سازمانهای نوین بر مبنای تفکرات مبتنی بر ارزش مشتری از قبیل مدیریت مبتنی بر ارزش، تحلیل زنجیرهارزش، مهندسی ارزش و با هدف خلق ثروت (ارزش) تاسیس می شوند. سه عنصر بهای تمام شد ه، کیفیت وکارکرد، مولفه هایی هستند که تداوم فعالیت سازمانها با آن گره خورده است. به طوریکه تلاش می شود محصولاتو خدمات با کمترین بهای تمام شده، بالاترین کیفیت و کارکرد در حداقل زمان ممکنه به مشتریان تحویل شود .سیستم های اطلاعا...

از جمله قابلیت های فناوری های اطلاعات، بهبود دسترسی به اطلاعات و هماهنگی میان واحد های سازمانی است. فناوری های اطلاعات ابزار بسیار قدرتمندی در پیاده سازی مهندسی مجدد است که بر اساس توانمندی های آن، می توان علاوه بر پشتیبانی فرایندها،گزینه های مختلف طراحی مجدد فرایند را نیز ایجاد نمود. اغلب شرکت ها قابلیت های مختلف فناوری های اطلاعات را نادیده می گیرند و تصور یکسانی از آنها دارند، در حالیکه هر ی...

زمینه: با توجه به نقش تعیین کننده بانک ها در تسریع توسعه اقتصادی،دولت ها سعی می کنند تا با واگذاری مالکیت بانک ها به بخش خصوصی موجبات افزایش کارایی و بهبود شاخص های عملکردی بانک های واگذار شده و در نهایت تسریع رشد اقتصادی کشور را فراهم آورند.اگر چه صرف واگذاری مالکیت بانک ها به بخش خصوصی می تواند بر برخی نارسایی های تاثیر گذار بر کارایی و عملکردی آن ها غلبه کند، اما تحقیقات نشان می دهد نیل به ا...

برای بهبود ارتباطات دولت و شهروندان در دولت الکترونیک می توان از مدیریت ارتباط با مشتری بصورت الکترونیکی ((e-crm استفاده کرد. در این پژوهش تمرکز اصلی را برخدمات سازمانهای دولتی قرار می دهیم که درنتیجه مبحث مشتری گرایی به شهروند گرایی مبدل خواهدشد. پس از بیان مفاهیم مدیریت ارتباط با مشتری((crm و مهندسی مجدد فرایندهای کسب و کار (bpr) ، فرایندهای کارا و موثر در ارتباط با شهروند الکترونیکی در فرمان...

امروزه، بسیاری از سازمان‏ها، مدیریت دانش را برای تصرف سرمایه‏های فکری کارکنانشان به‏کارمی‏گیرند. این سازمان‏ها استقرار مدیریت دانش را به‏عنوان بخشی از راهبرد سازمان ضروری می‏دانند. پژوهشکدة مهندسی جهاد کشاورزی از سال 1379، با استقرار نظام مدیریت دانش در پژوهشکده، به ساماندهی دانش موجود در سازمان پرداخته است. در حال حاضر، ارائة گزارش‏های دوره‏ای در پژوهشکده به‏صورت یک فرهنگ سازمانی درآمده است. د...

یکی از ایده‌های جدیدی که به عنوان جانمایه تحولات مورد توجه قرار گرفته و در معماری بهینه فرآیندها با دیدگاهی سیستمی مورد استفاده می‌باشد فلسفه تفکر ناب است که در مقاله حاضر به تشریح مفهوم، اصول و چگونگی کاربرد این فلسفه در بهبود فرآیند مهندسی مجدد فرآیندهای سازمانی پرداخته شده است. فلسفه تفکر ناب یکی از کاربردی ترین ابزارهای مفهومی در طراحی فرآیندهای اطلاعاتی سازمان است.

با افزایش تغییرات و دگرگونی­ها در سال­های آخر هزاره­ی دوم و ظهور پیاپی مسایل جدید در جامعه­ی جهانی، اتکا به  روش­های برنامه‌ریزی مبتنی بر پیش‌بینی، جوابگوی نیاز مدیریت‌های کلان کشورها نبود و سایه­ی سنگین عدم قعطیت‌ها و ظهور رویدادهای ناپیوسته و شگفت‌انگیز، وضعیت را به گونه­ا‌ی دگرگون کرده بود که پیش‌بینی آینده در دنیای پرتحول برای برنامه‌ریزان، امری مشکل به­نظر می‌رسید. عدم توانایی در پیش بینی ...

 اینکه در آموزشهای علمی و کاربردی به دنبال چه هستیم و آموزش به دنبال حل چه مشکلاتی است و چقدر و چگونه باید آموزشها را اجرا کرد، موضوعات مورد بحث اثربخشی آموزشهای مهندسی است. تعیین اثربخشی آموزشهای مهندسی به برنامه‌ریزان و مجریان کمک می¬کند تا تصویر روشنی از عملکرد آموزشی داشته باشند. بر این اساس و با توجه به اهمیت اثربخشی آموزشهای مهندسی، در این مقاله مفهوم ارزیابی اثربخشی آموزشهای مهندسی، روشه...