: خستگی در محیط کار به عنوان یک تجربه عادی روزمره است، خستگی شدید در دراز مدت ممکن است به مرخصی استعلاجی و از کار افتادگی کار منجر شود. لذا هدف از انجام این مطالعه بررسی ارتباط بین شیوع اختلالات اسکلتی- عضلانی و پوسچرهای نامناسب با میزان توانایی فردی در یک صنعت فلزی سنگین بود. روش: این مطالعه از نوع توصیفی- تحلیلی به روش مقطعی بود که بر روی 100 نفر از کارکنان در کارگاه فلزی سنگین در شهر اص...