هدف از انجام این پژوهش بررسی آگاهی از وضعیت استفاده از crm در هتل های شهر اهواز است. همچنین شناسایی فرصتها برای بهبود سودآوری هتل از طریق اتخاذ و اجرای صحیح راهبردهای crm و بررسی عوامل موثر بر افزایش رضایت مندی و وفاداری مشتریان در صنعت هتلداری شهر اهواز و حفظ مشتریان و ایجاد مشتریان وفادار از اهداف این پژوهش است. در تحقیق حاضر، برای توصیف آماریِ داده هایِ جمعیت شناختی، از فنون آمار توصیفی، شامل...

در دنیای صنعتی کنونی بنگاه های کوچک و زودبازده تامین کنندگان اصلی اشتغال و منشأ نوآوری بوده اند. از این رو بررسی سیاست گسترش بنگاه های کوچک و زودبازده در ایجاد اشتغال از اهمیت ویژه ای برخوردار است. در این پژوهش به بررسی اثر سیاست گسترش بنگاه های کوچک و زودبازده در ایجاد اشتغال در استان یزد پرداختیم. بدین منظور داده ها با استفاده از روش کتابخانه ای جمع آوری، مورد بررسی و تحلیل توصیفی قرار گرفته...

مقدمه: اندازه گیری جزء عناصر اصلی چرخه بهره وری است و به عنوان سیستم کنترلی برای دیگر ارکان چرخه ی مزبور عمل می کند، از طرفی بیمارستان به عنوان بزرگترین و پرهزینه ترین واحد عملیاتی نظام بهداشت و درمان، از اهمیت خاصی برخوردار است. هدف این پژوهش تعیین کارایی نسبی 13 بیمارستان دولتی استان یزد با استفاده از تلفیق تکنیک تحلیل پوششی داده ها(dea)، کارت امتیازی متوازن(bsc) و مدل سروکوال می باشد. روش بر...

هدف از پژوهش حاضر بررسی تأثیر مؤلفه های کارآفرینی استراتژیک بر عملکرد شرکتهای خانوادگی است. با استفاده از متغیر های عملکرد مالی و عملکرد بازار به عنوان متغیر مستقل، و گرایش کارآفرینی، ارزش های کارآفرینی، سرمایه گذاری در منابع داخلی، منابع دانش محور، یادگیری سازمانی، تغییرات پیشبردی، تغییرات گذرا به عنوان متغیرهای وابسته، مدل تحقیق شکل گرفته است. روش تحقیق حاضر، از نظر هدف، کاربردی بوده و بر حسب...

بیماری تورم جوانه یکی از بیماری های مهم گوجه فرنگی می باشد. طی بازدیدهای سال 1391 از نقاط مختلف استان یزد، علائم بیماری تورم جوانه در مزارع گوجه فرنگی شهرستان های یزد و ابرکوه مشاهده گردید. با استفاده از سس عامل تورم جوانه گوجه فرنگی در یزد و ابرکوه به پروانش و به وسیله پیوند از گوجه فرنگی به بادنجان و گوجه فرنگی انتقال داده شد و در گیاهان مایه زنی شده علائم بیماری فیتوپلاسمایی ظاهر شد. علائم ج...

سازمان¬ها باید قبل از انجام هر نوع فعالیتی، آن فعالیت را به¬طور مناسبی برنامه¬ریزی کنند تا موفقیت خود را در آن زمینه تضمین نمایند. از ابزارهای مهم و بسیار حیاتی که به امر برنامه¬ریزی کمک می¬نماید، پیش¬بینی است. پیش¬بینی میزان مصرف انرژی مورد نیاز کشور نقشی حیاتی در برنامه¬ریزی سیاست¬های تامین انرژی ایفا می¬کند. اهمیت این موضوع تا آن-جاست که در سازمان¬های تابعه وزارت انرژی واحد مستقلی برای انجام...

هدف : شناسائی و رتبه بندی عوامل مؤثر در پیاده سازی مدیریت دانش در کتابخانه های دانشگاهی استان یزد می باشد. روش: روش انجام پژوهش پیمایشی – تحلیلی و جامعه آن شامل تعداد 120 کتابدار شاغل در کتابخانه های دانشگاهی استان یزد در سال تحصیلی 93-1392می باشد که با استفاده از فرمول کوکران تعداد 92 نفر از آنها بصورت تصادفی و به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده، پرسش نامه محقق ساخته با مقیاس 5 درج...

هدف از این پژوهش بررسی نقش خصوصی سازی بر توسعه توریسم ورزشی در استان گیلان بود. روش تحقیق از نوع توصیفی-پیمایشی و مبتنی بر مدل معادلات ساختاری است. جامعه آماری این پژوهش مدیران هئیت های ورزشی، اساتید مدیریت ورزشی، مدیران آژانس های گردشگری و کارمندان آژانس ها بودند که 140 نفر به عنوان نمونه آماری به شیوه تصادفی انتخاب شدند. ابزار پژوهشی این مطالعه پرسشنامه‌ی محقق ساخت مبتنی بر مقیاس لیکرت بود که...

در این مقاله با توجه به اهمیت موضوع ارزیابی عملکرد، سعی بر آن شده است با ترکیب دو رویکرد کیفی و کمی در ارزیابی، مدل ارزیابی عمومی (caf) و مدل تحلیل پوششی داده ها (dea)، جهت ارزیابی کارایی فنی مراکز پژوهشی بخش کشاورزی استان یزد در زمینه مدیریت دانش به کار گرفته شود. در این راستا، مؤلفه های شناسایی شده در مبانی نظری مدیریت دانش و عملکرد تیم های کاری به ترتیب با معیارهای توانمندساز و نتایج مدل caf...

تشدید رقابت بین‌المللی، تسریع سیر تکاملی فناوری و انتظارات بیشتر و کامل‌تر مشتریان، باعث ایجاد چالش بی‌سابقه در بخش خدمات و تغییر در محیط کسب‌و‌کار جهانی شده است. از این‌رو در پاسخ به چالش ناشی از جهانی‌شدن خدمات، شدت‌یافتن رقابت در بازار و افزایش انتظارت مشتریان، شرکت‌های خدماتی به طور فزاینده‌ای توسعه‌ی خدمات جدید را به عنوان یک هدایت‌کننده رقابتی برای افزایش درآمد و  جذب مشتری جدید به کار گر...