امروزه تعداد زیادی از سازمان ها جهت بهبود کیفیت تصمیم گیری خود از سیستم های هوش کسب و کار استفاده می نمایند. اگرچه بسیاری از سازمان ها به استقرار و استفاده از سیستم های هوش کسب و کار روی آورده اند، اما همه آن ها در پیاده سازی آن موفق نبوده اند. هدف این پژوهش، شناسایی عوامل حیاتی موفقیت اجرای سیستم های هوش کسب و کار در سازمان های ایران می باشد. بدین منظور، در ابتدا با مرور پژوهش های گذشته، 26 عا...

در دنیای پرتلاطم امروزی، استمرار و تداوم فعالیت های حیاتی و کلیدی سازمان در زمان بروز یک اختلال و نیز ترمیم سریع و بازگشت به حالت عادی پس از بروز حادثه برای حفظ بقا و دستیابی به موفقیت پایدار، یک ضرورت است. تداوم کسب و کار، حفظ کارکرد مستمر فرآیندهای بحرانی کسب و کار در مواقع رخداد اختلال است. سیستم مدیریت تداوم کسب و کار1 بخشی از سیستم مدیریتی است که به ایجاد، استقرار، عملیاتی کردن، نظارت، باز...

در این تحقیق با گرد هم آوردن چارچوب های مطرح حوزه ی فناوری اطلاعات و ارتباطات، سیستم های برنامه ریزی منابع سازمانی و با کمک سایر معماری های معروفِ محیط ابر یک معماری استاندارد و ساخت یافته معرفی و پیشنهاد شده است و علاوه بر آن یک لایه ی سرویس دهی جدیدی نیز در این معماری وجود دارد. این معماری می تواند مزایایی برای سازمان های سرویس محور و مبتنی بر ابر با خود به همراه بیاورد. مزایای این معماری در ت...

از آنجا که دانش به عنوان اصلی ترین سرمایه سازمانها در عصر کنونی محسوب می شود، مدیریت این سرمایه ارزشمند نیز از اهمیت ویژه ای برخوردار شده است که در این راستا بیشتر سازمانهای پیشرو و موفق که علاقه مند به حفظ و ارتقاء جایگاه خود در عرصه بازار رقابتی می باشند، اقدام به طراحی و استقرار سیستم مدیریت دانش در سازمان خود نموده اند. از سال 1990 میلادی که مدیریت دانش به عنوان یک روش مدیریتی در محافل علمی...

برای بهبود ارتباطات دولت و شهروندان در دولت الکترونیک می توان از مدیریت ارتباط با مشتری بصورت الکترونیکی ((e-crm استفاده کرد. در این پژوهش تمرکز اصلی را برخدمات سازمانهای دولتی قرار می دهیم که درنتیجه مبحث مشتری گرایی به شهروند گرایی مبدل خواهدشد. پس از بیان مفاهیم مدیریت ارتباط با مشتری((crm و مهندسی مجدد فرایندهای کسب و کار (bpr) ، فرایندهای کارا و موثر در ارتباط با شهروند الکترونیکی در فرمان...