این تحقیق، با هدف شناسایی و بررسی عوامل حیاتی موفقیت در حوزه اعتباری بانک توسعه صادرات ایران و اولویت بندی آنها با رویکرد فرآیند تحلیل سلسله مراتبی انجام شده است. در این تحقیق، با مرور مطالعاتی عوامل حیاتی موفقیت در حوزه های اعتباری بانک ها، نسبت به استخراج عوامل مربوطه اقدام و سپس با اخذ نظرات خبرگان و مشتریان اعتباری، عوامل حیاتی موفقیت مربوط به حوزه اعتباری این بانک شناسایی و انتخاب شدند. در...

  صادرات کالاهای ورزشی، یکی از مهم‌ترین بخش‌های صنعت ورزش است که در افزایش رشد اقتصادی کشورها تقش ویژه‌ای دارد. همچنین به‌دلیل اتکای ایران بر اقتصاد تک‌محصولی و نجات از فشارها و بحران‌های اقتصادی، لزوم توجه به این بخش از صنعت ورزش کشور که ظرفیت شکوفایی و توسعۀ آن نیز فراهم است، بیش از پیش مورد نیاز است. ازاین‌رو، پژوهش حاضر با استفاده از آزمون علیت گرنجری، به بررسی ارتباط بین صادرات صنعت ورزش ...

پژوهش حاضر با هدف بررسی وضعیت بازاریابی درونی بانک صادرات و ارتباط آن با مشتری مداری ‏بانک انجام شده است. جامعه آماری پژوهش حاضر کارکنان شعب بانک صادرات شهر زاهدان بوده که ‏طبق جدول مورگان تعداد 123 نفر از طریق نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شده است. ابزار اندازه ‏گیری پژوهش حاضر شامل پرسشنامه 25 سوالی با طیف لیکرت 7 تایی بوده که آلفای کرونباخ برای ‏پرسشنامه بازاریابی درونی برابر با 95/0 و برای ...

این تحقیق با هدف بررسی رابطه بین شایسته سالاری و عملکرد مدیریت منابع انسانی با انگیزه پیشرفت شغلی کارکنان در بانک صادرات استان سمنان انجام شده است. به این منظور 155 نفر از کارکنان بانک صادرات استان سمنان به روش تصادفی ساده انتخاب شدند. تحقیق به روش زمینه یابی انجام شد. پرسشنامه های مورد بررسی شامل پرسشنامه استاندارد شایسته سالاری برگرفته از پایان نامه مصلحی (1390)، پرسشنامه استاندارد انگیزه پیش...

فرایند مستندسازی و انتقال تجربیات در سازمان ها یکی از عوامل اساسی در یادگیری سازمانی محسوب شده و ضروری است تا از تجربیات و دانش های نهفته (ضمنی) و آشکار (صریح) افراد در سازمان ها به شیوه مناسبی بهره برداری گردد. به همین منظور، با توجه به اهمیتی که دانش های ضمنی و سرمایه های فکری افراد در سازمانی مانند بانک توسعه صادرات ایران دارا بوده، مستندسازی تجربیات یکی از ابزارهایی است که این بانک را قادر ...

امروزه دانش به عنوان یک دارایی کلیدی و ارزشمندی شناخته شده و مدیریت صحیح آن مبنای رشد پایدار و رمز حفظ مزیت رقابتی ماندگار سازمان به شمار می رود. تحولات پرشتاب جهانی در علم و تکنولوژی، صنعت، مدیریت و به طور کلی ارزش ها و معیارها، محقق را بر آن داشته است تا در زمینه ارتباط نوآوری و مدیریت دانش و تاثیر آنها بر عملکرد پژوهش حاضر را انجام دهد، در این تحقیق سعی بر این است که به اهمیت نوآوری و مدیریت...

هدف از انجام این تحقیق بخشبندی بازار بانک صادرات و شناسایی گروه هایی از مشتریان بانکی است که تمام اعضای هرگروه دارای منافع مورد انتظار یکسانی هستند. تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر روش جزو پژوهش های پیمایشی است. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه مشتریان بانک صادرات در سطح شهر تهران می باشد. با توجه به حجم نمونه مورد نیاز تعداد 276 نفر، نمونه پژوهش حاضر را شکل دادند.برای تحلیل داده ها از رو...

یکی از منابع مهم هر سازمان جهت رقابت پذیری و نوآوری، دانش سازمان و فرایند صحیح مدیریت و تسهیم دانش در آن سازمان است. علیرغم اهمیت زیادتسهیم دانش، نیروی انسانی سازمان ممکن است از انجام آن اجتناب ورزد .به همین دلیل، یکی از چالش های کلیدی در مدیریت صحیح دانش این است که چگونه میتوان کارکنان را برای تسهیم دانش خود در سازمان تشویق و در آنها ایجاد انگیزه کرد. این مقاله درصدد بررسی عوامل سازمانی موثر (...

امروزه نیروی انسانی ماهر وتوانمند، به عنوان عامل مزیت رقابتی سازمان ها محسوب می شود. نیروی انسانی به عنوان با ارزش ترین منابع سازمانی، محور رویکردها و فعالیت های سازمانی بوده و در اعتلای اهداف و آرمان سازمان نقش اساسی ایفا می کند. توانمندسازی به عنوان عامل نجات بخش و ابزاری شناخته شده در مدیریت ظهور نموده است و به یکی از مهمترین مباحث روز مبدل گشته است. ازطرفی منابع انسانی بایستی درکلیه سطوح به...

چکیده پیاده سازی بانکداری الکترونیک در هر کشور، نیاز به زیرساخت های گوناگونی دارد. شناخت این زیرساخت ها به همراه شناخت تاثیرات و چالش های آنها در هنگام ایجاد بانکداری الکترونیک، راهنمای مناسبی برای بانک ها در دستیابی به موفقیت خواهد بود. تحقیق حاضر در صدد آن است که عوامل موثر بر پذیرش بانکداری الکترونیک از دیدگاه مشتریان بانک صادرات تهران را بررسی نماید تا در نهایت بتواند بانکداری الکترونیک ر...