هزینه به دست آوردن مشتری جدید بین پنج تا هفت برابر هزینه نگهداری یک مشتری موجوداست، بنابراین بر هیچ کس پوشیده نیست که مشتری مهم ترین دارایی یک شرکت است. حفظ و نگهداری آن اساسی ترین وظیفه یک شرکت است. یکی از ابزار دست یازیدن به این امر ایجاد روابط بلندمدت با مشتری است، که بازاریابی رابطه مند به خوبی به ایجاد این رابطه می پردازد. ولی آیا تنها با ایجاد روابط بلندمدت می توان مشتری را حفظ کرد به عبا...

زندگی دانشجویی بر حسب این که موقعیت تازه ای به حساب می آید می تواند زمینه ساز انواع استرس ها برای دانشجویان باشد. هنجارهای اجتماعی، شبکه دوستان جدید و الزامات زندگی خارج از خانواده و انتظارات ایجاد شده، عواملی هستند که سازگاری آنان را بر هم زده و برای کنار آمدن با موقعیت جدید به استفاده از شیوه های مقابله متعددی روی می آورند که از جمله می توان به دو شیوه مسئله مدار و هیجان مدار اشاره کرد. ضمن ا...

زمینه وهدف: آبله مرغان بیماری مسری شایعی است که معمولاً خوش خیم می باشد، ولیکن ممکن است عوارض جدی و خطیر به خصوص در شیرخواران، بزرگسالان، خانم های حامله و افراد با ضعف سیستم ایمنی را به همراه داشته باشد. مطالعه موجود با هدف بررسی آنتی بادی حمایتی بر علیه آبله مرغان در کودکان مراجعه کننده به بیمارستان رسول اکرم(ص) انجام گرفته است.روش بررسی: در این مطالعه مقطعی عفونت آبله مرغانی با اندازه گیری igg...

مقدمه: سرطان پستان برطبق آمار، شایع­ترین سرطان در میان زنان ایرانی است. با توجه به برنامه های کنترل سرطان سازمان جهانی بهداشت ( who ) بررسی وسعت مشکلات سرطان پستان یکی از گام های اولیه است. مراقبت حمایتی یکی از مراقبت های مهم در زنان مبتلا به سرطان پستان است که میزان بقای این بیماران را تحت تأثیر قرار می دهد. هدف از این مطالعه بررسی کیفیت مراقبت های حمایتی پرستاران در سرطان پستان می باشد.   روش...

هدف اصلی این پژوهش بررسی ارتباط میان بیش اعتمادی مدیران و بیش نمایی سود  در شرکتهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران می باشد. دوره زمانی تحقیق  از سال 1382 تا 1392 مورد بررسی قرار گرفت. مبانی نظری پژوهش از طریق مطالعات کتابخانه ای و تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیه ها با استفاده از رگرسیون چند متغیره لاجستیک باینری انجام شد. نتایج این پژوهش نشان داد هر چه بیش اعتمادی مدیران افزایش یابد...

از آنجایی که مسأله مدیریت یکی از مسائل پر اهمیت عصر حاضر می باشد، دانستن این نکته که مدیر شایسته چه کسی است و باید چه ویژگی هایی داشته باشد، اهمیتی دو چندان پیدا کرده است. رعایت اهلیت در انتخاب افراد و واگذاری کارها، از مهم ترین مسائل مدیریت است، یعنی فردی که قرار است مدیریت گروهی را بر عهده بگیرد، باید شایستگی های لازم را جهت احراز آن مسئولیت دارا بوده و به اصطلاح اهلیت داشته باشد. مطالعةآیات ...

از منظر سرمایة اجتماعی سازمانی، یکی از دلایل عدم دستیابی سازمان‌ها به مزیت رقابتی ضعف اعتماد بین مدیران و کارکنان در بخش‌های مختلف سازمان است. به صورت خاص، در بخش فروش، مدیریت نیروی فروش شامل روابط بین‌فردی میان مدیر فروش و فروشنده است. اعتماد در این بخش نیز اهمیتی بسزا دارد. ازین‌رو، هدف اصلی از پژوهش حاضر شناسایی عوامل مؤثر بر اعتماد مدیر فروش به فروشنده در قالب چارچوبی مفهومی بود. پژوهش حاضر...

هدف این پژوهش بررسی میزان تاثیر چهار نوع نقش مدیران ارشد اطلاعات در توسعه دولت الکترونیک و اولویت بندی آنها است. به این منظور دو نوع پرسشنامه طراحی گردید و جمعیت آماری پژوهش نیز بخش تولید صنعت برق خراسان شامل نیروگا ه ها و شرکت های تابعه تعریف شد. پس از تحلیل داده ها، نتایج نشان داد که هر چهار نوع نقش در نظر گرفته شده تا میزان 63.6% در توسعه دولت الکترونیک اثرگذار هستند و نقش خلاق/نوآور دارای ب...

بی تردید موضوع رهبری در سازمان دارای اهمیت زیادی است و موفقیت یک سازمان به سبک رهبری مناسب و اثربخش وابسته است. در این تحقیق تلاش شده است مدلی برای مدیریت یک بیمارستان در لبنان طراحی شود. بدین منظور بیمارستان¬های بالاتر از 50 تخت انتخاب شد و مدیران ارشد و میانی بیمارستان ها نسبت به تکمیل پرسشنامه اقدام نمودند. درنهایت از مجموع 92 بیمارستان موجود، 68 مدیر به پرسشنامه تحقیق جواب دادند. در این تحق...

هدف: هدف از انجام این پژوهش، نقش داده‌کاوی بر عملکرد سازمانی مدیر کتابخانه‌های دانشگاه‌ةای تهران با رویکرد مدیریت دانش است.روش‌شناسی: روش پژوهش پیمایشی-تحلیلی است. برای تجزیه و تحلیل داده‌ها از نرم‌افزارهای اس.پی.اس.اس. و آموس استفاده شده است. جامعة پژوهش، شامل مدیر کتابخانه مرکزی و کتابخانه‌های اقماری دانشگاه‌های دولتی شهر تهران است که درمجموع، 213 کتابخانه مرکزی و اقماری و به همین تعداد مدیر ...