تحقیق حاضر با هدف بررسی مقایسه ای تاثیر ویژگی های محصول شرکت زرو شرکت مک بر تصمیم خرید مشتریان آنها صورت گرفته است تا با این بررسی، در مجموع ، بتوان شرایطی فراهم کرد که منجر به رضایت هر چه بیشتر مشتریان و افزایش سهم بازار این دو شرکت شود. برای دستیابی به هدف فوق، همراه با بررسی کتب و مقالات و در نظر گرفتن نظریه های افراد صاحب سبک در علم مدیریت ، فرضیاتی تدوین شد که متغیرهای مستقل آن شامل : کیفی...

تحقیقات محدودی بر نقش تصویر و ارزش ادراک شده به عنوان متغیرهای کلیدی در بررسی رفتارهای پس از خرید مشتریتاکید داشته است.مشتری همواره کالا و یا خدمات را از شرکتی می خرد که اعتقاد دارد بیشترین ارزش را به او ارائه خواهد کردوتصویر رستوران به عنوان یک عنصر ضروری و مهم رضایت شناخته شده است و بنابراین این مسأله سنگ زیربنایی برای موفقیت یک رستوران می باشد . با توجه به اهمیت تصویر ذهنی مشتریان و ارزش ادر...

یکی از گرایشات مهم انسانها رسیدن به کمال و خودشکوفایی و دستیابی به موفقیت و پیروزی در زندگی است. موفقیت در زندگی خانوادگی می تواند در نشاط و سلامتی افراد نقش قابل ملاحظه ای داشته باشد. پژوهش حاضر با هدف بررسی مقایسه ای طرحواره های موفقیت و شکست در زندگی خانوادگی با سطوح مختلف تحصیلی در زنان مطلقه و عادی شهرستان آزادشهر انجام پذیرفت. برای این منظور تعداد 160 نفر از زنان تحت حمایت کمیته امداد اما...

از آنجایی که پیشرفت و ارتقاء سطح کیفی روستاها به مقدار بسیار زیاد به نحوه ی مدیریت روستا بستگی دارد، پرداختن به مسائل مربوط به دهیاری و دهیاران به عنوان یکی از مدیران روستا ما را در جهت ارتقاء سطح کیفی و کمی مسائل مربوط به روستا کمک می کند، لذا پژوهشگر این موضوع را تحت عنوان عوامل موثر بر موفقیت دهیاری ها مورد بررسی قرار داده است. در این پژوهش، عواملی که بر موفقیت دهیار در روستا اثر گذار می با...

این تحقیق با رویکردی جامع نگر، عوامل فردی، رفتاری، سازمانی و ساختاری تأثیرگذار بر عدم موفقیت تعاونیها را شناسایی می­کند. تحقیق حاضر در سال 1386 در استان اردبیل انجام گرفته است. نمونه آماری این تحقیق را 521 نفر از 173 مورد شرکتهای تعاونی فعال و غیر فعال تشکیل می­دهد و برای تجزیه و تحلیل داده­ها ، از آزمون تفاوت میانگینها، تحلیل تشخیصی و تحلیل رگرسیون استفاده شده است. نتایج تحلیل تشخیصی نشان داد...

با ظهور تجارت الکترونیک و تکنولوژی های اینترنتی، سازمان ها در حال تغییر تجارت و کسب و کار خود هستند. توسط تجارت الکترونیک، شرکت ها می توانند در برابر تغییر بازار و نیازمندی های مشتری پاسخگو و منعطف باشند. یک موضوع مهم در تجارت الکترونیک شرکت با مشتری ایجاد اعتماد مشتری می باشد. اعتماد به عنوان یکی از مولفه های توانمندساز در تجارت الکترونیکی، از جمله مهمترین مشخصه های موفقیت یک وب سایت در دنیای ...

در دنیای پُر چالش کنونی، سازمان ها به منظور رقابت در صحنه جهانی، در تلاشند تا کارکنانی را به کار گیرند که فراتر از وظیفه و نقش تعیین شده در شرح شغلشان عمل کنند. عوامل زیادی بر رفتار شهروندی سازمانی تأثیر دارند که بر اساس مطالعات انجام شده در این زمینه، حمایت سازمانی ادارک شده یکی از آنها ست. حمایت سازمانی ادراک شده اعتقاد و ادراکی است که یک فرد از سازمان خود دارد، مبنی بر اینکه رفاه وآسایش او و ...

چکیده: در دنیای امروز با شدید شدن رقابت و گسترش انتظارات مشتریان، نیل به سطوح بالای رضایت مشتری برای بقای سازمان ضرورت می یابد. افزایش رقابت در حوزه خدمات، مانند بانکداری، بیمه، خدمات مالی و... به دلیل حضور موسسات خصوصی داخلی در مقایسه با موسسات دولتی، به صورتی کاراتر، اثربخش تر و با بهره وری بیشتر، کاملاً مشهود است. از آنجا که یکی از شاخص های ارزیابی موفقیت بانک ها در ارائه خدمات مورد نیاز جام...

یکی از وظایف و دغدغه های اساسی دانشگاه های دولتی در ایران تأمین خدمات رفاهی دانشجویان و در رأس آن، تأمین خدمات تغذیه ای آنان می باشد و هزینه های زیادی در جهت تأمین رضایت این قشر جامعه، از خدمات تغذیه ای صورت می گیرد با این حال غالباً رضایت دانشجویان از خدمات مذکور، به طور کامل حاصل نمی شود. به نظر می رسد علت اصلی این امر، تفاوت در ادراک سازمان (عرضه کنندگان خدمات) و مشتریان آن (دریافت کنندگان خد...

نرم افزارهای متن باز گزینه ای قابل توجه و یکی از بهترین انتخاب ها برای جایگزینی نرم افزارهای تجاری و اختصاصی محسوب می شوند. مزایای زیاد این نوع نرم افزارها موجب حرکت به سمت استفاده از آنها در ایران طی سالیان اخیر شده است. مسایل مربوط به امنیت ملی و تحریم های بین المللی و همچنین هزینه های نرم افزاری و خدماتی و بسیاری از موارد دیگر اهمیت استفاده از این نرم افزارها را دو چندان نمود. این موضوع موجب...