چکیده در سالهای اخیر کشورهای مختلف برای ارتق ای کیفیت آموزش ع الی کوشش ویژهای به عمل آوردهاند. یکی از راههای انجام این امر استفاده از رویکرد ارزیابی میباشد. ارزیابی دارای ویژگیهایی است که میتواند برای ارتقای مستمر کیفیت بکار برده شود . دونوع ارزیابی وجود دارد: ارزیابی درونی و ارزیابی بیرونی . در این پایان نامه از روش ارزیابی درونی استفاده میشود. ارزیابی درونی در دانشگاهها توسط اعضای هیات ع...

پژوهش حاضر با هدف تعیین میزان رضایت دانشجویی دوره کارشناسی و کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی نسبت به عملکرد درونی این دانشگاه در 12 حیطه ی اثربخشی راهنمایی تحصیلی، جو دانشکده، زندگی در مجتمع دانشگاهی، خدمات حمایتی دانشکده، میزان اهمیت دادن به دانشجو، اثربخشی آموزشی، کمکهای مالی و حمایتی، اثربخشی ثبت نام و پذیرش دانشجو سلامت و امنیت دانشکده ها، خدمات برتر، دانشجو محوری و پاسخگویی به جمعیتهای گ...

برندسازی درون سازمانی با هدف دست یابی به ارزش ویژه برند بر مبنای کارمندان، راهبرد نوینی است برای اطمینان از اینکه کارمندان مطابق تعهدهای برند عمل می کنند. از آنجایی که در سازمان های خدماتی، کارمندان توانایی تأثیرگذاری بر ادراکات و تصمیمات خرید مشتریان را دارا هستند و در نتیجه نقش کلیدی را در موفقیت سازمان ایفا می کنند، تقویت ارزش ویژه برند بر مبنای کارمندان می تواند برای سازمان یک مزیت رقابتی پ...

سازمان‌ها برای باقی‎ماندن در موقعیت رقابتی و پویای تجارت، به تحلیل صحیح از وضعیت درونی و محیطی خویش نیاز دارند تا بتوانند در موقعیت‎های گوناگون، استراتژی‌‌های مناسبی اتخاذ کنند. یکی از ابزارهای پرکاربرد مدیریتی در تحلیل و برنامه‌ریزی استراتژیک، تحلیل SWOT است که استراتژی‌‌ها را بر اساس تحلیل عوامل داخلی و خارجی سازمان فرموله‎بندی می‌کند؛ اما تحلیل SWOT در کنار مزیت‎ها، محدودیت‌هایی هم دارد که ف...

راحتی استفاده از خدمات معرف ارزش درونی زمان و انرژی صرف شده مشتری در طول و پس از دریافت خدمات است. سطح بالای راحتی، فرایند تصمیم خرید مشتری را تسهیل نموده و به وی کمک می کند از طریق صرفه جویی در زمان و انرژی صرف شده شواهد ملموس خدمات را راحتتر درک نماید. این مقاله به بررسی تاثیر راحتی استفاده از خدمات بر تبلیغات دهان به دهان و قصد خرید مجدد مشتریان شرکت ایرانسل می پردازد. به منظور جمع آوری اطل...

چکیده این مقاله در صدد است تا به «نسبیت گرایی» در اخلاق بپردازد که یکی از چالش های مهم تربیت اخلاقی در عصر حاضر است، و مسئله را با توجه به نظریه منظرگرایی (پرسپکتیویسم) نیچه که مبتنی بر نفی «امر مطلق» و اصول ثابت و جهانی است با رویکردی انتقادی بررسی نماید. طبق نتایج به دست آمده از این پژوهش بر خلاف اعتقاد گروهی از مفسرین، منظر گرایی عملا به نسبیت در اخلاق منجر می شود. تربیت «انسان برتر» فراتر ا...