مقاله حاضر نتیجه پژوهشی توصیفی- پیمایشی است. پیش از هر چیز در این مقاله مروری خواهیم داشت بر طرح مسئله و اهمیت بررسی آن، سپس به بررسی پیشینه تحقیق در خصوص سیستم های مدیریت کیفیت با تأکید بر فرایندهای منابع انسانی و الگوهای خاص منابع انسانی پرداخته خواهد شد و ضمن مقایسه تطبیقی مدلهای مذکور با الگوی بلوغ قابلیت افراد به مزیت و سودمندی این مدل نسبت به سایر الگوهای مطرح شده خواهیم پرداخت. در ادامه ...

زمینه و هدف: پژوهش ها نشان می دهند در بیماری های قلبی و عروقی، تجارب هیجانی عوامل روانی تاثیرگذاری هستند که ممکن است در بروز و یا تشدید این بیماری ها نقش داشته باشند و افزایش سطح هیجانات منفی، با بدتر شدن بیماری های قلبی و عروقی همراه است. این یافته ها باعث شد تا محققان دریابند نظم جویی هیجان ممکن است بر پیامدهای این بیماری ها نقش داشته باشد. هدف از مطالعه ی حاضر، مقایسه ی راهبردهای نظم جویی فر...

این پژوهش با بهر­ه­گیری از نظریه ارزشی شوارتز (svs)، نظریه ارزش­های سازمانی اُریلی و همکاران (ocp)، نظریه انواع و کیفیت تعارضِ آیوکو و پکرتی به دنبال بررسی ارتباط ارزش­های فردی و گروهی بر تعارض و اعتماد کاری و همچنین تاثیر عامل تعدیل­گر «گشودگی ارتباط» بر رابطه تعارض (وظیفه­ای، ارتباطی، فرایندی، شدت و مدت) بر اعتماد بوده است. روش اجرای این پژوهش، پیمایش (کمّی) و ابزار جمع­آوری داده­ها، پرسشنامه اس...

طبق گزارش های مختلف، علی رغم سرمایه گذاری های زیادی که بر روی مدیریت ارتباط با مشتری صورت می گیرد، اجرای آن ریسک بسیار بالایی را به همراه دارد. یکی از دلایل شکست اجرای مدیریت ارتباط با مشتری، نداشتن ابزار و معیارهای مناسب برای سنجش و ارزیابی ارتباط با مشتریان است. برای ارزیابی مدیریت ارتباط با مشتری به ابزاری نیاز است که عوامل مشهود و نامشهود را بسنجد، رویکردی فرایندگرا و جامع داشته باشد و نواق...

در این پژوهش پس از مطالعه نقش و جایگاه و اهمیت ریاضیات و آموزش آن در مدارس، وضعیت برنامه درسی اجراشده ریاضیات در دوره راهنمایی از منظر توجه به استاتنداردهای فرایندی از دیدگاه دبیران ریاضی مقطع راهنمایی و نیز متخصصان و کارشناسان ریاضی مورد بررسی قرار گرفته است. جامعه آماری این تحقیق کلیه دبیران ریاضی مقطع راهنمایی شهر تهران به تعداد 1662 نفر درسال تحصیلی 88-1387 بوده که به روش نمونه گیری متناسب ...

مساله ی اصلی تحقیق حاضر این است که بدانیم ((چه عواملی اثر بخشی مدیریت دانش را در مادیران تحت تأثیر قرار میدهد؟)) در تحقیق حاضر روابط پیچیده ی بین قابلیتهای فرایندی و زیر ساختی مدیریت دانش و اثرات تعدیل کننده ی این عوامل بر اثر بخشی مدیریت دانش را بررسی می نماید. در این پژوهش، روش تحقیق از نوع پیمایشی است. جامعه ی آماری این تحقیق، کارکنان مادیران به تعداد ??? نفر می-باشد که بر اساس فرمول حجم ...

مطالعة فرایند تنشی گفتمان ادبی، مبتنی بر بررسی تعامل بین گستره ها و فشاره های گفتمانی است. پایگاه اندیشه ای چنین مطالعه أی را باید در نظریه های زبانی مربوط به حوزهء آواشناسی جست: تکیه برهای ز بانی از دو ویژگی مهم پیروی می کنند یا این که از فشار و شدت برخوردارند که أوج آن ها را در پی دارند و یا این که بدون فشار و ضعیف اندکه افت آن ها را سبب می شوند. اما در گفتمان ادبی، به دلیل فرایندی بودن عملیا...