با عنایت به نقش بی‌بدیل دانش درکسب مزیت رقابتی در اقتصاد جهانی امروز،کسب‌و‌کارها بیش از گذشته به دانش مشتری توجه می‌کنند. شناسایی و مدیریت انواع دانش مشتری از موضوعات چالشی پیش روی پژوهشگران و کارشناسان حوزه مدیریت دانش و مدیریت ارتباط با مشتریان است. هدف این پژوهش ارائه چارچوبی مفهومی برای نوع‌شناسی دانش مشتری است. برای نیل به این هدف، استراتژی پژوهش سه مرحله‌ای شامل"طراحی چارچوب مفهومی پژوهش"...

شناسایی و بررسی عوامل موثر بر رضایت شغلی کارکنان، یکی از مهمترین وظایف مدیران در هر سازمانی به شمار می رود. با درک این عوامل، مدیران قادر خواهند بود به حفظ و بقای نیروی انسانی خود دست یافته و تعهد آنان با سازمان را افزایش دهند. پژوهش حاضر با هدف بررسی عوامل تاثیرگذار بر رضایت شغلی، در جامعه ای متشکل از 520 نفر از کارکنان آموزش و پرورش منطقه 2 تهران صورت گرفت. در این تحقیق، عوامل ماهیت کار، سبک...

در تحقیق حاضر با عنوان «انتخاب چارچوب مناسب برای تدوین سند راهبردی در حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات» به دنبال آن هستیم تا به پرسش اصلی تحقیق که مناسبترین چارچوب برای شرکت برق منطقه ای مازندران کدام است، پاسخ دهیم. هدف اصلی تحقیق، انتخاب بهترین چارچوب با توجه به شاخص های مهم در انتخاب یک چارچوب مناسب می باشد. بعد از تعیین شاخص های مورد نظر و وزن دهی آنها با استفاده از روش تحلیل سلسله مراتبی، ام...

این مقاله به ارائه یک چارچوب نظری در خصوص شناسایی و نقش شاخصهای عملکردی در ارزشیابی دانشگاه های و موسسات آموزش عالی اختصاص دارد. ابتدا نقش و اهمیت شاخص های تبیین شده است و جزئیات شاخص های عملکردی تحلیل گردید ، و به صورت یک چارچوب نظری ارائه شده است. در این راستا شاخصهای مربوط به خصوصیات تدریس، نتایج نمرات ، هزینه سرانه، ارزش افزوده، نرخ بازگشت پذیری، میزان افت تحصیلی، اشتغال فارغ التحصیلان ، ار...